Erros no retorno bancário - Erro, o título já foi recebido

Introdução

O processamento do retorno bancário em lote é uma etapa fundamental para a atualização automatizada dos status de pagamento dos títulos financeiros emitidos. No entanto, durante esse processo, pode ocorrer a mensagem de erro “Erro, o título já foi recebido!”, indicando uma inconsistência entre o status atual do título no sistema e o conteúdo do arquivo de retorno.

Acesso ao formulário

Caminho: Menu Sistema > Financeiro > Arquivos de Boletos > Retorno Bancário em Lote

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Benefícios

• Garantia da integridade dos dados financeiros
• Prevenção de duplicidade em recebimentos
• Aumento da eficácia na rotina de conciliação bancária
• Redução de registros manuais incorretos
• Confiabilidade nos dados processados em relatórios e extratos

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Conceito

O erro “Erro, o título já foi recebido!” ocorre em duas situações principais:

1. O título foi recebido manualmente no sistema antes do processamento do arquivo de retorno. Assim, ao ler o arquivo, o sistema detecta que o título já está com status de recebido e impede uma nova liquidação.

2. O mesmo arquivo de retorno foi processado mais de uma vez. Na primeira leitura, o sistema atualiza corretamente os títulos. Em uma nova tentativa com o mesmo arquivo, o título aparece já liquidado, gerando o erro para impedir duplicidade de recebimentos.

Esse mecanismo impede que a baixa do mesmo título seja contabilizada mais de uma vez, o que garante coerência no fluxo de caixa e na conciliação bancária, especialmente quando usada a rotina de Extrato Bancário em Lote.

Dica!

Após processar o retorno, sempre verifique a aba Registros no retorno bancário para revisar os títulos incluídos e os eventuais erros apresentados.

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Passo a passo - Verificando o erro

1. Acesse o menu Sistema.
2. Clique em Financeiro.
3. Selecione Arquivos de Boletos.
4. Clique em Retorno Bancário em Lote.
5. Localize o retorno desejado e clique em Editar.
6. Vá até a aba Registros.
7. Verifique a coluna Descrição, onde a mensagem “Erro, o título já foi recebido!” será exibida se houver duplicidade.
8. Fim.

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Fluxo de processo

graph TD
    A[Início] --> B[Menu Sistema]
    B --> C[Financeiro]
    C --> D[Arquivos de Boletos]
    D --> E[Retorno Bancário em Lote]
    E --> F[Selecione o retorno]
    F --> G[Editar]
    G --> H[Acesse aba Registros]
    H --> I[Visualize a coluna Descrição]
    I --> J[Fim]

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Considerações finais

O monitoramento dos retornos bancários e a verificação dos registros já recebidos são boas práticas para manter a coerência nos dados financeiros. A ocorrência do erro “Erro, o título já foi recebido!” não representa uma falha crítica, mas uma proteção do sistema contra duplicidades.

Ao processar retornos, preze por:

• Processar cada arquivo apenas uma vez
• Verificar se o título já foi liquidado manualmente
• Registrar os logs das ações para auditoria e revisão
• Acompanhar divergências usando relatórios e a rotina de extrato bancário

Caso o erro continue ou se houver dúvidas específicas, entre em contato com o suporte técnico para validação da situação e orientação adequada conforme o seu cenário.

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