Como Configurar Plano de Cobrança VoIP
Introdução
A ferramenta de Plano de Tarifas é projetada para o controle e gerenciamento das tarifas aplicadas aos serviços de telefonia VoIP no sistema.
Acesso ao formulário:
Caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Tarifação > Plano de tarifas
Entrega de Valor
O cadastro de planos de cobrança permite:
- Oferecer serviços personalizados aos clientes;
- Gerenciar o faturamento de ligações de forma eficiente;
- Gerar faturamento de ligações excedentes.
- Funcionalidade atrelada à Integração VoIP - Tysa.
Atenção:
Este recurso está disponível para tarifação e cobrança de excedentes de ligações, e ao utilizar a integração de telefonia fixa com credenciamento da plataforma Tysa (Integração VoIP - Tysa).
Estrutura da Funcionalidade
A funcionalidade é baseada principalmente em duas configurações:
- Configuração de um produto de telefonia como base para Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP;
- Configuração dos Plano de cobrança - VoIP;
Atenção:
Para utilizar esta ferramenta com a Integração VoIP - Tysa, confira o manual Como Configurar Tarifação - Telefonia VoIP Tysa.
Princípios do Funcionamento
A partir da configuração de um produto de telefonia e do plano de cobrança, é possível realizar a Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP para realizar a cobrança das ligações. Esta cobrança pode ocorrer em dois cenários principais:
- Cobrança do excedente;
- Cobrança por consumo (cliente paga o que consome).
Configuração do Plano de Cobrança
Passo 1: Configuração de um Produto de Telefonia
Realize o cadastro de um produto de telefonia para vinculá-lo no plano de cobrança. Este produto será ilustrativo para ser utilizado como base no serviço adicional, portanto, não é necessário configurá-lo com valor. Siga os passos a seguir:
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastro > Produtos;
- Clique no botão Novo;
- Na aba Produtos e na aba Planejamento, preencha os campos obrigatórios;
- Clique em Salvar para concluir a configuração do produto.
Passo 2: Configuração do Plano de Cobrança
Com o produto cadastrado, é necessário relacioná-lo ao plano de cobrança para então realizar a geração do adicional de telefonia. Siga os passos a seguir:
- Acesse o formulário e Plano de cobrança - VoIP através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Tarifas > Plano de tarifas;
- Clique no botão Novo;
- Preencha os campos:
- Nome: insira um nome de identificação para o Plano de Cobrança;
- Produto ligações: clique na lupa e selecione o produto de telefonia cadastrado;
- Clique em Salvar para validar as modificações.
Ramal SIP:
Com o plano de cobrança devidamente configurado, poderá ser vinculado ao Ramal no ato de criação ou para atualizar este dado, através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Ramais > Ramal SIP X Clientes > Novo/Editar > campo Plano de Cobrança.
Para realizar a geração do adicional de telefonia, o sistema irá considerar as configurações por hierarquia. Assim, se houver um produto configurado nos parâmetros gerais na aba Aba Integrações - Formulário de Parâmetros gerais e um plano de cobrança configurado no ramal, o plano de cobrança do ramal terá prioridade para a geração do adicional de telefonia.
Funcionalidades Principais
- Permite realizar a cobrança de excedentes de ligações importadas;
- Permite realizar a tarifação de ligações;
- Permite configurar diferentes planos de cobrança baseados no tipo de ligação;
Fluxo de Trabalho
flowchart TD A[Configuração do Produto de Telefonia] --> B[Configuração do Plano de Cobrança Atrelado ao Produto] B --> C[Vínculo do Plano de Cobrança ao Ramal] C --> D[Geração do Adicional de Telefonia] D --> E[Faturamento]
Considerações Finais
O gerenciamento eficaz de grupos de cobrança é crucial para garantir a precisão nas cobranças e a satisfação dos clientes. Mantenha seus planos de tarifas atualizados e sempre verifique a vigência antes de aplicar mudanças.
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