Suspensão Temporária de Contratos de Forma Manual
Introdução
Este guia detalha o processo de suspensão temporária de contratos no Sistema. Essa funcionalidade permite interromper temporariamente os serviços prestados a um cliente, mantendo o contrato ativo, mas em estado suspenso.
Conceitos Fundamentais
- Suspensão Temporária: Refere-se à interrupção temporária dos serviços associados a um contrato, sem encerrar definitivamente o contrato.
- Status de Contrato: Indica a situação atual do contrato no Sistema, podendo ser Ativo, Suspenso, Cancelado, entre outros.
Benefícios da Suspensão Temporária
- Fidelização do Cliente: Mantém o vínculo do cliente com a empresa, mesmo quando os serviços estão pausados.
- Redução de Cancelamentos: Diminui o risco de cancelamentos definitivos, oferecendo maior flexibilidade ao cliente.
- Gestão Financeira Simplificada: Permite ajustes financeiros proporcionais ao período de suspensão, garantindo maior precisão nas cobranças.
- Praticidade na Reativação: Facilita a reativação automática dos serviços ao fim do período de suspensão, sem necessidade de novos processos.
Passo a Passo - Como Realizar a Suspensão Temporária
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos
Dica!
Certifique-se de consultar as políticas da empresa sobre o período máximo permitido para suspensão temporária. Para mais detalhes, acesse Parâmetro Suspensão Temporária de Contratos.
Fluxo de Processo
graph TD A[Início] --> B[Acesse o menu Sistema] B --> C[Selecione Cadastros] C --> D[Clique em Contratos] D --> E[Localize e selecione o contrato desejado na grid] E --> F[Clique no botão Editar] F --> G[Siga para aba Status de acesso] G --> H[Localize o campo Data de término da suspensão] H --> I[Defina a data final da suspensão] I --> J[Clique no botão Salvar] J --> K[Clique no botão Status acesso] K --> L[Escolha a opção Suspender temporariamente] L --> M[Fim]
Aviso!
O Sistema calcula proporcionalmente os valores devidos durante o período de suspensão. Por exemplo, se um cliente suspende o contrato na metade do mês, ele pagará apenas pelos dias em que o serviço esteve ativo.
Caso o cliente deseje antecipar a reativação, você pode fazê-lo manualmente através do mesmo menu de suspensão temporária.
Considerações Finais
A suspensão temporária de contratos é uma ferramenta valiosa que oferece flexibilidade no relacionamento com os clientes. Ela permite que você responda às necessidades temporárias dos clientes sem romper o vínculo contratual.
Etiquetas
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