Mensagens de E-mail
Introdução
Definição - Mensagem de E-mail:
Uma mensagem de e-mail é uma forma de comunicação eletrônica pela Internet, composta por elementos padronizados como cabeçalho, corpo e anexos. O processo de envio envolve o cliente de e-mail do remetente (ex: Outlook, Gmail), servidores de envio e recebimento, até chegar ao cliente de e-mail do destinatário. Além da comunicação pessoal, o e-mail é usado para marketing e notificações automáticas. É importante considerar a segurança ao usar e-mails para proteger informações sensíveis.
O uso de mensagem de e-mail proporciona uma comunicação direta e eficiente com o cliente, tornando o contato mais próximo e personalizado, agregando valor ao serviço oferecido e melhorando a experiência do cliente com a organização.
O formulário de Mensagens de E-mail é uma ferramenta que permite gerenciar e enviar comunicações em massa para clientes e prospecções. As mensagens de e-mail são uma forma essencial de comunicação digital utilizada por empresas e indivíduos, promovendo uma comunicação direta e transparente entre a organização e seus clientes. Este documento aborda os principais aspectos relacionados à configuração e uso de mensagens de e-mail no sistema.
Acesso ao Formulário:
Caminho: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem E-mail
Entrega de Valor
A funcionalidade de Mensagens de E-mail permite criar, gerenciar e enviar mensagens personalizadas por e-mail para sua base de clientes. A configuração das Mensagens de E-mail no sistema possibilita:
- Criação de campanhas de e-mail personalizadas;
- Envio automatizado de mensagens;
- Permite o envio de lembretes de vencimento e avisos de cobrança;
- Mantém o cliente atualizado acerca de movimentações contratuais, alterações de plano, campanhas de marketing, entre outros, proporcionando maior transparência e credibilidade na comunicação;
- Envio personalizado em segmentação de público-alvo por meio de relatórios;
- Permite atingir um grande número de clientes simultaneamente;
- Mantém um canal de comunicação ativo com a base de clientes;
- Fornece Logs para conferência de histórico de envio.
Estrutura do formulário
O formulário Mensagens de E-mail está estruturado principalmente em uma grid, que apresenta todas as mensagens de e-mail já cadastradas, permitindo o cadastro, edição e deleção de mensagens. É projetado para facilitar a criação e configuração de mensagens e campanhas de e-mail eficientes. É organizado em uma única aba: Mensagem de e-mail. Esta aba está organizada em campos de configuração, como os seguintes:
- SMTP: indica qual conta de SMTP está relacionada à mensagem, sendo este o endereço de e-mail responsável pelo envio;
- Descrição: refere-se à uma breve descrição sobre a mensagem;
- Assunto: título do e-mail que será enviado ao cliente;
- Conteúdo: conteúdo da mensagem que será enviada, incluindo texto e variáveis;
- Marketing: indica se a mensagem é uma mensagem de marketing no Inmap Sales.
Campos obrigatórios
| Campo | Descrição |
|---|---|
| ID | Identificador único do registro, gerado automaticamente pelo sistema |
| SMTP | Servidor de e-mail SMTP que será utilizado para o envio da mensagem de e-mail cadastrada |
| Assunto | Título do e-mail que aparecerá na caixa de entrada do destinatário |
| Conteúdo | Corpo do e-mail em formato HTML, pode incluir variáveis dinâmicas |
Princípios de funcionamento
O uso do formulário de Mensagem de e-mail ocorre a partir do uso de uma integração de Contas de E-mail, a fim de viabilizar o envio de mensagens de e-mail por intermédio do sistema. Portanto, possuir a integração de E-mail SMTP é um requisito básico para o uso de Mensagens de E-mail.
A partir da mensagem cadastrada, pode ser utilizada para diversos tipos de envio. Como envios manuais através de relatórios, envios automáticos ao realizar a geração do financeiro, envios automáticos de Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança), entre outros.
Funcionalidades principais
Criação de campanhas de E-mail
Permite realizar o cadastro e gerenciamento de mensagens de e-mail e campanhas de marketing personalizados.
Histórico
Permite o acesso ao histórico de comunicações para cada contato, facilitando um acompanhamento completo das interações com cada cliente. O histórico pode ser acessado através da Aba E-mails enviados - Cliente (localizada no cadastro do cliente) ou então através dos Log de E-mail.
Editor HTML
O formulário de Mensagem de E-mail está atrelado à um editor visual em HTML, ferramenta disponível para personalizar o conteúdo do e-mail. Isso permite uma formatação rica e a inclusão de elementos visuais para tornar a mensagem mais atrativa.
Fluxo de trabalho
graph TD A[Acessar módulo de Mensagens] --> B[Clicar em Novo] B --> C[Preencher campos principais] C --> D[Selecionar modelo padrão ou criar Conteúdo] D --> E[Escolher servidor SMTP] E --> F[Salvar mensagem de e-mail] F --> G[Enviar mensagem]
Considerações Importantes
A configuração adequada das mensagens de e-mail é essencial para garantir uma comunicação eficiente e confiável. É fundamental verificar as configurações específicas do seu provedor de e-mail e realizar testes antes de utilizar a conta em produção, assegurando que tudo funcione corretamente.
- Certifique-se de que o servidor SMTP esteja corretamente configurado antes de enviar e-mails em massa.
- Utilize variáveis dinâmicas para personalizar o conteúdo para cada destinatário.
- Teste o e-mail antes de enviá-lo para toda a lista de contatos.
DICA
Mantenha uma lista de contatos atualizada e segmentada para melhorar a eficácia das suas campanhas de Mensagens de E-mail.
Considerações Finais
A configuração correta das mensagens de e-mail é crucial para garantir uma comunicação eficiente e confiável. Certifique-se de verificar as configurações específicas do seu provedor de e-mail e realizar testes antes de utilizar a conta em produção.
Etiquetas
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