Integração TV - PlayHub
Introdução
O que é a PlayHub?
A PlayHub é uma plataforma de conteúdos on demand, especializados em oferecer conteúdo digital para provedores regionais, de modo a enriquecerem seus serviços e fidelizar clientes. É uma empresa que detém o direito de representar produtos audiovisuais e revendê-los.
A integração PlayHub com o Sistema visa otimizar a oferta de serviços de comunicação e multimídia, centralizando informações e fornecendo uma solução completa para provedores de internet. Esta integração permite:
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Gerenciamento facilitado de serviços de TV e streaming;
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Centralização de informações do provedor;
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Gestão eficiente de clientes e receitas;
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Controle automatizado de inadimplência.
Acesso ao Formulário
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV
Entrega de valor
- Alinhar as necessidades dos clientes que utilizam streaming e TV por assinatura com a plataforma PlayHub;
- Centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar o gerenciamento de inadimplentes, gestão de clientes e faturamento mensal.
- Simplificação do processo de ativação e manutenção de clientes;
- Otimização do controle de inadimplência.
Configuração da Integração
Credenciais:
Assim que o seu provedor (ISP) realizar o credenciamento junto a plataforma citada, serão fornecidos os dados necessários para realizar a integração com o ERP IXC Soft. A partir destes dados, é possível realizar o cadastramento da integração no IXC, conforme o material a seguir.
Passo 1: Cadastro da Integração
Neste passo, é efetuado o cadastro da integração. Este processo permite a comunicação e troca de dados entre o sistema e a plataforma PlayHub.
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Acesse o formulário de Integrações de TV através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV;
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Pressione o botão Novo;
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Selecione PlayHub no campo Plataforma;
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Preencha os campos:
- Versão: indique se a plataforma está sendo utilizada na versão 1 ou versão 3;
- IP Integração: este campo se refere à URL fornecida pela plataforma credenciada. Ela é responsável por “liberar o acesso” do sistema IXC Soft à plataforma PlayHub para estabelecer a comunicação entre as plataformas envolvidas;
- Login TV: refere-se à informação de API Key (chave de login) na PlayHub, informação fornecida pela plataforma;
- Senha TV: refere-se à informação de API Secret (senha) na PlayHub, informação fornecida pela plataforma;
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Clique em Salvar para estabelecer a comunicação entre o IXC e a plataforma e para concluir o cadastro da integração.
Importante:
As informações de Login TV e Senha TV são fornecidas pela própria Playhub e não se referem às mesmas utilizadas para acesso a plataforma da Playhub, são exclusivas para a integração API.
Passo 2: Cadastro do Produto de TV
O cadastro do produto de TV é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário TV, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
Importante:
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
- Clique no botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba TV;
- No campo Plataforma, selecione a opção PlayHub;
- Preencha o campo:
- Produto PlayHub: clique sobre o botão de seleção e selecione um dos produtos disponibilizados pela plataforma, do qual consta disponível em seu contrato.
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de TV ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário TV associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Contrato;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como TV/Streaming e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de TV cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Ativação do Usuário TV
A ativação do usuário TV consiste em criar as credenciais de acesso para o usuário final obter acesso à plataforma.
- Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba TV;
- Clique no botão Novo e preencha os campos apresentados:
- Plataforma: no botão de seleção, selecione a opção PlayHub;
- API: selecione a opção Alterar na API e no IXC para ter comunicação com a plataforma. Ao utilizar a opção Ignorar API e alterar apenas no IXC, não obtém comunicação com a PlayHub e, portanto, não envia a requisição de criação de usuário à plataforma, criando somente no sistema;
- Tipo de tecnologia TV: defina o tipo de tecnologia do produto;
- Login: refere-se ao login de acesso à plataforma. Deve ser um e-mail válido;
- Senha: clique em Gerar senha para gerar uma senha aleatória ou preencha manualmente;
- O campo Status é apresentado automaticamente de acordo com o status do login na plataforma, permitindo o controle de acesso pelo sistema de acordo com as alterações no contrato;
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar as modificações e efetivar a criação do usuário TV.
Finalização:
Após realizar a ação de todos os passos, o usuário TV estará pronto para uso. O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato (bloqueio e liberação).
Casos de Uso
Cancelamento de serviço
- Cliente realiza a solicitação de cancelamento e então o departamento responsável assume a demanda de cancelamento do contrato;
- No contrato, é definido o dia de cancelamento, o financeiro é ajustado conforme acordado entre as partes e ocorre o cancelamento manual do contrato;
- Ocorre então a desativação do contrato no sistema e por consequência, a inativação do usuário PlayHub, alterando somente seu status e realizando o corte de acesso à plataforma.
Atenção:
A plataforma PlayHub não permite a deleção de usuários TV, isto é, o login permanece criado no sistema e na plataforma PlayHub. Em casos de cancelamento, somente é possível a inativação do usuário, cortando seu acesso.
Considerações Finais
A integração PlayHub com o sistema oferece uma solução robusta para provedores de internet, simplificando a gestão de serviços de TV e streaming. Esta tecnologia melhora a eficiência operacional, reduz erros de informação e proporciona uma experiência superior aos clientes.
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