Erros no Retorno Bancário - Erro, o Título já foi Recebido

Introdução

O processo de retorno bancário em lote é fundamental para a gestão financeira eficiente de uma empresa. Ele permite a atualização automática dos status de pagamento dos títulos emitidos. No entanto, podem ocorrer erros durante esse processo, como o “Erro, o Título já foi Recebido”. Esta documentação orienta sobre como lidar com essa situação específica, garantindo a integridade dos dados financeiros e evitando duplicidades de recebimentos.

Acesso ao formulário

Caminho: Menu Sistema > Financeiro > Arquivos de Boletos > Retorno Bancário em Lote.

Benefícios

• Evita duplicidade de recebimentos.
• Mantém a integridade dos dados financeiros.
• Facilita a conciliação bancária.
• Reduz erros manuais no processamento de retornos.
• Aumenta a eficiência na gestão de recebíveis.

Conceito

Esse erro ocorre quando um título já foi recebido manualmente no sistema e o cliente efetua o pagamento posteriormente em um banco ou lotérica. Quando o retorno bancário é processado, o título já consta como recebido e aparece a mensagem ERRO, o título já foi recebido! nas informações do registro do retorno.

Outra possível causa desse erro é o processamento do mesmo arquivo de retorno mais de uma vez no sistema. No primeiro processamento, o sistema lê o retorno e realiza a liquidação do título. No segundo processamento, a mensagem ERRO, o título já foi recebido! é exibida para indicar que o título já foi recebido anteriormente. Esse mecanismo impede registros de recebimentos duplicados no sistema, garantindo coerência no fluxo de caixa e auxiliando na conciliação bancária por meio do Extrato Bancário em Lote.

Dica!

Sempre verifique a aba de registros após processar seus retornos bancários. Assim, é possível identificar e corrigir divergências sempre que necessário.

Passo a Passo - Verificando o Erro

1. Acesse o menu Sistema.
2. Clique em Financeiro.
3. Selecione Arquivos de Boletos.
4. Escolha Retorno Bancário em Lote.
5. Selecione o retorno bancário desejado e clique em Editar.
6. Vá até a aba Registros.
7. A informação está localizada na coluna Descrição.

Fluxo de Processo

graph TD  
    A[Início] --> B[Menu Sistema]  
    B --> C[Financeiro]  
    C --> D[Arquivos de Boletos]  
    D --> E[Retorno Bancário em Lote]  
    E --> F[Selecione o retorno]  
    F --> G[Editar]  
    G --> H[Aba Registros]  
    H --> I[Visualizar informação]  
    I --> J[Fim]  

Considerações Finais

A verificação dos registros de retorno após o processamento é essencial para garantir a precisão dos dados financeiros. Ao seguir este passo a passo, é possível identificar e corrigir discrepâncias entre as informações de pagamento registradas no sistema e as informadas nos arquivos de retorno bancário. Isso assegura que todos os pagamentos sejam corretamente processados, evitando duplicidades e facilitando a conciliação bancária. Caso o erro persista ou haja dúvidas, recomenda-se entrar em contato com o suporte técnico IXC Soft para uma análise mais detalhada e a solução do problema.

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