Integração VoIP - Zeus
Introdução
A integração do sistema com VoIP Zeus estabelece uma comunicação eficiente utilizando a tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP). A integração otimiza a infraestrutura de comunicação, reduzindo custos e aumentando a flexibilidade dos serviços de voz. Ao aproveitar as redes de dados existentes para tráfego de voz, a integração VoIP Zeus oferece uma alternativa eficiente às soluções de telefonia tradicionais, permitindo a gestão de recursos avançados de comunicação e melhor gerenciamento de chamadas diretamente pelo sistema IXC Soft.
VoIP Zeus
A plataforma Zeus é uma plataforma desenvolvida pela TIP Brasil, focada em soluções para gestão de telefonia fixa. Permite que provedores integrem e gerenciem serviços de telefonia fixa para os clientes.
- VoIP: o termo Voice over Internet Protocol define uma tecnologia que permite a transmissão de chamadas de voz pela internet ou por redes de dados baseadas em IP, em vez de utilizar linhas telefônicas tradicionais.
Acesso à Configuração
Caminho: Configurações > Integrações VOIP > Zeus
Entrega de Valor
- Centralização de Dados e Processos: Integra a telefonia fixa ao ERP, unificando informações de clientes, serviços e faturamento em um único sistema, facilitando a gestão de dados.
- Diversificação do Portfólio de Serviços: Expande as opções de serviços, permitindo que as empresas ofereçam pacotes combinados de internet e telefonia fixa.
- Faturamento Integrado: Facilita o faturamento conjunto dos serviços de internet e telefonia fixa, simplificando o processo financeiro e garantindo maior precisão.
- Análise Abrangente do Negócio: Oferece uma visão completa do desempenho do negócio, incluindo métricas detalhadas de telefonia e gestão contratual, o que auxilia na tomada de decisões mais informadas.
- Controle de Uso e Relatórios de Ligações: Possibilita a emissão de relatórios detalhados sobre as ligações realizadas, proporcionando maior controle e monitoramento do uso do serviço de telefonia.
Configuração da Integração
Cadastro da Integração
Neste passo, é efetuado o cadastro da integração. Este processo permite a comunicação e troca de dados entre o sistema e a plataforma Zeus.
- No menu principal, navegue até Configurações;
- Selecione Integrações;
- Clique em Integrações VOIP;
- Pressione o botão Novo;
- No campo Descrição, insira uma breve descrição para a identificação da plataforma;
- Marque o campo Ativo para definir a integração como ativa, e em uso;
- No campo Gateway, selecione a opção Zeus;
- Insira as informações fornecidas pela Zeus nos campos:
- Período de Importação CDR: Define a frequência de importação dos registros de chamadas, podendo ser diária ou mensal;
- Forma de Importação Zeus: Método de importação dos dados no sistema Zeus, podendo ser baseado em faturamento ou registros de chamadas (CDR). Ao definir como faturamento, o sistema realizará a importação das ligações de forma agrupada. Ao definir a importação como CDR, a importação ocorre com o registro individual de chamadas, importando cada chamada, uma a uma;
- Dia de Corte: Data utilizada como referência para cálculo/fechamento de ciclos de faturamento;
- IP de Acesso: Endereço IP utilizado para a conexão/autenticação com o gateway;
- Utiliza Período de Importação: Indica se o período de importação será aplicado. Se Sim, o sistema vai considerar o período da ligação para importar; Se Não, o sistema considerará apenas a data da ligação. (Uma ligação efetuada em 31/10/2024 em que o período de faturamento é 11/2024 pode ser importada em Outubro ou Novembro, de acordo com o parâmetro)
- Clique em Salvar para validar a criação da integração e concluir o cadastro;
Credenciais:
Todos os dados de integração são fornecidos pela plataforma Zeus.
Funcionalidades Principais
- Estabelece a comunicação entre o sistema e a plataforma Zeus, permitindo o gerenciamento do módulo de telefonia diretamente pelo sistema IXC. Este processo permite a sincronização de configurações entre Zeus e o sistema;
- Criação e gerenciamento de ramais SIP;
- Controle de contrato de internet e telefonia pelo IXC;
- Controle de acesso das linhas/Ramais SIP pelo IXC;
- Integração com planos e grupos do Zeus;
- Definição de limites de crédito por ramal.
Casos de Uso
1. Configuração de Perfil VoIP - Zeus
O Perfil VoIP permite a definição de parâmetros específicos para cada ramal a partir de uma configuração padrão. Essa função tem como objetivo padronizar as configurações dos ramais, para que, ao realizar a criação do ramal SIP no sistema, seja possível inserir um perfil padrão pré-estabelecido, com as informações pré definidas das configurações do ramal.
- Acesse o formulário de Configuração para Criação de Ramal (Perfil VoIP) através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Configurações > Configuração para Criação de Ramal;
- Selecione o botão Novo para realizar o cadastro de um novo perfil;
- Preencha o campo de Nome para a identificação do perfil;
- No campo Gateway, selecione a opção Zeus;
- Preencha os demais campos dinâmicos apresentados, liberados ao selecionar o gateway:
- Integração: Insira o cadastro da integração com a plataforma Zeus;
- Plano Zeus: Clique no botão Buscar Plano Zeus e selecione um plano a ser associado ao ramal neste perfil;
- Grupo: Clique no botão Buscar grupo e selecione um grupo a ser associado ao ramal neste perfil;
- Vencimento (Zeus): Determine uma data de vencimento para o plano;
- Limite de Créditos Ex: Insira o limite de créditos especificado para o perfil;
- Tech Prefix: Defina o prefixo técnico que aplica restrições de chamadas, como impedir chamadas ao atingir o limite de crédito. Escolha entre as opções disponíveis;
- Bloquear Ligações VC1 Zeus: Marque esta opção para ativar o bloqueio de ligações VC1 no sistema Zeus;
- Bloquear Ligações a Cobrar Zeus: Marque esta opção para ativar o bloqueio de ligações a cobrar no sistema Zeus;
- Bloquear Ligações LDN Zeus: Marque esta opção para ativar o bloqueio de ligações LDN (Longa Distância Nacional) no sistema Zeus;
- Bloquear Ligações LDI Zeus: Marque esta opção para ativar o bloqueio de ligações LDI (Longa Distância Internacional) no sistema Zeus;
- Não Perturbe: Defina se o modo Não Perturbe está ativado, com as opções “Sim” ou “Não”.
- Após finalizar o preenchimento dos campos que julgar necessário, clique em Salvar para validar e finalizar a criação do perfil VoIP.
2. Criação de Range de Números Cadastrados
A range de números pode ser utilizada para realizar o controle dos números fornecidos pela operadora. A partir do uso da Range de Números, o sistema apresenta todos os números do período e seus respectivos status de uso, se Disponível ou se Em uso, facilitando a organização de disponibilidade de números aos clientes.
Atenção:
Caso opte por não trabalhar com Range de Números, não será possível realizar o controle de status de números pelo sistema.
- Acesse o formulário de Range de Números Cadastrados através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Configurações > Range de números cadastrados;
- . Clique sobre o botão Novo e preencha os campos conforme apresentados:
- Nome: descrição da range, facilitando sua localização e organização;
- DDI + DDD: defina o DDI e o DDD padrão dos números de telefonia fixa;
- Numeração inicial: insira o número inicial da numeração da range, determinando o início do período;
- Numeração final: insira o número final da numeração da range, determinando o final do período;
- Cancelamento automático VSC: Campo específico para uso da integração VSC. Preencha a quantidade de dias de inativação do número após o cancelamento do contrato.
- Clique em Salvar para validar e finalizar a criação da range.
3. Criação de Ramal SIP - Zeus
Para realizar o cadastro de um ramal SIP, siga os passos a seguir:
- Acesse o formulário Aba Linha SIP - Contrato do Cliente através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos > Aba Linha SIP;
- Na aba Linha SIP, clique no botão Novo;
- Preencha o campo Plano de Cobrança caso trabalhe com cobrança por consumo ou cobrança de excedentes;
- No campo Integração, clique na lupa e selecione a integração de VoIP da plataforma Zeus;
- Preencha os demais campos:
- Bid Type: defina se o ramal será terminal (integração direta com o usuário final) ou se será trunk (tronco SIP, transmite múltiplas chamadas simultaneamente);
- Descrição: campo opcional. Permite inserir uma breve descrição para o Ramal SIP;
- Número para binagem: insira manualmente o número de binagem ou clique em listar para incluir um número de Range de Números Cadastrados; (Em caso de ramal trunk, os números devem ser inseridos na aba DID)
- Tipo linha SIP: defina se o ramal será uma portabilidade ou não, caso seja portabilidade utilize a opção Portabilidade Entrada;
- Senha: clique no botão Gerar senha para gerar uma senha ao Ramal;
- Perfil VoIP: selecione um Perfil VoIP - Zeus previamente configurado, para que a aba Configuração Zeus seja preenchida automaticamente;
- Ativo: filtro para habilitar a ativação do Ramal ou para inativá-lo.
- Acesse a aba Configuração Zeus e preencha os demais campos apresentados (caso não utilize o Perfil VoIP - Zeus):
Campos principais:
- Plano Zeus: Permite buscar e selecionar um plano a ser associado ao perfil, clicando no botão Buscar Plano Zeus.
- Grupo: Permite buscar e selecionar um grupo ao qual o ramal será associado, clicando no botão Buscar grupo.
- Data de Ativação: Define a data de ativação do serviço ou plano.
- Vencimento (Zeus): Determina o dia de vencimento do plano ou serviço.
- Limite de Créditos Ex (200): Define o limite de créditos disponível para o perfil.
Configurações de Tech Prefix:
- Permite configurar ações automáticas para diferentes situações, incluindo:
- Não realizar chamadas ao atingir o limite de crédito.
- Bloquear chamadas em caso de cliente desativado/portado.
- Bloquear IP do cliente que entrou na blacklist.
- Bloquear o cliente quando o número de tentativas de chamadas LDI ultrapassa 10 em um ciclo (30 segundos).
- Nenhuma ação.
Opções de Bloqueio:
- Bloquear ligações VC1 Zeus: Ativa o bloqueio de ligações VC1 no sistema Zeus.
- Bloquear ligações a cobrar Zeus: Ativa o bloqueio de ligações a cobrar no sistema Zeus.
- Bloquear ligações LDN Zeus: Ativa o bloqueio de ligações de Longa Distância Nacional (LDN) no sistema Zeus.
- Bloquear ligações LDI Zeus: Ativa o bloqueio de ligações de Longa Distância Internacional (LDI) no sistema Zeus.
Outras Configurações:
- Não Perturbe: Configura se o modo “Não Perturbe” está ativado, com opções “Sim” ou “Não”.
- Clique em Salvar para validar a criação do ramal SIP.
4. Cadastro da Tarefa - Importar Ligações Zeus VoIP
Ao trabalhar com a importação de ligações e cobrança de excedentes, é necessário realizar o cadastro da tarefa de importação de ligações para a integração VoIP Zeus. Para realizar este procedimento, siga os passos a seguir:
- Acesse o formulário de Agenda de tarefas através do caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas;
- Clique no botão Novo para cadastrar a tarefa;
- No campo Tarefa, selecione a opção Importar ligações VoIP;
- Preencha o horário em que a tarefa executará a partir dos campos de Minuto e Hora. No campo Minuto, indique o minuto em que a tarefa executará, correlacionando ao campo de hora. No campo Hora, indique o horário em que a tarefa executará;
Exemplo: para que uma tarefa execute as 7h30, insira o número 7 no campo Hora e o número 30 no campo Minuto.
- Na seção Dia do mês, insira no campo Valor o intervalo que desejar para que o sistema execute a tarefa em dias específicos. Marque a opção Todos para a tarefa executar todos os dias do mês (irá respeitar o intervalo de semana caso não deva executar todos os dias);
- Na seção Mês, marque a opção Todos para a tarefa executar todos os meses;
- Na seção Dia da semana, insira no campo Valor o intervalo que desejar, indicando que a tarefa irá executar em dias específicos. Exemplo: 1-5 (segunda à sexta-feira). Para que o sistema execute a tarefa todos os dias da semana, marque a opção Todos;
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar a criação da tarefa.
Dia da semana:
Para a importação mensal, o sistema considerará o dia da semana em que o dia do mês selecionado ocorrer. Exemplo: caso selecione o dia 1 do mês e marcar “Todos” para o dia da semana, a tarefa ocorrerá no dia 1 de cada mês, independentemente de ser uma segunda-feira, terça-feira, etc.
Após a configuração da tarefa, ela seguirá executando automaticamente e irá identificar os clientes que possuem ligações a serem importadas e as registra no Registro de Chamadas (CDR), no módulo de Plataforma VoIP.
5. Geração do Serviço Adicional de Telefonia
O sistema permite realizar a geração de um serviço adicional no contrato do cliente ao trabalhar com a cobrança dos valores excedentes de ligações efetuadas fora do plano de telefonia contratado.
Guia instrutivo:
Para acessar o material sobre como realizar a geração do adicional de telefonia, acesse: Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Credenciamento da Plataforma] --> B[Cadastro da Integração no Sistema] B --> C[Criação de Range de Números] C --> D[Criação de Perfil VoIP] D --> E[Ativação de Linhas] E --> F[Importar Ligações] F --> G[Cadastro de Tarefa] G --> H[Faturamento] H --> I[Controle de Acesso]
Considerações Finais
A integração VOIP Zeus oferece uma solução robusta para unificar a telefonia IP com o Sistema. Ao configurar corretamente os perfis e ramais, é possível aproveitar todos os recursos de VOIP do Zeus de forma integrada.
Etiquetas
Integracoes IntegracaoVoIP VOIP Zeus