Integrações TV - MultTV
Introdução
Definição - MultTV:
A MultTV é uma plataforma de TV por assinatura e Streaming, ou seja, oferece a possibilidade de assistir televisão e filmes por meio de um sistema de assinatura e transmissão online, tendo enfoque para provedores em seu desenvolvimento.
A integração entre a MultTV e o Sistema foi desenvolvida para aprimorar a gestão de serviços de telecomunicações e conteúdo digital, oferecendo uma plataforma unificada para provedores de internet. Com esta solução, sua empresa consegue:
- Simplificar a administração dos serviços de TV e streaming;
- Unificar todos os dados do provedor em um único ambiente;
- Otimizar o gerenciamento de clientes e fluxo de receitas;
- Automatizar o monitoramento e controle de inadimplência.
Acesso ao Formulário Caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV
Requisitos de Uso
Para utilizar este recurso no sistema, é necessário atender as seguintes condições:
- Obter o token de integração entre o IXC e a MultTV.
Entrega de Valor
- Alinhar as necessidades dos clientes que utilizam streaming e TV por assinatura com a plataforma MultTV;
- Centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar o gerenciamento de inadimplentes, gestão de clientes e faturamento mensal.
- Simplificação do processo de ativação e manutenção de clientes;
- Otimização do controle de inadimplência.
Configuração da Integração
Credenciais:
Assim que o seu provedor (ISP) realizar o credenciamento junto a plataforma citada, serão fornecidos os dados necessários para realizar a integração com o ERP IXC Soft. A partir destes dados, é possível realizar o cadastramento da integração no IXC, conforme o material a seguir.
Passo 1: Cadastro da Integração
Para estabelecer a comunicação entre o sistema e a MultTV e realizar o gerenciamento da integração diretamente pelo sistema, é necessário efetuar o cadastro da integração, permitindo a troca de dados entre as plataformas envolvidas. Siga o passo a passo abaixo:
- Acesse o formulário de Integrações de TV através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV;
- Pressione o botão Novo;
- Selecione MultTV no campo Plataforma;
- Preencha os campos:
- Token acesso: preencha com a informação de token de acesso fornecida pela plataforma credenciada;
- Clique em Salvar para estabelecer a comunicação entre o IXC e a plataforma e para concluir o cadastro da integração.
Importante:
O Token acesso é uma informação fornecida pela própria MultTV, exclusiva para a integração API.
Passo 2: Configuração do Produto de TV
O cadastro do produto de TV é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário TV, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
Importante:
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
- Pressione o botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba TV;
- No campo Plataforma, selecione a opção MultTV;
- Preencha o campo:
- ID Integração: clique na lupa e selecione o cadastro da integração de TV da MultTV e vincule ao campo;
- ID Pacote: clique sobre o botão Buscar pacote e selecione um pacote para o produto que está cadastrando. Este pacote é referente ao pacote principal que será disponibilizado ao cliente;
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de TV ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário TV associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Contrato;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como TV/Streaming e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de TV cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Ativação do Usuário TV
A ativação do usuário TV consiste em criar as credenciais de acesso para o usuário final obter acesso à plataforma.
- Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba TV;
- Clique no botão Novo e preencha os campos apresentados:
- Plataforma: no botão de seleção, selecione a opção MultTV;
- Tipo de tecnologia TV: defina o tipo de tecnologia do produto;
- Produto: clique na lupa e selecione o produto de TV incluso no contrato;
- Pin: pin relacionado ao controle parental, para conteúdos bloqueados. Insira um código específico para configurar o pin para este usuário TV;
- Login: refere-se ao login de acesso à plataforma. Deve ser um e-mail válido;
- Senha: clique em Gerar senha para gerar uma senha aleatória ou preencha manualmente;
- Account number: campo preenchido automaticamente ao estabelecer a comunicação do login após salvá-lo. É o ID usuário TV criado na plataforma;
- Online: indica o status do usuário TV, se Online ou Offline.
- O campo Online é apresentado automaticamente de acordo com o status do login na plataforma, permitindo o controle de acesso pelo sistema de acordo com as alterações no contrato;
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar as modificações e efetivar a criação do usuário TV.
Finalização:
Após realizar a ação de todos os passos, o usuário TV estará pronto para uso. O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato (bloqueio e liberação).
Casos de Uso
Ações do Contrato
A integração com a plataforma da MultTV valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.
Controle de Acesso do Usuário TV Pelo Status do Contrato:
A integração com a plataforma MultTV valida as seguintes ações sobre o contrato e seu status de acesso:
- Bloqueio/aviso atraso/desativar: bloqueia o acesso à plataforma e ao editar o usuário, o login constará como “Offline”.
- Liberação automática: ocorre sob pagamento, no momento em que o contrato é ativado, liberando o acesso à plataforma.
- Liberação manual: o login volta a constar como online e libera o acesso à plataforma.
- Aguardando assinatura: irá constar como online, acesso liberado.
Atenção:
Evite deletar um usuário TV diretamente pelo painel de controle da MultTV. A comunicação entre as plataformas ocorre apenas de IXC Provedor para a MultTV, portanto, alterações feitas na plataforma não serão consideradas no IXC Provedor.
Em caso de deleção do usuário TV, o sistema perderá a comunicação com a plataforma e não permitirá mais alterações no usuário TV através do IXC.
Bloqueio de Contrato com Tratamento de Erro
Atenção!
A funcionalidade de Bloqueio de Contrato com Tratamento de Erro está presente na versão Beta do sistema.
A disponibilidade desta integração na versão Estável será a partir de julho de 2025.
O processo de bloqueio de contrato opera de forma independente da integração com sistemas externos. Em caso de falhas de comunicação ou outros erros de integração, esses são devidamente registrados nos logs de erros de integracoes, sem impactar a execução do bloqueio do contrato do cliente. Isso garante a continuidade do processo de bloqueio e o cumprimento das regras de negócio.
Portanto, quando identificada alguma instabilidade na comunicação entre as plataformas, o sistema dispara um aviso de erro com a seguinte mensagem:
Aviso de erro:
Ocorreu um erro ao bloquear usuários TV. Verifique os logs de integrações para mais detalhes do problema.
Considerações Finais
A integração MultTV com o sistema oferece uma solução robusta para provedores de internet, simplificando a gestão de serviços de TV e streaming. Esta tecnologia melhora a eficiência operacional, reduz erros de informação e proporciona uma experiência superior aos clientes.
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