Gráfico Clientes
Introdução
Este documento fornece orientações sobre como interpretar o gráfico de clientes no dashboard do Sistema. O gráfico é uma ferramenta visual que permite aos usuários compreender rapidamente a distribuição dos clientes entre ativos e inativos.
Acesso ao Dashboard
Caminho: Dashboard Principal >Clientes
Estrutura do Gráfico
O gráfico é um diagrama de rosca (donut chart) composto por duas categorias principais:
- Ativos (Verde): Clientes com status ativo definido como “SIM” no sistema.
- Inativos (Cinza): Clientes com status ativo definido como “NÃO” no sistema.
Visualização
O tamanho de cada seção é proporcional ao número de clientes em cada status, permitindo uma comparação visual rápida.
Interpretação dos Dados
- Cada seção da rosca representa um status de cliente.
- O número ao lado de cada item na legenda indica a quantidade exata de clientes naquele status.
- A porcentagem no centro da rosca representa a proporção de clientes ativos em relação ao total.
- O total de clientes é exibido no topo do gráfico.
Atualização em Tempo Real
- Os dados são atualizados automaticamente para refletir as mudanças mais recentes nos cadastros de clientes.
Interatividade
- Permite aos usuários clicar em cada categoria (ativo/inativo) para obter mais detalhes ou acessar uma lista completa de clientes dessa categoria.
Casos de Uso
Empresa com Alta Taxa de Retenção
| Status | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Ativos | 8500 | 85% |
| Inativos | 1500 | 15% |
| Total | 10000 | 100% |
Interpretação:
- Alta proporção de clientes ativos (85%) indica excelente retenção de clientes.
- Baixo número de clientes inativos (15%) sugere estratégias eficazes de engajamento.
- Ações recomendadas:
- Manter as estratégias atuais de retenção de clientes.
- Investigar os motivos de inatividade dos 15% e desenvolver planos de reativação.
- Considerar programas de fidelidade para manter o alto nível de engajamento.
- Utilizar os clientes ativos como base para programas de referência e expansão.
Considerações Finais
O Dashboard de Cadastros de Clientes por Status é uma ferramenta essencial para o acompanhamento da saúde da base de clientes da empresa. Ele fornece visões rápidas e importantes que podem orientar estratégias de retenção, reativação e crescimento. É importante que os gestores utilizem essas informações em conjunto com outras análises e análises para uma compreensão completa do comportamento e do ciclo de vida dos clientes.
Etiquetas
DashboardClientes AnaliseDeClientes GestaoDeClientes AtivosInativos