Integrações TV - ITTV
Introdução
O que é a ITTV?
A ITTV é uma plataforma de TV com conteúdo on demand com foco em provedores, que oferece um amplo leque de serviços de conteúdo audiovisual ao seu negócio. Isso inclui acesso a filmes, séries, programas de TV, esportes, documentários e uma variedade de outros conteúdos, todos disponíveis online. A integração ITTV com o Sistema visa otimizar a oferta de serviços de comunicação e multimídia, centralizando informações e fornecendo uma solução completa para provedores de internet. Esta integração permite:
Este guia aborda a integração entre os serviços ITTV e o Sistema, permitindo uma gestão eficiente e centralizada de serviços de streaming e TV para provedores de internet.
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Gerenciamento facilitado de serviços de TV e streaming;
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Centralização de informações do provedor;
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Gestão eficiente de clientes e receitas;
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Controle automatizado de inadimplência.
Acesso ao Formulário
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV
Credenciais:
Assim que o seu provedor (ISP) realizar o credenciamento junto a plataforma citada, serão fornecidos os dados necessários para realizar a integração com o ERP IXC Soft. A partir destes dados, é possível realizar o cadastramento da integração no IXC, conforme o material a seguir.
Requisitos de Uso
Atenção:
Para implementar a Integração da plataforma ITTV em seu sistema, é necessário solicitar à ITTV a liberação de acesso do endereço IP do seu servidor IXC no Firewall da plataforma. Este procedimento é fundamental para estabelecer uma conexão segura e eficiente entre os sistemas, permitindo estabelecer a comunicação entre as plataformas.
Entrega de valor
- Alinhar as necessidades dos clientes que utilizam streaming e TV por assinatura com a plataforma ITTV;
- Centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar o gerenciamento de inadimplentes, gestão de clientes e faturamento mensal.
- Simplificação do processo de ativação e manutenção de clientes;
- Otimização do controle de inadimplência.
Configuração da Integração
Passo 1: Acesso ao Formulário de Integrações
Neste passo, é efetuado o cadastro da integração. Este processo permite a comunicação e troca de dados entre o sistema e a plataforma ITTV.
- Acesse o formulário de Integrações de TV através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV;
- Pressione o botão Novo;
- Selecione ITTV no campo Plataforma;
- Preencha os campos:
- IP Integração: este campo se refere à URL fornecida pela plataforma credenciada - https://api-resellers.ittv.com.br/alpha/reseller/. Ela é responsável por “liberar o acesso” do sistema IXC Soft à plataforma ITTV para estabelecer a comunicação entre as plataformas envolvidas;
- Token acesso: preencha com a informação de token de acesso fornecida pela plataforma credenciada;
- Clique em Salvar para estabelecer a comunicação entre o IXC e a plataforma e para concluir o cadastro da integração.
Importante:
As informações de IP Integração e Token acesso são fornecidas pela própria ITTV.
Passo 2: Configuração do Produto de TV
O cadastro do produto de TV é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário TV, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
Importante:
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
- Pressione o botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba TV;
- No campo Plataforma, selecione a opção ITTV;
- Preencha o campo:
- ID Integração: clique na lupa e selecione o cadastro da integração de TV da ITTV e vincule ao campo;
- ID Pacote: clique sobre o botão Buscar pacote e selecione um pacote para o produto que está cadastrando. Este pacote é referente ao pacote principal que será disponibilizado ao cliente;
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato associado ao produto de TV, é necessário vincular o produto de TV ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário TV associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- Acesse o formulário de Contrato do Cliente através do caminho: Sistema > Cadastro > Contratos;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como TV/Streaming e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de TV cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Ativação do Usuário TV
A ativação do usuário TV consiste em criar as credenciais de acesso para o usuário final obter acesso à plataforma.
- Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba TV;
- Clique no botão Novo e preencha os campos apresentados:
- Plataforma: no botão de seleção, selecione a opção ITTV;
- Tipo de tecnologia TV: defina o tipo de tecnologia do produto;
- Produto: clique na lupa e selecione o produto de TV incluso no contrato;
- Usar e-mail principal: se sim, utiliza o e-mail do cadastro do cliente. Se não, preencher manualmente;
- Login: refere-se ao login de acesso à plataforma. Deve ser um e-mail válido;
- Senha: clique em Gerar senha para gerar uma senha aleatória ou preencha manualmente;
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar as modificações e efetivar a criação do usuário TV.
Finalização:
Após realizar a ação de todos os passos, o usuário TV estará pronto para uso. O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato (bloqueio e liberação).
Casos de Uso
Ações do contrato
A integração com a plataforma da ITTV valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.
Controle de acesso do usuário TV a partir do status do contrato:
A integração com a plataforma ITTV valida as seguintes ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV. Estas ações incluem:
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Aviso de atraso/Financeiro em atraso: a integração com a plataforma ITTV não valida o status do contrato em atraso por inadimplência, portanto, o acesso do login TV permanece ativo.
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Bloqueio manual ou automático: em casos de bloqueio automático ou manual devido inadimplência, o login TV terá seu acesso interrompido.
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Liberação automática: ocorre sob pagamento, no momento em que o contrato é ativado, liberando o acesso à plataforma.
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Liberação manual: o login volta a constar como online e libera o acesso à plataforma.
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Aguardando assinatura: irá constar como online, com o acesso liberado.
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Cancelamento: O login TV será inativado automaticamente quando o contrato for cancelado. O cancelamento pode ser realizado de duas formas:
- Através dos botões disponíveis no contrato, com as opções:
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Status > Cancelar contrato e financeiro
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Status > Cancelar contrato e financeiro não vencido
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Status > Cancelar contrato e gerar financeiro remanescente
- Através da Tarefa - Cancelamento Automático de Contrato Inadimplente, que processa o cancelamento automaticamente em casos de inadimplência, comunicando com o login TV e inativando-o, cortando o acesso à plataforma.
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Deleção: a integração valida deleção. Se o usuário TV for deletado no IXC, será deletado na plataforma.
Atenção:
Evite deletar um usuário TV diretamente pelo painel de controle da ITTV. A comunicação entre as plataformas ocorre apenas de IXC Provedor para a ITTV, portanto, alterações feitas na plataforma não serão consideradas no IXC Provedor. Em caso de deleção do usuário TV, o sistema perderá a comunicação com a plataforma e não permitirá mais alterações no usuário TV através do IXC.
Conclusão
A integração ITTV com o sistema oferece uma solução completa para provedores de internet, otimizando a gestão de serviços de TV e streaming. Esta integração permite um gerenciamento eficiente de assinaturas, redução de erros operacionais e controle preciso dos serviços oferecidos. Como resultado, proporciona uma experiência superior aos clientes, além de automatizar processos e permitir monitoramento em tempo real. Esta tecnologia contribui significativamente para a modernização dos serviços de telecomunicações, tornando a gestão mais eficiente e confiável.
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