Suspensão Temporária de Contratos de Forma Manual
Introdução
Este guia apresenta como realizar a suspensão temporária de contratos manualmente no Sistema. Essa funcionalidade possibilita interromper os serviços prestados a um cliente por um tempo determinado, mantendo o contrato ativo durante o período de suspensão.
Conceitos Fundamentais
- Suspensão Temporária: Interrupção provisória dos serviços vinculados a um contrato, sem cancelá-lo.
- Status de Contrato: Representa a condição atual do contrato no Sistema, como Ativo, Suspenso ou Cancelado.
Benefícios da Suspensão Temporária
- Fidelização do Cliente: Permite que o cliente continue vinculado à empresa mesmo sem utilizar o serviço por um tempo.
- Redução de Cancelamentos: Evita o encerramento definitivo do contrato, proporcionando mais flexibilidade.
- Gestão Financeira Simplificada: Garante cobranças proporcionais ao tempo de uso efetivo do serviço.
- Praticidade na Reativação: A reativação é feita de forma simples e automática após o fim da suspensão.
Passo a Passo - Como Realizar a Suspensão Temporária
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos
Dica!
Verifique se o parâmetro de tempo máximo permitido para suspensão está devidamente configurado. Para mais detalhes, acesse Parâmetro Suspensão Temporária de Contratos.
Fluxo de Processo
graph TD A[Início] --> B[Acesse o menu Sistema] B --> C[Selecione Cadastros] C --> D[Clique em Contratos] D --> E[Localize e selecione o contrato desejado na grid] E --> F[Clique no botão Editar] F --> G[Siga para aba Status de acesso] G --> H[Localize o campo Data de término da suspensão] H --> I[Defina a data final da suspensão] I --> J[Clique no botão Salvar] J --> K[Clique no botão Status acesso] K --> L[Escolha a opção Suspender temporariamente] L --> M[Fim]
Aviso!
O Sistema calcula automaticamente os valores proporcionalmente ao período de suspensão.
Por exemplo: se o contrato for suspenso no meio do mês, o cliente pagará somente pelos dias em que houve prestação de serviço.
Se o cliente solicitar a reativação antes da data prevista, é possível reativar o contrato manualmente pelo mesmo menu de suspensão temporária.
Considerações Finais
A suspensão temporária de contratos é uma funcionalidade valiosa para manter o relacionamento com o cliente mesmo durante uma pausa nas atividades. Ela contribui para a retenção, reduz cancelamentos e assegura o controle preciso do faturamento. Use esta funcionalidade de forma estratégica para oferecer mais flexibilidade e segurança tanto ao cliente quanto à empresa.
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