Erro - Problema de salvar coordenadas de localização do cliente no IXC Provedor

Introdução

Este documento aborda um problema comum onde as coordenadas de localização do cliente não são salvas corretamente no Sistema, sem que seja exibida uma mensagem de erro específica. Esta situação pode ocorrer durante o processo de atualização das coordenadas geográficas de um cliente no cadastro.

Acesso ao formulário

Caminho: Menu Principal > Cadastros > Cliente

Causa do Erro

O erro pode ocorrer devido a várias razões, incluindo:

1. Configuração incorreta da integração com a API de mapa.
2. Problemas de permissão do usuário.
3. Falha na comunicação com o serviço de geolocalização.
4. Parâmetros do sistema configurados incorretamente.

Solução do Erro

Para resolver este problema, siga os passos abaixo:

Passo a Passo: Como resolver o problema de salvar coordenadas de localização do cliente no IXC Provedor sem mensagem de erro?

1. Verifique a integração com as APIs:

   • Certifique-se de que as chaves de API de mapa estão configuradas corretamente no sistema.

2. Confirme as permissões do usuário:

   • Verifique se o usuário tem as permissões necessárias para editar informações de localização dos clientes.

3. Verifique os parâmetros do sistema:

   • Acesse o menu Configurações
   • Selecione a opção Parâmetros
   • Escolha Parâmetros gerais
   • Na aba Cadastros, localize o campo Atualizar endereço pela localização
   • Certifique-se de que este parâmetro está configurado corretamente de acordo com suas necessidades.

4. Teste o processo de atualização de coordenadas:

   • Acesse o cadastro de um cliente e clique em Editar
   • Acesse o botão Localização
   • Movimentando o mapa para ajustar as coordenadas
   • Clique em Atualizar localização
   • Observe se a mensagem de confirmação para atualizar o endereço aparece.

Considerações Finais

Se após seguir todos estes passos o problema persistir, é recomendável entrar em contato com o suporte técnico do Sistema para uma análise mais aprofundada. Lembre-se de que a correta configuração da integração com as APIs de mapas são essenciais para o funcionamento correto da atualização de coordenadas.

Etiquetas

Cadastros Cliente Coordenadas Geolocalização ErroSilencioso LatitudeLongitude

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