Tarefa - Cancelamento automático de Ramais VSC
Introdução
A tarefa Cancelamento automático de Ramais VSC é uma funcionalidade para empresas que utilizam a Integração VoIP - VSC, de telefonia fixa, no sistema. Esta tarefa permite que ramais inativos sejam cancelados automaticamente após o cancelamento e inativação do Contrato do Cliente.
Acesso à Configuração
Caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de Tarefas > Cancelamento automático de Ramais VSC
Requisitos de Uso
É necessário utilizar a integração de telefonia fixa com a plataforma VSC no sistema para utilizar a tarefa de Cancelamento automático de Ramais VSC.
Entrega de Valor
- Automatização do cancelamento de ramais;
- Centralização das informações de cancelamento de telefonia no sistema.
Estrutura do Formulário
O formulário de Agenda de tarefas está organizado em uma única aba, que permite o cadastramento da tarefa de Cancelamento automático de Ramais VSC e configuração da sua execução periódica.
Funcionalidades Principais
- Realizar o cancelamento de ramais de forma automatizada após o cancelamento de contratos que possuem um Ramal SIP associado.
Configuração da Tarefa
Funcionamento da Tarefa
A tarefa Cancelamento automático de Ramais VSC opera em conjunto com a configuração de Cancelamento automático de Ramais VSC.
Primeiro, cadastra-se uma Range e configura-se o parâmetro Cancelamento automático VSC, definindo o número de dias para o cancelamento do ramal após o término do contrato. Em seguida, é criado um Ramal SIP com o número de binagem da Range. Quando o contrato vinculado ao ramal é cancelado e o tempo definido no parâmetro é atingido, a Tarefa - Cancelamento automático de Ramais VSC identifica o ramal com contrato desativado, cancela-o e altera seu status para Inativo. O cancelamento é então registrado na grid de Logs Telefonia.
Configuração
Informação:
Para utilizar esta tarefa, certifique-se de que a configuração de Cancelamento automático de Ramais VSC está parametrizada no sistema.
Para realizar a configuração da tarefa, siga os passos abaixo: Com a quantidade de dias de inativação parametrizada, é necessário ativar a funcionalidade através da tarefa de Cancelamento automático de Ramais VSC. A tarefa irá identificar os ramais que possuem contratos inativos e então irá requisitar a inativação do Ramal SIP. Para configurá-a, siga os passos a seguir:
Atenção:
É recomendada a execução diária desta tarefa, para que quando executar, ela identifique os contratos cancelados recentemente.
- Acesse o formulário de Agenda de tarefas através do caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas;
- Clique no botão Novo para cadastrar a tarefa;
- No campo Tarefa, selecione a opção Cancelamento automático de Ramais VSC;
- Preencha o horário em que a tarefa executará a partir dos campos de Minuto e Hora. No campo Minuto, indique o minuto em que a tarefa executará, correlacionando ao campo de hora. No campo Hora, indique o horário em que a tarefa executará;
Exemplo:
Para que uma tarefa execute as 7h30, insira o número 7 no campo Hora e o número 30 no campo Minuto.
- Na seção Dia do mês, insira no campo Valor o intervalo que desejar para que o sistema execute a tarefa em dias específicos. Marque a opção Todos para a tarefa executar todos os dias do mês (irá respeitar o intervalo de semana caso não deva executar todos os dias);
- Na seção Mês, marque a opção Todos para a tarefa executar todos os meses;
- Na seção Dia da semana, insira no campo Valor o intervalo que desejar, indicando que a tarefa irá executar em dias específicos. Exemplo: 1-5 (segunda à sexta-feira). Para que o sistema execute a tarefa todos os dias da semana, marque a opção Todos;
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar a criação da tarefa.
Após o cadastro da tarefa, a execução será iniciada. Ao identificar contratos inativos com ramais ativos, o sistema inativará esses ramais, ajustando o status para Inativo com base na quantidade de dias definida no parâmetro Cancelamento automático de Ramais VSC na Range.
Os registros de linhas canceladas ficarão armazenadas na grid de Logs Telefonia, apresentando todos os ramais cancelados automaticamente pela funcionalidade de Cancelamento automático de Ramais VSC.
Informação:
Para que o cliente perca o acesso a utilização do ramal até que ocorra o cancelamento automático, há possibilidade de configurar a Tarefa - Bloquear Linha SIP VSC Contrato Inativo. Esta tarefa irá bloquear o consumo da linha até que ocorra o cancelamento.
Funcionalidades Principais
- Cancelamento de ramais SIP VSC atrelados à contratos inativos;
- Registro de cancelamento na grid de Logs Telefonia.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Configuração da Range de Números] -->B[Configuração do parâmetro de Cancelamento automático de Ramais VSC] B --> C[Configuração da tarefa] C --> D[Cancelamento de contratos que possuem ramal SIP] D --> E[Tarefa executa e identifica contratos inativos com Ramal SIP] E --> F[Tarefa cancela Ramais SIP identificados] F --> G[Ramal SIP assume status de Inativo]
Considerações Finais
A tarefa de Cancelamento automático de Ramais VSC é uma ferramenta poderosa para manter o Sistema atualizado com informações precisas sobre o uso dos serviços de telefonia. Ao configurar corretamente esta rotina, as empresas podem garantir uma gestão eficiente de seus recursos de VoIP, melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e otimizar seus processos de faturamento.
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