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Log SMS

Introdução

Definição - Log:

Um log é um registro sistemático de eventos, ações ou operações realizadas por um sistema, aplicativo, dispositivo ou rede. Ele é usado para monitorar, auditar e diagnosticar o funcionamento do sistema, além de oferecer informações valiosas para análise e solução de problemas.

Os logs de SMS são registros detalhados que documentam o histórico de envio de mensagens SMS realizadas pelo sistema através de uma integração com um Gateway SMS. A ferramenta de Log SMS é essencial para o monitoramento e gerenciamento de mensagens SMS enviadas através do sistema. Este recurso permite aos usuários acompanhar o histórico de envios, verificar status e resolver problemas relacionados à comunicação via SMS.

Acesso ao Formulário

Caminhos:

Configurações > Logs > Log SMS

Configurações > Integrações > Gateway SMS > aba Log

Requisitos de Uso

Para utilizar este recurso, é necessário ter uma integração ativa com um Gateway SMS compatível com o sistema IXC, configurado para envios destinados a clientes ou técnicos. Essa integração permite validar e gerenciar as mensagens enviadas diretamente pelo sistema.

Para configurar a integração de Gateway SMS, é necessário o credenciamento com uma das plataformas compatíveis com o sistema IXC. As plataformas compatíveis incluem:

Gateways SMS compatíveis:

Entrega de Valor

O formulário de Logs de SMS oferece uma interface estruturada em uma grid para acessar e analisar os registros de mensagens SMS enviadas pelo sistema, incluindo linhas e colunas para a exibição dos dados de mensagens enviadas. Esta ferramenta proporciona diversos benefícios para a gestão e otimização das comunicações via SMS, entre eles:

  • Fornece um registro completo e rastreável das comunicações via SMS;
  • Monitoramento do status de entrega das mensagens;
  • Auditoria das comunicações enviadas;
  • Resolução de problemas relacionados ao envio de mensagens;
  • Proporciona rastreabilidade ao permitir visualizar o histórico completo de mensagens enviadas por um gateway de SMS e facilita processos de auditoria interna e externa das comunicações;
  • Permite verificar rapidamente o status de mensagens específicas.

Estrutura do Formulário

Este formulário está organizado em uma grid que contém linhas e colunas, exibindo informações de todos os registros de mensagens de SMS enviadas pelo sistema. Portanto, para cada mensagem enviada (exceto envios mensagens de teste), o sistema registra um log, contendo os principais dados da mensagem, como o registro único (ID) da mensagem no sistema, no formulário de logs, o status de envio desta mensagem, a data e hora de envio, o cliente destinatário, assunto, Gateway SMS responsável pelo envio, entre outros.

As funcionalidades principais relacionadas a esta ferramenta incluem a visualização de todas as mensagens em formato de grid, exibindo informações essenciais para um controle assertivo das mensagens enviadas.

Campos Principais

CampoDescrição
IDRegistro de identificação, gerado automaticamente pelo sistema
StatusEstado atual da mensagem (enviado com sucesso ou falha)
Data/HoraMomento exato do envio da mensagem
ClienteApresenta a razão social do cliente destinatário
AssuntoTexto da mensagem enviada
GatewayApresenta o nome do Gateway de SMS integrado do qual realizou o envio
Descrição gatewayApresenta a descrição definida no cadastro do Gateway
ResponsávelUsuário ou sistema que realizou o envio
Telefone celularNúmero de telefone do receptor

Funcionalidades Principais

Visualização de histórico

  • Permite aos usuários acessar um registro completo de todas as mensagens SMS enviadas, facilitando a auditoria e o acompanhamento de comunicações.

Filtragem avançada

  • Oferece opções para filtrar logs por data, status, destinatário ou responsável, permitindo uma análise mais focada.

Exportação de dados

  • Possibilita a exportação dos logs em formatos como CSV ou PDF para análise externa ou arquivamento.

Integração com o Gateway SMS

  • O formulário de Log SMS está relacionado diretamente ao cadastro de uma integração de Gateway SMS. Nesta estrutura, o formulário de Log SMS está atrelado ao cadastro do Gateway SMS como uma aba, proporcionando uma visualização centralizada de todos os envios realizados através desse gateway específico.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Envio de SMS] --> B{Sucesso?}
    B -->|Sim| C[Registrar como Enviado]
    B -->|Não| D[Registrar como Falha]
    C --> E[Atualizar Log SMS]
    D --> E
    E --> F[Visualização no Formulário]

Considerações Finais

O formulário Log SMS é uma ferramenta crucial para manter a transparência e eficiência nas comunicações via SMS. Ao fornecer um registro detalhado e ferramentas de análise, ele permite que as empresas otimizem suas estratégias de comunicação e resolvam rapidamente quaisquer problemas de entrega.

Etiquetas

Integracoes IntegracoesDeGatewaySMS LogSMS MensagemDeSMS

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