Erro - Certificado digital inválido. Não foi possível assinar o documento
Introdução
Este documento aborda o erro “Certificado digital inválido” que pode ocorrer durante o processo de emissão de Notas Fiscais de serviço (NFS-e) no sistema. Este erro impede a geração e transmissão das notas fiscais, comprometendo as operações financeiras e fiscais da empresa.
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu Configurações > Empresa > Filiais
Causa do Erro
O erro “Certificado digital inválido” na emissão de Notas Fiscais de serviço geralmente ocorre devido a:
- Certificado digital expirado.
- Certificado digital não configurado corretamente no sistema.
- Arquivo do certificado corrompido ou danificado.
- Senha do certificado incorreta ou desatualizada.
Observação
Lembre-se de que o certificado digital A1 tem validade de um ano, sendo necessária sua renovação anual para garantir a continuidade das operações fiscais da empresa.
Solução do Erro
Para resolver este problema, siga as etapas abaixo:
- Verifique a validade do certificado digital A1.
- Reconfigure o certificado no sistema.
- Certifique-se de que o arquivo do certificado está íntegro.
- Confirme se a senha do certificado está correta.
Passo a Passo - Correção do Erro - Certificado digital inválido
Passo 1: Conferir Validado do Cerificado
- Acesse o Menu Sistema;
- Na dashboard principal, localize o gráfico Certificado A1;
- Verifique se o certificado Valido
Passo 2: Inserir Certificado Digital (Se Necessário)
- Acesse o menu Configurações > Empresa > Filiais;
- Na lista de filiais, localize e selecione a filial responsável pela emissão da Nota Fiscal;
- Clique no botão Editar para acessar as configurações da filial;
- Siga para a aba NF-e/NFC-e;
- Encontre o campo Certificado Digital e clique no botão Arquivo para carregar o arquivo;
- Escolha o arquivo correspondente ao certificado digital da filial;
- No campo Senha do certificado digital, insira a senha correspondente ao certificado;
- Para concluir, clique no botão Salvar.
Atenção
As notas fiscais de serviço, modelo 13, requerem um certificado digital válido do tipo A1 no sistema para possibilitar a comunicação adequada das notas fiscais com a prefeitura.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B{Certificado válido?} B -->|Não| C[Renovar certificado] B -->|Sim| D[Verificar configuração] C --> E[Reconfigurar no sistema] D --> E E --> F[Testar emissão de NFS-e] F --> G{Problema resolvido?} G -->|Não| H[Contatar suporte] G -->|Sim| I[Fim]
Considerações Finais
A manutenção de um certificado digital válido e corretamente configurado é crucial para a emissão de Notas Fiscais de serviço. Recomenda-se implementar um processo de monitoramento da validade do certificado e planejar sua renovação com antecedência.
Etiquetas
CertificadoDigital ConfiguracaoSistema NotaFiscal NFSe