Central de Ajuda

Leitura de 8 min

Usuários TV

Introdução

Definição - Usuário TV:

Um usuário TV é definido como um indivíduo que consome conteúdo audiovisual através de credenciais de acesso, utilizando um aparelho de televisão ou dispositivo móvel, dependendo da tecnologia de transmissão ou do tipo de serviço utilizado. A tecnologia utilizada pode variar, como streaming, transmissão digital ou TV por assinatura.

O usuário TV é um conjunto de credenciais de acesso que permite a utilização de serviços de streaming, IPTV, VoD e outras plataformas integradas ao sistema através das Integrações de TV. Este recurso viabiliza o acesso do cliente aos conteúdos disponibilizados e permite um gerenciamento eficiente através do contrato, unificando dados de internet e SVAs em uma única interface.

Acesso ao Formulário:

Caminhos:

  • Sistema > Cadastros > TV/SVA > Usuários TV

  • Sistema > Contratos > aba TV

Requisitos de Uso

Para utilizar o formulário de Usuário TV, é necessário fazer uso de uma integração de TV compatível com o sistema.

Plataformas de TV que integram ao IXC Soft:

Entrega de Valor

O Formulário de Usuário TV é uma ferramenta complementar usada em conjunto com as integrações de TV no sistema. Este formulário é essencial para o cadastro do login de TV do cliente, permitindo a ativação e o acesso ao serviço especificado no contrato.

  • Promove o gerenciamento eficiente de usuários de TV (ao utilizar uma integração de TV) de forma unificada e simplificada, centralizando as informações do cliente em um único lugar;
  • Permite ativar, realizar o controle de acesso e cancelamento do usuário TV em um único ambiente;

Espelhamento:

Os usuários de TV são cadastrados no sistema e a partir da integração, são espelhadas na plataforma integrada. Portanto, os dados irão coexistir no sistema e na plataforma integrada ao que se refere a ativação do usuário e controle de acesso.

Estrutura do Formulário

O formulário Usuários TV organiza todos os registros cadastrados em uma grid central, exibindo detalhes completos de cada usuário, independentemente da plataforma integrada. Ele permite cadastrar, editar e excluir usuários, além de gerenciar manualmente o controle de acesso.

Ao acessar o formulário de cadastro, são apresentados campos específicos que detalham as informações do usuário TV, facilitando a gestão e a personalização do acesso.

Campos Principais

Abaixo são apresentados os campos principais para a configuração e gestão do acesso:

CamposDescrição
IDRegistro de identificação único do usuário TV, gerado automaticamente pelo sistema ao cadastrar o login
ID do contratoID do contrato relacionado ao usuário TV
PlataformaPlataforma integrada do qual o login TV foi ou será associado. Campo essencial para estabelecer a comunicação com a plataforma
Tipo de tecnologia da TVCampo informativo sobre qual o tipo de tecnologia de TV este login utilizará, como IPTV, Streamig, entre outros
SenhaRefere-se à senha de acesso, combinada ao usuário, utilizada como credencial de acesso à plataforma
LoginRefere-se ao usuário utilizado como credencial de acesso à plataforma

Campos Dinâmicos

Os campos dinâmicos consistem em elementos que são exibidos na interface conforme condições específicas.No caso de integração com plataformas de TV, estes campos são apresentados de acordo com a plataforma selecionada, pois cada uma requer informações particulares para a ativação do usuário.

CamposDescrição
Account IDNúmero de identificação do login na plataforma, preenchido como retorno da API
Account numberNúmero de identificação do login na plataforma, preenchido como retorno da API
BirthdayData de nascimento do cliente para controle de conteúdo
DispositivosDefine a quantidade de dispositivos permitidos para acesso com este login
ID login plataformaNúmero de identificação do login na plataforma, preenchido como retorno da API
MAC DevicesNumeração MAC do equipamento para autenticação do login
OnlineIndica se o login está online ou offline
PinCódigo PIN para acesso aos conteúdos
PortalDefine o portal utilizado pelo login
Produtos/ServiçoAssocia o login TV a um produto específico, determinando o acesso do cliente à plataforma/plano
StatusIndica se o login está ativo ou inativo
Usar e-mail principalPermite utilizar o e-mail cadastrado no campo E-mail principal da aba Contato para integrações que exigem validação de e-mail

Atenção:

A exibição dos campos é dinâmica e depende da plataforma selecionada. Nem todos os campos estarão disponíveis em todas as integrações, pois cada plataforma possui requisitos específicos para sua configuração.

Princípios de Funcionamento

O uso do formulário Usuário TV está relacionado ao uso de uma integração de TV, portanto, é necessário que exista uma plataforma de TV previamente configurada no sistema para que o processo de uso deste formulário ocorra com êxito. As etapas de uso do formulário associado à integração consistem nos seguintes processos:

  1. Configuração da integração de TV da plataforma credenciada;
  2. Cadastro dos produtos de TV associados à integração;
  3. Vinculo dos produtos de TV ao contrato do cliente;
  4. Criação do usuário TV através do formulário Usuário TV. Nesta etapa ocorrerá a ativação do login, que disponibilizará o acesso à plataforma.

Funcionalidades Principais

Importante:

As funcionalidades podem variar de acordo com cada integração, de acordo com a plataforma definida no campo Plataforma.

Cadastro de Credenciais

O sistema permite realizar a inclusão de dados de acesso do usuário, isto é, as credenciais das quais o usuário irá utilizar para realizar o acesso à plataforma. Alguns campos referente à inclusão dos dados do login incluem Login, Senha, Profile name, Pin, entre outros.

Seleção do Produto de TV

Permite a seleção de produtos disponíveis de acordo com o contrato do qual está sendo vinculado o produto. Este será o produto ou pacote do qual o cliente terá acesso na plataforma. Campo responsável: “Produto/Serviço”. Disponível para as seguintes integrações:

Buscar Portal

Função para localizar portais associados ao usuário. Campo responsável: Portal. Disponível para as seguintes integrações:

Buscar Equipamentos

Associa ao usuário TV um equipamento quanto existe a necessidade de autenticação do aparelho. Campo responsável: Equipamentos. Disponível para a integração com a plataforma Integrações TV - OléTV

Associação ao SmartCards

Ao utilizar a integração com a Panaccess, a aba SmartCard Panaccess fica associada ao formulário de Usuários TV, permitindo o vínculo do usuário TV Panaccess ao SmartCard.

Informação:

O formulário de SmartCards, associado ao usuário TV, é de uso exclusivo para a integração Panaccess.

Ativar e Desativar

Ao utilizar integrações de TV que utilizam o controle de status do login para estabelecer o acesso do cliente, o sistema permite gerenciar o acesso do usuário TV independentemente do contrato, oferecendo controle individual sobre sua ativação e inativação.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B[Configuração da integração de TV da plataforma credenciada]
    B --> C[Cadastro dos produtos de TV associados à integração]
    C --> D[Vínculo dos produtos de TV ao contrato do cliente]
    D --> E[Criação do usuário TV através do formulário 'Usuário TV']
    E --> F[Ativação do login]
    F --> G[Disponibilização do acesso à plataforma]
    G --> H[Fim]

Considerações Finais

A gestão de usuários de TV é fundamental para o controle eficiente dos acessos de TV associados aos contratos no sistema. Esta funcionalidade oferece uma visão centralizada, permitindo que administradores e equipes de suporte monitorem, gerenciem e otimizem a experiência dos usuários de TV de maneira eficaz. Ao consolidar informações e ferramentas de gestão, este recurso facilita a rápida identificação de problemas, implementação de melhorias e manutenção de um serviço de alta qualidade, contribuindo para aumentar a satisfação do cliente e fortalecer a posição da empresa no mercado de serviços de TV.

  • Sempre verifique a consistência dos dados antes de salvar um novo usuário ou atualizar um existente.
  • A sincronização de dados é crucial para manter a integridade das informações em todo o sistema.
  • Utilize as funções de busca e filtro para gerenciar eficientemente grandes volumes de usuários.

Etiquetas

Integracoes IntegracaoTV UsuarioTV

Leia Também

Visão de gráfico