Importar Ligações VSC
Introdução
A tarefa Importar Ligações VSC é uma funcionalidade para empresas que utilizam a Integração VoIP - VSC, de telefonia fixa, no Sistema. Esta tarefa permite que as ligações de clientes sejam importadas e as registradas no sistema, garantindo que todas as informações acerca do Ramal SIP estejam disponíveis para análise e gerenciamento dentro do sistema.
Acesso à Configuração
Caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de Tarefas > Importar ligações VSC
Requisitos de uso
É necessário utilizar a integração de telefonia fixa com a plataforma VSC no sistema para utilizar a tarefa de Importar Ligações VSC.
Entrega de Valor
- Automatização da coleta de dados de ligações;
- Centralização das informações de telefonia no sistema;
- Facilitação da análise de uso e faturamento dos serviços de VoIP.
Estrutura do Formulário
O formulário de Agenda de tarefas está organizado em uma única aba, que permite o cadastramento da tarefa de Importar ligações VSC e configuração da sua execução periódica.
Funcionalidades Principais
- Importar registros telefônicos de ligações realizadas através de Ramal SIP, armazenando-os no formulário Registro de Chamadas (CDR).
Configuração da Tarefa
Funcionamento da Tarefa
A tarefa de Importar Ligações VSC tem seu funcionamento em conjunto com a configuração de Integrações de Telefonia Fixa - VoIP e cadastro de ramais SIP no sistema ativos e em funcionando. Uma vez que existe a parametrização adequada, é possível configurar a tarefa para que os registros de ligações constem no sistema, para controle do histórico e dados de consumo, bem como realizar o faturamento com base nas ligações e excedentes.
Configuração
Para realizar a configuração da tarefa, siga os passos abaixo:
Atenção:
A rotina deve ser configurada de acordo com a forma de importação definida dentro da integração.
- Caso a importação seja mensal, a rotina precisa ser executada apenas 1 vez no mês;
- Caso a rotina seja diária, a rotina precisa ser executada todos os dias.
- Acesse o formulário de Agenda de tarefas através do caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas;
- Clique no botão Novo para cadastrar a tarefa;
- No campo Tarefa, selecione a opção Importar ligações VSC;
- Preencha o horário em que a tarefa executará a partir dos campos de Minuto e Hora. No campo Minuto, indique o minuto em que a tarefa executará, correlacionando ao campo de hora. No campo Hora, indique o horário em que a tarefa executará;
Exemplo:
Para que uma tarefa execute as 7h30, insira o número 7 no campo Hora e o número 30 no campo Minuto.
- Na seção Dia do mês, insira no campo Valor o intervalo que desejar para que o sistema execute a tarefa em dias específicos. Marque a opção Todos para a tarefa executar todos os dias do mês (irá respeitar o intervalo de semana caso não deva executar todos os dias);
- Na seção Mês, marque a opção Todos para a tarefa executar todos os meses;
- Na seção Dia da semana, insira no campo Valor o intervalo que desejar, indicando que a tarefa irá executar em dias específicos. Exemplo: 1-5 (segunda à sexta-feira). Para que o sistema execute a tarefa todos os dias da semana, marque a opção Todos;
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar a criação da tarefa.
Dia da semana:
Para a importação mensal, o sistema considerará o dia da semana em que o dia do mês selecionado ocorrer. Exemplo: caso selecione o dia 1 do mês e marcar “Todos” para o dia da semana, a tarefa ocorrerá no dia 1 de cada mês, independentemente de ser uma segunda-feira, terça-feira, etc.
Após a configuração da tarefa, ela seguirá executando automaticamente e irá identificar os clientes que possuem ligações a serem importadas e as registra no Registro de Chamadas (CDR), no módulo de Plataforma VoIP.
Fluxo de Trabalho
Considerações Finais
A tarefa de Importar ligações VSC é uma ferramenta poderosa para manter o Sistema atualizado com informações precisas sobre o uso dos serviços de telefonia. Ao configurar corretamente esta rotina, as empresas podem garantir uma gestão eficiente de seus recursos de VoIP, melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e otimizar seus processos de faturamento.
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ImportacaoVoIP TelefoniaFixa IntegracaoSistemas VSC