Gerenciamento de Arquivos em Atendimentos
Introdução
O Gerenciamento de Arquivos em Atendimentos permite anexar, visualizar e gerenciar documentos e arquivos relacionados aos atendimentos no sistema. Esta funcionalidade é essencial para manter um registro completo e organizado de todas as informações relevantes associadas a cada atendimento.
Acesso á aba:
Caminho: Menu sistema > Suporte > Atendimentos > aba Arquivos
Benefícios
- Centralização de documentos relacionados ao atendimento
- Facilita o compartilhamento de informações entre equipes
- Melhora a rastreabilidade e documentação dos atendimentos
- Permite anexar evidências e informações complementares
Estrutura do Formulário
O formulário de Arquivos está estruturado em uma grid, que reúne as informações de todos os arquivos relacionados ao atendimento. Esta grid está organizada em linhas e colunas, e cada registro individual corresponde ao mesmo formulário que armazena os detalhes dos arquivos.
Campos Obrigatórios
| Campo | Descrição |
|---|---|
| ID | Identificação única do arquivo relacionado ao atendimento |
| Descrição | Descrição do arquivo |
| Local Arquivo | Campo para fazer o upload do arquivo |
Exemplos de Uso
Anexar Relatório Técnico
- Acesse o formulário através do caminho: Menu sistema > Suporte > Atendimentos;
- Acessar o atendimento desejado;
- Navegar até a aba Arquivos;
- Clicar em Novo;
- Selecionar o relatório técnico;
- Preencher a descrição do arquivo;
- Clique em Salvar.
Visualizar Evidências Anexadas
- Acesse o formulário através do caminho: Menu sistema > Suporte > Atendimentos;
- Acessar o atendimento desejado;
- Navegar até a aba Arquivos;
- Localizar o arquivo na lista
- Clicar no botão Baixar arquivo ou Visualizar Arquivo.
Funcionalidades Principais
Upload de Arquivos
- Permite adicionar novos arquivos ao atendimento
- Suporta diversos formatos de arquivo
Os formatos aceitos são PNG, JPEG, JPG, JFIF, PDF, TXT, DOC, DOCX, ODT, RAR, XLS, XLSX, MP3, WAV, WMA, OGG, AMR, AVI, FLV, WMV, MP4, MOV, KML e KMZ. Poré
Download de Arquivos
- Possibilita baixar os arquivos anexados para visualização local
Exclusão de Arquivos
- Permite remover arquivos anexados incorretamente ou desatualizados
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Acessar Atendimento] --> B[Abrir Aba Arquivos] B --> C{Ação Desejada} C --> |Upload| D[Adicionar Arquivo] C --> |Download| E[Baixar Arquivo] C --> |Exclusão| F[Remover Arquivo] D --> G[Preencher Descrição] G --> H[Confirmar Upload] E --> I[Selecionar Arquivo] I --> J[Iniciar Download] F --> K[Confirmar Exclusão]
Considerações Finais
O Gerenciamento de Arquivos em Atendimentos é uma ferramenta fundamental para manter a organização e completude das informações relacionadas aos atendimentos. Ao utilizar corretamente esta funcionalidade, as equipes podem colaborar de forma mais eficiente, tendo acesso rápido a todos os documentos relevantes para cada caso.
Etiquetas
Atendimento GerenciamentoDeArquivos Suporte