Cancelar Contrato e Financeiro Não Vencido
Introdução
Esta funcionalidade permite desativar o contrato do cliente e cancelar o financeiro em aberto (não vencido) associado. É uma operação importante para gerenciar contratos e obrigações financeiras de forma eficiente.
Acesso à Funcionalidade
Caminho: Menu Sistema> Cadastros > Contratos
Entrega de Valor
- Permite encerrar contratos de forma organizada
- Cancela obrigações financeiras futuras não vencidas
- Mantém histórico financeiro de pagamentos já efetuados
- Facilita a gestão de contratos e receitas da empresa
Estrutura do Formulário
Aba Cancel./Negat./Desist.
Contém os campos necessários para efetuar o cancelamento do contrato e do financeiro não vencido.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Data de cancelamento | Data em que o cancelamento foi efetuado |
| Motivo de Cancelamento | Razão específica que levou ao cancelamento do serviço |
| Descrição do cancelamento | Breve explicação ou detalhamento do processo de cancelamento |
Campos Obrigatórios
- Data de cancelamento
- Motivo de Cancelamento
IMPORTANTE
Embora o campo “Descrição do cancelamento” não seja marcado como obrigatório, é necessário preenchê-lo para prosseguir com o cancelamento.
Funcionalidades Principais
Cancelar Contrato e Financeiro Não Vencido
- Acesse o menu **Cadastros
- Clique em **Contratos
- Selecione um contrato e clique no botão Editar
- Na aba Cancel./Negat./Desist., preencha os campos e clique no botão **Salvar
- Clique no botão **Status
- Selecione a opção Cancelar contrato e financeiro não vencido
Ao executar esta ação:
- O contrato será desativado
- Todo o financeiro não vencido relacionado ao contrato será cancelado
- Boletos vencidos permanecerão pendentes
Importante
Após o cancelamento do contrato, não será possível ativá-lo novamente.
Atenção
Se houver produtos em comodato, será necessário realizar a baixa desses produtos no almoxarifado desejado para concluir a operação, caso o parâmetro esteja configurado para verificar a existência de comodatos antes da desativação. Essa configuração é ajustável. Para verificar o parâmetro, siga as etapas abaixo:
- Acesse o formulário pelo caminho: Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais;
- Navegue até a aba Contratos;
- Na seção Desativar, verifique o campo Verificar se existem comodatos em aberto antes de desativar;
- Se a opção Sim estiver selecionada, o sistema não irá cancelar o contrato caso existam produtos em comodato com o status de emprestado. Será necessário realizar a baixa do comodato antes de desativar o contrato.
O.S de Retirada Após Cancelamento do Contrato
É possível configurar o sistema para abrir uma ordem de serviço ao cancelar o contrato, caso existam produtos em comodato no contrato. Para mais detalhes, consulte a documentação sobre Ordens de Serviço para Retirada de Equipamentos. O parâmetro Verificar se existem comodatos em aberto antes de desativar deve estar configurado com a opção Não para o sistema permitir o cancelamento do contrato com equipamentos emprestados.
Casos de Uso
Encerramento de Serviço com Pendências Futuras
Cenário: Um cliente deseja cancelar seu serviço, mas possui faturas futuras ainda não vencidas.
Processo:
- Acesse o contrato do cliente
- Verifique se há valores pendentes não vencidos
- Execute o procedimento de cancelamento de contrato e financeiro não vencido
- Confirme que apenas as faturas futuras foram canceladas, mantendo as vencidas em aberto
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B[Acessar Contrato] B --> C[Verificar Financeiro Pendente] C --> D[Preencher Dados de Cancelamento] D --> E[Selecionar 'Cancelar contrato e financeiro não vencido'] E --> F[Confirmar Ação] F --> G[Contrato Desativado] G --> H[Financeiro Não Vencido Cancelado] H --> I[Fim]
Considerações Finais
A funcionalidade de cancelar contrato e financeiro não vencido é uma ferramenta essencial para gerenciar o ciclo de vida dos contratos e manter a saúde financeira da empresa. Ela permite encerrar obrigações futuras enquanto mantém o registro de transações passadas, facilitando tanto o atendimento ao cliente quanto a gestão interna.
Etiquetas
Contratos Cancelamento GestaoFinanceira