Integrações TV - Panaccess
Introdução
Definição - Panaccess:
A Panaccess é uma plataforma de transmissão de TV e processamento de sinais que oferece um amplo leque de serviços de conteúdo audiovisual ao seu provedor. Isso inclui acesso a filmes, séries, programas de TV, esportes, documentários e uma variedade de outros conteúdos, todos disponíveis online.
A integração entre a Panaccess e o Sistema foi desenvolvida para aprimorar a gestão de serviços de telecomunicações e conteúdo digital, oferecendo uma plataforma unificada para provedores de internet. Com esta solução, sua empresa consegue:
- Simplificar a administração dos serviços de TV e streaming;
- Unificar todos os dados do provedor em um único ambiente;
- Otimizar o gerenciamento de clientes e fluxo de receitas;
- Automatizar o monitoramento e controle de inadimplência.
Acesso ao Formulário
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV
Requisitos de Uso
Para utilizar este recurso no sistema, é necessário atender as seguintes condições:
- Possuir uma conta ativa na Panaccess;
- Obter os dados de acesso API para realizar o cadastro da integração no sistema.
Entrega de Valor
- Alinhar as necessidades dos clientes que utilizam streaming e TV por assinatura com a plataforma Panaccess;
- Centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar o gerenciamento de inadimplentes, gestão de clientes e faturamento mensal.
- Simplificação do processo de ativação e manutenção de clientes;
- Otimização do controle de inadimplência.
Configuração da Integração
Credenciais:
Assim que o seu provedor (ISP) realizar o credenciamento junto a plataforma citada, serão fornecidos os dados necessários para realizar a integração com o ERP IXC Soft. A partir destes dados, é possível realizar o cadastramento da integração no IXC, conforme o material a seguir.
Passo 1: Cadastro da Integração
Neste passo, é efetuado o cadastro da integração. Este processo permite a comunicação e troca de dados entre o sistema e a plataforma Panaccess.
- Acesse o formulário Integrações através do caminho: Configurações > Integrações;
- Clique em Integrações TV;
- Pressione o botão Novo;
- Selecione Panaccess no campo Plataforma;
- Preencha os campos:
- Ambiente: defina se a integração encontra-se em produção (uso ativo de disponibilização ao cliente) ou em homologação (testes);
- URL acesso: insira a URL fornecida pela plataforma, essa URL será necessária para estabelecer a comunicação entre as duas plataformas e é o destino do qual o IXC irá enviar as informações cadastradas;
- Token acesso: token fornecido pela plataforma;
- Login TV: refere-se à informação usuário API, informação fornecida pela plataforma;
- Senha TV: refere-se à informação de senha do usuário API, informação fornecida pela plataforma;
- HC (Head Control): código da licença do provedor, adquirida com a plataforma;
- Sessão: preenchido automaticamente com a chave da sessão ao realizar a importação dos produtos.
- Clique em Salvar para estabelecer a comunicação entre o IXC e a plataforma e para concluir o cadastro da integração.
Passo 2: Importação dos Pacotes Panaccess
A plataforma Panaccess atua com os produtos disponibilizados aos clientes através do cadastramento de pacotes na plataforma. Para a disponibilização destes pacotes ao usuário final a partir do vínculo com o produto, é necessário realizar a importação destes pacotes a partir de uma tarefa, visando a sincronização destes dados entre as plataformas envolvidas. A tarefa Importar Produtos Panaccess TV é responsável pela importação, e pode ser configurada realizando o seguinte processo:
- Acesse o formulário de Agenda de tarefas através do caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas;
- Clique no botão Novo para cadastrar a tarefa;
- No campo Tarefa, selecione a opção Importar Produtos Panaccess TV;
- Preencha o horário em que a tarefa executará a partir dos campos de Minuto e Hora. No campo Minuto, indique o minuto em que a tarefa executará, correlacionando ao campo de hora. No campo Hora, indique o horário em que a tarefa executará;
Exemplo:
Para que uma tarefa execute as 7h30, insira o número 7 no campo Hora e o número 30 no campo Minuto.
- Na seção Dia do mês, insira no campo Valor o intervalo “1-31” para que o sistema execute a tarefa todos os dias do mês;
- Na seção Mês, insira no campo Valor o intervalo “1-12” para que o sistema execute a tarefa todos os meses;
- Na seção Dia da semana, insira no campo Valor o intervalo “0-6” para que o sistema execute a tarefa todos os dias da semana.
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar a criação da tarefa;
- Execute a tarefa para efetuar a sincronização dos pacotes, o sistema irá buscar as informações dos produtos liberados pela Panaccess, possibilitando o cadastro dos produtos. Para isso, clique em Listar para verificar a tarefa criada, localize-a na agenda de tarefas e clique em Executar Tarefa.
Após efetuar a importação dos pacotes de TV, os produtos importados estarão disponíveis para visualização e edição no formulário de TV Pacotes.
Acesso ao formulário TV Pacotes
Caminho: Sistema > Cadastros > pasta TV > Pacotes TV
Passo 3: Configuração do Produto de TV
O cadastro do produto de TV é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário TV, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
Importante:
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
- Pressione o botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba TV;
- No campo Plataforma, selecione a opção Panaccess;
- Preencha os campos:
- ID integração: clique na lupa e selecione a plataforma de TV cadastrada no sistema;
- Produtos disponíveis: clique no botão de seleção e selecione o produto que será ofertado ao cliente. Será apresentada uma lista dos pacotes importados ao sistema, sendo os mesmos pacotes disponibilizados e cadastrados na plataforma Panaccess.
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de TV ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário TV associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- Acesse o Formulário Contrato do Cliente através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos;
- Selecione o contrato do cliente do qual deseja incluir o produto no contrato;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como TV/Streaming e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de TV cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Cadastro do Assinante e Ativação do SmartCard Panaccess
A ativação do usuário TV consiste em criar as credenciais de acesso para o usuário final e associar o SmartCard correspondente. A partir da ativação, o usuário TV obtém acesso à plataforma e aos produtos disponibilizados
Acesso do assinante ao produto:
O acesso do assinante é baseado no vínculo do produto no contrato. Portanto, ao realizar a associação do produto no contrato do cliente, uma vez que ele esteja relacionado ao seu respectivo pacote na plataforma, será disponibilizado o produto a partir da ativação do usuário TV/SmartCard.
Ativação do Assinante
- Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba TV;
- Clique no botão Novo e preencha os campos apresentados:
- Plataforma: no botão de seleção, selecione a opção Panaccess;
- ID integração: clique na lupa e selecione o cadastro da integração
- Tipo de tecnologia TV: defina o tipo de tecnologia do produto;
- Account ID: campo preenchido automaticamente ao estabelecer a comunicação do login após salvá-lo. É o ID do usuário TV na plataforma;
- Portal: clique em Buscar portal para definir o portal de acesso deste usuário TV;
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar as modificações e efetivar a criação do usuário TV.
Associação do SmartCard Panaccess
Definição SmartCard:
Um SmartCard, ou cartão inteligente em português, é um dispositivo portátil que contém um microprocessador incorporado e é projetado para armazenar, processar e fornecer informações de maneira segura.
Um SmartCard para TV, é um cartão inteligente para sistemas de televisão por assinatura e tem como objetivo autenticar o usuário, desbloqueando canais para os quais o usuário tem direito, com base no pacote de assinatura que adquiriu.
- Ainda no formulário de Usuário TV, acesse a aba SmartCard para vincular o SimCard ao assinante;
- Na aba SmartCards, clique no botão Novo;
- Preencha os campos:
- SmartCard (obrigatório): clique no botão Buscar SmartCard e selecione uma das opções apresentadas;
- Validade (obrigatório): indique uma quantidade numérica em unidade de medida de meses para definir a validade de acesso deste cartão;
- Status: preenchido automaticamente de acordo com o acesso e uso do cartão.
- Clique em Salvar para finalizar a criação do usuário TV e ativação do SimCard.
Controle de acesso:
Ativar/Desativar: É possível realizar a ativação e desativação do assinante a partir do botão de ação Ativar/Desativar, gerenciando o acesso do usuário;
Deletar: É possível inativar um SimCard a partir da sua deleção, a partir do botão de ação Deletar, excluindo o registro do sistema.
Após realizar a ação de todos os passos, o usuário TV estará pronto para uso. O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato (bloqueio e liberação).
Lembrete:
Depois de criado o login, o sistema não permitirá sua edição.
Casos de Uso
Ações do contrato
A integração com a plataforma da Panaccess valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.
Controle de acesso do usuário TV a partir do status do contrato:
A integração com a plataforma Panaccess valida as seguintes ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV. Estas ações incluem:
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Aviso de atraso/Financeiro em atraso: a integração com a plataforma Panaccess não valida o status do contrato em atraso por inadimplência, portanto, o acesso do login TV permanece ativo.
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Bloqueio manual ou automático: em casos de bloqueio automático ou manual devido inadimplência, o login TV terá seu acesso interrompido de bloqueio total.
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Liberação automática: ocorre sob pagamento, no momento em que o contrato é ativado, liberando o acesso à plataforma.
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Liberação manual: o login volta a constar como online e libera o acesso à plataforma.
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Cancelamento: ao cancelar o contrato, o login TV será inativado.
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Deleção: a integração valida deleção. Se o usuário TV for deletado no IXC, será deletado na plataforma.
Atenção:
Evite deletar um usuário TV diretamente pelo painel de controle da Panaccess. A comunicação entre as plataformas ocorre apenas de IXC Provedor para a Panaccess, portanto, alterações feitas na plataforma não serão consideradas no IXC Provedor.
Em caso de deleção do usuário TV, o sistema perderá a comunicação com a plataforma e não permitirá mais alterações no usuário TV através do IXC.
Considerações Finais
A integração Panaccess com o sistema oferece uma solução robusta para provedores de internet, simplificando a gestão de serviços de TV e streaming. Esta tecnologia melhora a eficiência operacional, reduz erros de informação e proporciona uma experiência superior aos clientes.
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