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Configuração Geral - Hotsite

Introdução

A Configuração Geral da Central do Assinante é um componente crucial do sistema, permitindo a personalização e otimização da experiência do usuário ao acessar a Central do Assinante. Através destas configurações, é possível definir parâmetros essenciais que afetam o funcionamento e a aparência do hotsite.

Acesso ao formulário

Caminho: Sistema > Hotsite > Configurações > Configuração geral

Entrega de Valor

  • Permite personalizar funções da Central do Assinante de acordo com a necessidades da empresa, visando aprimorar a experiência do cliente e otimizar processos internos;
  • Possibilita ajustar configurações técnicas para otimizar o desempenho do site e aplicativo.

Estrutura do Formulário

O formulário de Configuração Geral do Hotsite é composto por várias abas que agrupam configurações relacionadas:

Aba Site - Configurações Hotsite

A aba Site permite a configuração geral do site, como o domínio do Hotsite, ícone do site no navegador, e IPs permitidos para integração com a Central do Assinante via API.

Aba Aplicativo - Configurações Hotsite

A aba Aplicativo permite a configuração do aplicativo da Central do Assinante, envolvendo parâmetros para a gestão de envios de mensagens de SMS e E-mail, inclusão da logo na Central do assinante, define o servidor de Speedtest pelo aplicativo, entre outros.

Aba Menus central - Configurações Hotsite

A aba Menus central permite habilitar e desabilitar os menus acessíveis do cliente pela Central do Assinante. Refere-se aos ícones do menu lateral do aplicativo.

Aba Meta Dados - Configurações Hotsite

A aba Meta dados permite definições de Meta Dados do sitem, que são utilizados por sites de pesquisa para localizar os assuntos específicos que o usuário busca.

Aba Usuário - Configurações Hotsite

A aba Usuário permite a configuração do acesso do cliente e parametrizações gerais da Central do Assinante, como método de recuperação de senha e se ocorre bloqueio do IP após três tentativas de acesso. Também permite limitar os campos que serão preenchidos no cadastro do cliente

Aba E-mail - Configurações Hotsite

A aba E-mail está relacionada à configuração de servidores de saída padrão para o envio de mensagens de e-mail pela Central do Assinante, como, por exemplo, para a Recuperação de senha da Central do Assinante via E-mail.

Aba Financeiro - Configurações Hotsite

A aba Financeiro permite gerenciar informações financeiras na Central do Assinante. Nela, é possível definir a exibição das faturas ao cliente, habilitar e parametrizar a recorrência em cartão de crédito, bem como o pix.

Aba Suporte - Configurações Hotsite

A aba Suporte permite definir configurações de abertura de ticket pela Central do Assinante e os canais de atendimento. Os canais de atendimento são direcionáveis para os links de WhatsApp, Webchat e telefone de contato.

Aba Notificações - Configuração Geral Hotsite

A aba Notificações permite configurar as mensagens e alertas de Notificações Push, enviados aos usuários em diferentes situações, pelo aplicativo do cliente Central do Assinante.

Funcionalidades Principais

Configurações do Site

  • Personalização da aparência e comportamento do site da Central do Assinante no navegador.
  • Definição de IPs permitidos para integração de plataformas com a Central do Assinante.

Gestão de Acesso

  • Configuração de políticas de acesso e segurança;
  • Definição de recuperação de senha;
  • Personalização da experiência do usuário na Central.

Financeiro e Comunicações

  • Configurações para exibição de informações financeiras;
  • Gerenciamento de notificações e comunicações por e-mail.

Notificações Push

  • Configurações para o envio de notificações push pelo aplicativo de acordo com ações de financeiro e contrato do cliente.

Fluxo de Configuração

graph TD
    A[Acesso ao Formulário] --> B[Configurações do Site]
    B --> C[Configurações de Aplicativo]
    C --> D[Configurações de Menu central]
    D --> E[Configurações de Meta Dados]
    E --> F[Configurações de Usuário]
    F --> G[Configurações de E-mail]
    G --> H[Configurações de Financeiro]
    H --> I[Configurações de Suporte]
    I --> J[Configurações de Notificações]
    J --> K[Revisão e Aplicação]

Considerações Finais

A configuração adequada da Central do Assinante é essencial para proporcionar uma experiência otimizada aos usuários. Recomenda-se uma revisão periódica das configurações para garantir que estejam alinhadas com as necessidades da empresa e dos clientes.

Etiquetas

CentralDoAssinante ConfiguracoesHotsite AcessoCentralDoAssinante

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