Integrações TV - Sky+ MultTv SA
Introdução
Atenção:
A plataforma Sky+ MultTV é um serviço à parte da Integrações TV - MultTV. Se você já utiliza a MultTV e adquiriu a Sky+ MultTV, precisará realizar um novo cadastro para integrar ambos os serviços, já que eles funcionam separadamente. Isso garante que cada serviço tenha sua própria configuração e gerenciamento.
A integração entre a Sky+ MultTv SA e o Sistema foi desenvolvida para aprimorar a gestão de serviços de telecomunicações e conteúdo digital, oferecendo uma plataforma unificada para provedores de internet. Com esta solução, sua empresa consegue:
- Simplificar a administração dos serviços de TV e streaming;
- Unificar todos os dados do provedor em um único ambiente;
- Otimizar o gerenciamento de clientes e fluxo de receitas;
- Automatizar o monitoramento e controle de inadimplência.
Acesso ao Formulário
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV
Entrega de valor
- Gestão unificada de banda larga e TV;
- Manutenção da integridade das informações entre plataformas;
- Simplificação do processo de ativação e manutenção de clientes;
- Otimização do controle de inadimplência;
- Visa alinhar as necessidades dos clientes que utilizam streaming e headend com a plataforma Sky+ MULTTV SA;
- Centralizar a gestão dos serviços oferecidos pela MULTTV no sistema IXC;
- Centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar o gerenciamento de inadimplentes, gestão de clientes e faturamento mensal.
Configuração da Integração
Credenciais:
Assim que o seu provedor (ISP) realizar o credenciamento junto a plataforma citada, serão fornecidos os dados necessários para realizar a integração com o ERP IXC Soft. A partir destes dados, é possível realizar o cadastramento da integração no IXC, conforme o material a seguir.
Passo 1: Cadastro da Integração
Neste passo, é efetuado o cadastro da integração com os dados API fornecidos pela plataforma. Este processo permite a comunicação e troca de dados entre o sistema e a plataforma Sky+ MultTV SA.
- Acesse o formulário de Integrações de TV através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV;
- Pressione o botão Novo;
- Selecione Sky+MultTv no campo Plataforma;
- Insira as informações fornecidas pela MULTTV SA:
- Ambiente: se produção ou homologação;
- Login TV: insira o login TV fornecido pela plataforma credenciada. Dado necessário para ocorrer a comunicação com a Sky+;
- Senha TV: insira o senha TV fornecido pela plataforma credenciada. Dado necessário para ocorrer a comunicação com a Sky+;
- Clique em Salvar para validar a criação da integração.
Importante:
As credenciais são essenciais para estabelecer a conexão segura entre os sistemas.
Passo 2: Configuração do produto de TV
O cadastro do produto de TV é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário TV, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
Importante:
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
- Pressione o botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba TV;
- No campo Plataforma, selecione a opção Sky+MultTv;
- Os campos de ID Integração e ID Pacotes serão liberados. Preencha o campos:
- ID Integração: clique sobre a lupa e selecione a integração da plataforma Sky+MultTv previamente cadastrada;
- ID Pacote: clique sobre o botão Buscar pacote e selecione um pacote para o produto que está cadastrando.
Atenção:
O ID do pacote é respectivo à descrição do pacote na plataforma.
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de TV ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário TV associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- Acesse o Formulário Contrato do Cliente através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como “TV/Streaming” e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de TV cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Ativação do Usuário TV
A ativação do usuário TV consiste em criar as credenciais de acesso para o usuário final obter acesso à plataforma.
- Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba TV;
- Clique no botão Novo e preencha os campos apresentados:
- Plataforma: no botão de seleção, selecione a opção Sky+MultTv;
- ID integração: selecione o ID da integração da plataforma Sky+MultTV;
- Tipo de tecnologia TV: defina o tipo de tecnologia do produto;
- Usar e-mail principal: se sim, utiliza o e-mail do cadastro do cliente. Se não, preencher manualmente;
- Login: refere-se ao login de acesso à plataforma. Deve ser um e-mail válido;
- Senha: clique em Gerar senha para gerar uma senha aleatória ou preencha manualmente;
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar as modificações e efetivar a criação do usuário TV.
Finalização:
Após realizar a ação de todos os passos, o usuário TV estará pronto para uso. O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato (bloqueio e liberação).
Casos de Uso
Cancelamento de Serviço
- Cliente realiza a solicitação de cancelamento e então o departamento responsável assume a demanda de cancelamento do contrato.
- No contrato, é definido o dia de cancelamento, o financeiro é ajustado conforme acordado entre as partes e ocorre o cancelamento manual do contrato;
- Ocorre então a desativação do contrato no sistema e por consequência, a desativação do usuário Sky+ MultTv.
Considerações Finais
A integração Sky+ MultTv com o sistema oferece uma solução robusta para provedores de internet, simplificando a gestão de serviços de TV e streaming. Esta tecnologia melhora a eficiência operacional, reduz erros de informação e proporciona uma experiência superior aos clientes.
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