Erro 317 - Número do telefone de contato com valor inválido diferente de LLNNNNNNNN ou LLNNNNNNNNN, ou preenchimento incorreto
Introdução
Este documento aborda o Erro 317, que ocorre durante o processo de validação das notas fiscais modelo 21 e 22. O erro é gerado quando o número de telefone de contato apresenta um formato inválido, diferente dos padrões LLNNNNNNNN ou LLNNNNNNNNN, onde “L” representa o código de área (DDD) e “N” os dígitos do número.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Clientes > Aba Contato
Causa do Erro
O Erro 317 ocorre devido a inconsistências no formato ou preenchimento do número de telefone no cadastro do cliente. Esse problema surge quando o número não segue o padrão estabelecido de 11 dígitos, sendo que os dois primeiros devem corresponder ao DDD, seguidos por nove dígitos para o número de telefone.
Solução do Erro
Para corrigir o erro, é necessário ajustar o número de telefone no cadastro do cliente. Verifique cuidadosamente o campo de telefone, assegurando-se de que o número esteja no formato adequado, sem a presença de caracteres especiais, espaços ou parênteses.
Passo a Passo: Correção do Erro 317 - Número do telefone de contato com valor inválido
- Acesse o menu Sistema e vá até Saídas > Venda;
- No campo de busca, selecione a opção NF e insira a numeração da nota fiscal que apresentou o erro;
- Selecione a nota fiscal e clique em Editar;
- No campo referente ao cliente, clique no ícone com a seta ao lado;
- No cadastro do cliente, siga até a aba Contato;
- Corrija os campos Telefone Celular e Telefone Residencial, certificando-se de que estão preenchidos corretamente;
- Após fazer os ajustes, clique no botão Salvar.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B[Localizar Nota Fiscal] B --> C[Acessar Cadastro do Cliente] C --> D[Corrigir Números de Telefone] D --> E[Salvar Alterações] E --> F[Fim]
Considerações Finais
O Erro 317 é geralmente resolvido verificando e corrigindo o formato do número de telefone no cadastro do cliente. É importante manter os dados de contato atualizados e no formato correto para evitar problemas na validação das notas fiscais modelo 21 e 22.
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