Prazos para Baixa de Pagamento - Carteira de Pix Avulso
Introdução
A Carteira de Pix Avulso permite que os clientes realizem pagamentos pontuais via Pix sem vínculo com recorrência ou faturas futuras. Esses pagamentos são gerados individualmente e disponibilizados por canais como a Central do Assinante, WhatsApp ou e-mail. Este documento descreve o comportamento padrão e os prazos estimados para que os pagamentos via Pix Avulso sejam recebidos e registrados automaticamente no sistema.
Acesso ao formulário
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Prazos de Baixa de Pagamento
Pagamento Avulso de Cobrança com Pix
O pagamento avulso via Pix é feito diretamente pelo cliente da seguinte forma:
- Ao acessar a Central do Assinante, clicar em um link enviado por WhatsApp, ou abrir um e-mail de cobrança, o cliente visualiza o QR Code ou o código “copia e cola”.
- Realiza o pagamento através do aplicativo da sua instituição financeira utilizando a Chave Pix ou leitura do QR Code.
- A integração de pagamento (como Efí, modobank ou outra) envia automaticamente uma notificação (webhook) confirmando o pagamento ao sistema.
- O sistema registra a baixa no título de cobrança e, se aplicável, desbloqueia o acesso do cliente.
▶️ Prazo estimado para baixa:
- Em funcionamento normal das integrações: baixa ocorre de forma praticamente imediata (tempo real via webhook).
Aviso!
As informações acima se aplicam ao uso padrão das integrações em funcionamento ideal.
Em situações específicas, podem ocorrer atrasos no processamento devido a:
- Falhas na rede ou no servidor onde o sistema está instalado
- Instabilidade temporária no serviço do integrador de pagamento
- Delay na notificação automática (webhook) por parte da instituição financeira
Nesses casos, poderá ser necessário:
- Reprocessar o log da cobrança
- Solicitar manualmente o processamento do pagamento no menu de integração
- Acionar o suporte técnico para auxílio com a integração
Considerações Finais
A baixa de pagamentos com Pix Avulso tende a ser rápida e confiável quando a comunicação entre sistema e gateway de pagamento está estável. No entanto, é importante manter os serviços de rede, integração e servidor bem monitorados para evitar falhas de registro automático.
Caso sua equipe observe cobranças não baixadas automaticamente, consultar os registros do log gateway ou realizar a consulta manual na integração são as ações recomendadas. Para dúvidas mais avançadas, entre em contato com o Suporte Técnico IXC.
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