Rejeição 328 - CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria
Introdução
Este documento aborda o erro 328, que ocorre durante a emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) quando há uma incompatibilidade entre o Código Fiscal de Operações e Prestações (CFOP) utilizado e a finalidade da nota fiscal. Especificamente, este erro surge quando um CFOP de devolução de mercadoria é aplicado a uma NF-e que não tem como finalidade a devolução de mercadoria.
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu Configurações > Configurações Documentos > Tipo documento
Causa do Erro
A rejeição acontece quando uma NF-e é emitida com o CFOP destinado à Devolução de Mercadoria, mas a finalidade da nota não está configurada como 2 - “NF-e Complementar” ou 4 - “Devolução de Mercadoria”.
Solução do Erro
Para solucionar o erro, é preciso ajustar a finalidade da nota fiscal no tipo de documento empregado para sua emissão.
Passo a Passo: Como Corrigir Erro 328 - Rejeição: CFOP de devolução de mercadoria para NFe que não tem finalidade de devolução de mercadoria
Passo 1: Ajustar Tipo de documento
- Menu Configurações > Configurações Documentos > Tipo documento;
- Localize e selecione o tipo de documento utilizado para a emissão;
- Clique no botão Editar e siga para aba Fiscal;
- No campo Finalidade de emissão, altere para a opção Devolução/Retorno;
- Em seguida, clique no botão Salvar.
Passo 2: Finalizar Nota Fiscal
- Acesse o menu Sistema > Saídas > Vendas;
- Encontre e selecione a nota fiscal que apresentou o erro;
- Clique no botão Editar;
- Em seguida, clique em Salvar;
- Clique no botão Finalizar saída;
- Por fim, clique em Validar e finalizar para concluir o processo.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Inicio] --> B[Ajustar Tipo de documento] B --> C[Alterar Finalidade para 'Devolução/Retorno'] C --> D[Salvar alterações] D --> E[Editar Nota Fiscal] E --> F[Finalizar e validar nota] F --> G[Fim]
Considerações Finais
Esta documentação visa esclarecer e orientar sobre a Rejeição 328, ajudando a identificar e resolver problemas relacionados à inadequação do CFOP em Notas Fiscais Eletrônicas quando a finalidade da NF-e não é configurada corretamente. Garantir que esses elementos estejam devidamente alinhados é crucial para evitar erros e garantir a conformidade fiscal.
Etiquetas
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