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E-mail SMTP LocaWeb

Introdução

Definição - E-mail SMTP:

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é um protocolo padrão de comunicação usado para o envio de e-mails pela internet. Ele é responsável por definir como as mensagens de correio eletrônico são transmitidas entre servidores de e-mail e dispositivos de envio (como clientes de e-mail ou sistemas automatizados). Este protocolo é essencial para o funcionamento do sistema de e-mails, possibilitando que mensagens sejam enviadas de um remetente para um destinatário de forma confiável e eficiente.

A Locaweb é uma empresa que fornece serviços de tecnologia, como hospedagem de sites, servidores e soluções de e-mail corporativo. No contexto do sistema IXC Soft, a Locaweb é utilizada como provedora de serviços de e-mail, facilitando a comunicação e automação de processos. No IXC Soft, os serviços da Locaweb podem ser usados principalmente para gerenciar o envio e recebimento de e-mails relacionados a notificações, cobranças, suporte e outros processos.

Acesso à Configuração

Caminho: Configurações > Integrações > E-mail SMTP

Requisitos de Uso

Para utilizar este recurso, é necessário atender as seguintes condições:

  • Possuir acesso à conta administrativa da plataforma Locaweb.

Entrega de Valor

A integração com o servidor SMTP da Locaweb permite:

  • Envio automatizado e manual de e-mails pelo sistema;
  • Maior confiabilidade na entrega de mensagens;
  • Utilização de um serviço de e-mail profissional.

Estrutura da Funcionalidade

A funcionalidade de integração do E-mail SMTP Locaweb no sistema consiste na configuração de credenciais (usuário e senha API) da plataforma, juntamente com a definição da porta e do método de segurança. Essa configuração permite a autenticação da conta SMTP no sistema, viabilizando as requisições de envio ao servidor de e-mail. Uma vez integrada, a conta pode ser utilizada para diversos tipos de comunicação automatizada, como cobranças, comunicados aos técnicos, confirmações de rotinas, envio de boletos, entre outras funcionalidades.

Exemplos de envios:

  1. Alertas de manutenção de rede
  2. Envio de faturas
  3. Notificações de pendências financeiras
  4. Comunicados de abertura de Ordens de Serviço (OS) para técnicos
  5. Outras informações relevantes para clientes e colaboradores do provedor

Configuração do E-mail SMTP - LocaWeb

Para realizar a configuração do servidor de e-mail no sistema, siga os passos conforme a orientação a seguir:

Passo 1: Acesso à Locaweb

Nesta etapa, serão coletados os dados de integração, como usuário e senha necessários para o cadastro no sistema IXC.

  1. Acesse o site Locaweb e selecione a opção Central do Cliente;
  2. Realize o acesso com seus dados de usuário e senha conforme repassados pela plataforma;
  3. Em seguida, na guia da Central do Assinante, siga em Início, na opção de Produtos;
  4. Selecione a opção SMTP Locaweb. O site exibirá os dados de integração do SMTP:
    • Usuário;
    • Senha;
    • Servidor de saída;
    • Portas;

Estes dados serão utilizados na configuração da integração no sistema. Após coletar estes dados, retorne a configuração no sistema IXC.

Passo 2: Cadastro no Sistema

Após coletar os dados da API para integração no sistema, siga os passos abaixo para cadastrar a conta SMTP:

Aba SMTP

  1. No sistema IXC, acesse o formulário E-mail SMTP através do caminho: Configurações > Integrações > E-mail SMTP;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Na aba SMTP, Preencha os campos conforme as instruções para a configuração. Você poderá configurar o SMTP de duas maneiras: utilizando o tipo de segurança TLS ou SSL. Abaixo, veja as instruções para cada tipo de segurança:
Servidor de e-mail TLS

Para a configuração utilizando o tipo de segurança TLS, preencha os campos conforme descrito a seguir:

  • Servidor de saída: servidor responsável por enviar e-mails a partir de uma conta de e-mail. Recebe as mensagens de e-mail e faz o encaminhamento aos servidores de destino. Ao utilizar o tipo de segurança TLS, insira o servidor de saída smtplw.com.br;
  • E-mail de envio: endereço de e-mail que constará como remetente ao destinatário;
  • Usuário: insira o dado informado no campo usuário ao acessar a Locaweb no passo 1;
  • Senha: senha informada no campo senha ao acessar a Locaweb no passo 1;
  • Porta: a porta é um endpoint de comunicação e tem como objetivo garantir que os e-mails sejam enviados e as informações sejam trocadas entre os servidores de e-mail. Insira o valor 587 neste campo;
  • Requer autenticação: a autenticação é utilizada para enviar os e-mails por algum gerenciador, utilizando as credenciais de acesso à sua conta. Marque como sim neste parâmetro;
  • Tipo de segurança: tipo de segurança abrange mecanismos que criptografam mensagens enviadas pelo servidor de e-mail e tornam segura a transmissão de dados.
    • Marque o tipo de segurança TLS (Transport Layer Security), o qual suporta a porta 587, permitindo o envio de e-mails com segurança;
  • Codificação UTF-8: a codificação UTF-8 é a codificação comum de todos os caracteres na web. É capaz de representar qualquer caractere especial, como letras acentuadas.
  • Forçar codificação: nesta seção, pode optar por qual tipo de codificação e formatação utilizar. É recomendado utilizar sempre a codificação UTF-8, pois é a formatação mais eficiente. Entre as opções disponíveis estão as codificações ISO-8859-1, UTF-8 ou Automático.
  • E-mail de destino para teste: e-mail de destino utilizado para testar a comunicação entre o servidor de e-mail e o sistema.
  • Limite de e-mails por hora: limite de envios do endereço de e-mail por hora.
  • Limite de e-mails por dia: limite de envios do endereço de e-mail por dia.
  1. Após preencher os campos, acesse a aba Mensagem para prosseguir com as parametrizações.
Servidor de e-mail SSL

Para a configuração utilizando o tipo de segurança SSL, preencha os campos conforme descrito a seguir: - Servidor de saída: servidor responsável por enviar e-mails a partir de uma conta de e-mail. Recebe as mensagens de e-mail e faz o encaminhamento aos servidores de destino. Ao utilizar o tipo de segurança TLS, insira o servidor de saída email-ssl.com.br; - E-mail de envio: endereço de e-mail que constará como remetente ao destinatário; - Usuário: insira o dado informado no campo usuário ao acessar a Locaweb no passo 1; - Senha: senha informada no campo senha ao acessar a Locaweb no passo 1; - Porta: a porta é um endpoint de comunicação e tem como objetivo garantir que os e-mails sejam enviados e as informações sejam trocadas entre os servidores de e-mail. Insira o valor 465 neste campo; - Requer autenticação: a autenticação é utilizada para enviar os e-mails por algum gerenciador, utilizando as credenciais de acesso à sua conta. Marque como sim neste parâmetro; - Tipo de segurança: tipo de segurança abrange mecanismos que criptografam mensagens enviadas pelo servidor de e-mail e tornam segura a transmissão de dados. - Marque o tipo de segurança SSL (Secure Sockets Layer), o qual suporta a porta 465, permitindo a comunicação criptograda enviada entre os e-mails; - Codificação UTF-8: a codificação UTF-8 é a codificação comum de todos os caracteres na web. É capaz de representar qualquer caractere especial, como letras acentuadas. - Forçar codificação: nesta seção, pode optar por qual tipo de codificação e formatação utilizar. É recomendado utilizar sempre a codificação UTF-8, pois é a formatação mais eficiente. Entre as opções disponíveis estão as codificações ISO-8859-1, UTF-8 ou Automático. - E-mail de destino para teste: e-mail de destino utilizado para testar a comunicação entre o servidor de e-mail e o sistema. - Limite de e-mails por hora: limite de envios do endereço de e-mail por hora. - Limite de e-mails por dia: limite de envios do endereço de e-mail por dia. 4. Após preencher os campos, acesse a aba Mensagem para prosseguir com as parametrizações.

Aba Mensagem

Na aba Mensagem, será configurado o conteúdo da mensagem enviada ao destinatário.

  1. Após preencher os campos de configuração na aba SMTP, acesse a aba Mensagem e preencha os campos apresentados para a configuração de uma mensagem padrão para o SMTP:
    • Responsável de envio: campo opcional, que indica o responsável pelo envio para o destinatário. Recomenda-se preencher o campo com o nome do departamento responsável pelo envio, de acordo com o conteúdo da mensagem;
    • Assunto: insira o assunto da mensagem, será correspondente ao título da mensagem enviada ao destinatário;
    • Mensagem: insira o conteúdo da mensagem que será enviada ao destinatário.
  2. Clique em Salvar para concluir as configurações.

Finalização:

Após concluir o cadastro da conta de e-mail, clique em Enviar E-mail Teste para validar a comunicação com a plataforma. Ao realizar o envio, se bem-sucedido, o sistema exibirá a mensagem: ‘E-mail enviado com sucesso para (e-mail de destino para teste)!‘. Esta confirmação indica que a autenticação foi realizada com êxito, e você poderá utilizar o SMTP para efetuar os envios de e-mail.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Configurações]
    B --> C[Selecionar Integrações]
    C --> D[Clicar em E-mail SMTP]
    D --> E[Clicar em Novo]
    E --> F[Preencher Configurações LocaWeb]
    F --> G[Salvar]
    G --> H[Enviar E-mail Teste]
    H --> I{Teste Bem-sucedido?}
    I -->|Sim| J[Configuração Concluída]
    I -->|Não| K[Verificar Configurações]
    K --> F

Considerações Finais

A integração do SMTP no sistema é uma funcionalidade que proporciona automação, eficiência e profissionalismo à comunicação corporativa. Por meio dessa ferramenta, é possível centralizar e gerenciar o envio de mensagens críticas, como notificações de cobrança, boletos, relatórios e atualizações operacionais, garantindo confiabilidade e segurança nas interações com clientes, fornecedores e equipes internas. Ao configurar corretamente o SMTP, utilizando provedores como a Locaweb, empresas podem não apenas otimizar processos, mas também melhorar a experiência do usuário e reforçar a imagem de organização e competência. É importante validar periodicamente as configurações e acompanhar a performance dos envios para assegurar a continuidade das operações. Assim, o SMTP no sistema se torna uma ferramenta estratégica para fortalecer a comunicação e o relacionamento do cliente com a empresa.

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