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Relatório de Contratos Bloqueados

Introdução

O Relatório de Contratos Bloqueados é uma ferramenta essencial para análise e acompanhamento dos contratos que se encontram em estado de bloqueio, seja manual ou automático. Este relatório permite uma visão detalhada dos clientes cujos serviços foram suspensos, auxiliando na gestão eficiente da carteira de clientes e na tomada de decisões relacionadas à reativação ou cancelamento de serviços.

Acesso ao Relatório

Caminho: Menu Relatórios → Relatórios Provedor → Relatórios Contratos → Relatórios Contratos

Entrega de Valor

  • Identificação rápida de contratos bloqueados;
  • Análise de tendências de bloqueio;
  • Suporte à tomada de decisão para reativação ou cancelamento de serviços;
  • Melhoria na gestão da carteira de clientes.

Estrutura do Relatório

Aba de Filtros

O relatório oferece diversos filtros para personalizar a consulta:

FiltroDescrição
Status do contratoPermite selecionar contratos ativos, inativos, etc.
Status de acessoFiltra por tipo de bloqueio (ex: corte manual)
Data bloqueio inicialDefine o início do período de análise
Data bloqueio finalDefine o fim do período de análise

Opções de Impressão

  • Detalhados > Detalhado: Fornece informações completas sobre cada contrato bloqueado

Funcionalidades Principais

Geração de Relatório de Clientes Bloqueados

  1. Acesse o **Menu Relatórios;
  2. Selecione **Relatórios Provedor;
  3. Escolha a pasta **Relatórios Contratos;
  4. Clique em **Relatórios contratos;
  5. Configure os filtros:
    • Status do contrato: Ativo;
    • Status de acesso: Corte manual/Automático;
  6. Na aba Outros filtros defina a Data inicial e Data final do bloqueio;
  7. Clique no botão **Clientes bloqueados.

Casos de Uso

Análise de Bloqueios Manuais

  • Cenário: Necessidade de identificar todos os contratos ativos que foram bloqueados manualmente.
  • Processo:
    1. Acesse o **Relatório de Contratos;
    2. Configure os filtros: Status do contrato > Ativo, Status de acesso > Corte manual;
    3. Selecione o formato de impressão detalhado;
    4. Gere o relatório.

Avaliação de Bloqueios por Período

  • Cenário: Análise dos bloqueios ocorridos em um intervalo específico de tempo.
  • Processo:
    1. Acesse o **Relatório de Contratos;
    2. Na aba Outros filtros, defina a Data inicial e Data final do período desejado;
    3. Clique em **Clientes bloqueados;
    4. Analise os resultados para identificar padrões ou tendências de bloqueio.

Fluxo de Processo

graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Menu Relatórios]
    B --> C[Selecionar Relatórios Provedor]
    C --> D[Escolher Relatórios Contratos]
    D --> E[Clicar em Relatórios contratos]
    E --> F[Configurar Filtros]
    F --> G{Definir Período?}
    G -- Sim --> H[Configurar Data Inicial e Final]
    G -- Não --> I[Manter Período Padrão]
    H --> J[Clicar em 'Clientes bloqueados']
    I --> J
    J --> K[Gerar Relatório]
    K --> L[Analisar Resultados]
    L --> M{Necessita Ação?}
    M -- Sim --> N[Tomar Medidas Apropriadas]
    M -- Não --> O[Arquivar Relatório]
    N --> P[Fim]
    O --> P

Considerações Finais

O Relatório de Contratos Bloqueados é uma ferramenta valiosa para o gerenciamento eficaz da base de clientes. Ele permite uma visão clara dos contratos que necessitam de atenção, seja para reativação, negociação ou eventual cancelamento. Utilizando os filtros disponíveis, é possível obter dados precisos sobre o status dos contratos, auxiliando na tomada de decisões estratégicas e na melhoria da qualidade do serviço prestado.

Etiquetas

RelatoriosProvedor ContratosBloquados GestaoClientes BloqueioAutomatico

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