Não Avisar Até

Introdução

O campo Não Avisar Até é uma funcionalidade importante no gerenciamento de contratos de clientes, o campo permite que o cliente fique sem receber avisos de atraso até uma certa data mesmo com pendencias financeiras financeira.

Acesso à Funcionalidade

Caminho: Menu Sistema> Cadastros > Contratos > Status de acesso

Localização do Campo

O campo Não Avisar Até pode ser encontrado seguindo o caminho:

1. Acesse o Menu Sistema;
2. Selecione a opção Cadastro;
3. Navegue até a opção Contrato;
4. Selecione o contrato desejado;
5. Clique no botão Editar;
6. Acesse a aba Status de Acesso e localize o campo Não avisar até.

Funcionalidade

• Flexibilidade na Comunicação : O campo oferece um espaço para acordos temporários, onde o cliente pode ter um prazo estendido para regularizar suas pendências sem o estresse adicional de receber lembretes constantes.
• Gerenciamento de Relacionamento : Ao permitir que os clientes tenham um período sem notificações de atraso, à medida que as empresas melhoram o relacionamento e a confiança.

Processo de Utilização

1. Acesse o contrato do cliente;
2. Localize o campo Não Avisar Até;
3. Insira a data acordada com o cliente;
4. Clique no botão **Salvar.

Importante

Após a data inserida no campo Não Avisar Até, o sistema voltará a enviar avisos de atraso caso as pendências não sejam regularizadas.

Caso de Uso

1. Acordo de Pagamento:
   • Cenário: Cliente solicita mais tempo para quitar uma fatura em atraso.
   • Definir “Não Avisar Até” para a data acordada, permitindo que o cliente não receba notificações de atraso até essa data.

Considerações Adicionais

• Aviso Automático: Por padrão, o filtro Aviso Automático é configurado como Sim. Caso seja alterado para Não, o cliente não receberá notificações sobre suas pendências
• Monitoramento: É importante acompanhar os contratos com datas de Não Avisar Até definidas para garantir a regularização após o período de liberação.

Fluxo de Processo

graph TD
    A[Início] --> B{Cliente com pendência financeira?}
    B -->|Sim| C[Verificar necessidade de extensão de prazo]
    B -->|Não| D[Manter contrato ativo]
    C --> E{Acordo com cliente?}
    E -->|Sim| F[Acessar contrato do cliente]
    E -->|Não| G[Aplicar regras padrão de notificação]
    F --> H[Localizar campo 'Não Avisar Até']
    H --> I[Inserir data acordada]
    I --> J[Salvar alterações]
    J --> K[Monitorar contrato]
    K --> L{Data 'Não Avisar Até' expirou?}
    L -->|Sim| M{Pendência regularizada?}
    L -->|Não| N[Manter suspensão de avisos]
    M -->|Sim| O[Manter contrato ativo]
    M -->|Não| P[Retomar envio de avisos de atraso]
    N --> K
    O --> Q[Fim]
    P --> Q
    D --> Q
    G --> Q

Considerações Finais

O campo Não Avisar Até é uma ferramenta útil no gerenciamento de contratos e na comunicação com clientes. Essa funcionalidade permite que empresas suspendam temporariamente notificações de pendências financeiras para um cliente específico até um dado pré-definido.

Etiquetas

Contratos AvisoAtraso GestaoClientes NaoAvisarAte

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