Adicionando Múltiplos Logins a um Contrato
Introdução
A funcionalidade de adicionar múltiplos logins a um contrato permite que um único cliente tenha várias credenciais de acesso associadas à sua conta. Esta funcionalidade é projetada para clientes que necessitam de acessos distintos para diferentes usuários ou dispositivos, mantendo todos os dados e faturamento sob um único contrato.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu Sistema > Cadastro > Contratos > Aba Produtos > Aba Logins.
Entrega de Valor
- Flexibilidade para clientes com múltiplos usuários ou dispositivos;
- Simplificação da gestão de contas para clientes corporativos;
- Possibilidade de oferecer planos personalizados com múltiplos acessos.
- Faturamento integrado em um único contrato para diversos logins, possibilitando a distinção de planos de velocidade.
Processo de Adição de Múltiplos Logins
Passo 1: Adicionar Novo Produto ao Contrato
Atenção:
A quantidade de produtos de internet no contrato do cliente corresponde a quantidade de logins que terá disponível. Portanto, se existe um (01) produto no contrato do cliente, ele terá acesso somente à um (01) login. Adicione mais produtos no contrato conforme necessário.
Ao adicionar um novo produto de internet ao contrato do cliente, o sistema permite a disponibilização deste plano de velocidade ao novo login, indicando qual velocidade será entregue e o valor a ser cobrado. Siga os passos a seguir para efetuar este procedimento:
- Acesse o contrato do cliente desejado;
- Navegue até a aba Produtos do contrato;
- Clique em Novo para adicionar um novo produto de internet ao contrato;
- No campo Tipo, marque a opção Internet. Desta forma, os produtos de internet serão habilitados para inclusão ao contrato;
- No campo Plano, clique na lupa e selecione o produto/plano correspondente ao login adicional;
- Configure os detalhes do produto (valor, data de ativação, etc.);
- Salve as alterações para concluir a inclusão do plano de velocidade ao contrato do cliente.
Passo 2: Criar Novo Login Adicional
Após relacionar um plano de velocidade ao contrato do cliente, deve realizar o cadastro de um novo login para disponibilizar o acesso e a entrega da velocidade do plano. Siga os passos a seguir:
- Ainda no contrato do cliente, acesse a aba Logins;
- Clique em Novo para cadastrar o login adicional;
- Preencha as informações principais do novo login:
- Login: login para autenticação na rede do provedor;
- Senha PPPoE/Hotspot: senha para autenticação na rede do provedor.
- Configure as opções adicionais conforme necessário;
- Clique em Salvar para concluir o cadastro do login adicional e validar as modificações.
Considerações Importantes
- Cada login adicional deve estar associado a um produto no contrato;
- O sistema irá gerar faturas considerando todos os produtos/logins ativos;
- É possível ter diferentes planos para cada login dentro do mesmo contrato.
Casos de Uso
Cliente Residencial com Múltiplos Dispositivos
- Cenário: Cliente deseja acessos separados para trabalho e entretenimento
- Processo:
- Adicione um novo produto Login Adicional ao contrato
- Crie um novo login associado a este produto
- Configure as credenciais conforme solicitado pelo cliente
Cliente Corporativo com Vários Departamentos
- Cenário: Empresa necessita de logins distintos para diferentes setores
- Processo:
- Adicione produtos correspondentes a cada departamento
- Crie logins individuais, associando-os aos produtos respectivos
- Personalize as configurações de cada login conforme necessidades departamentais
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Identificar Necessidade de Login Adicional] --> B[Adicionar Novo Produto ao Contrato] B --> C[Configurar Detalhes do Produto] C --> D[Criar Novo Login] D --> E[Associar Login ao Novo Produto] E --> F[Configurar Credenciais e Opções] F --> G[Testar Novo Login] G --> H{Funcionando Corretamente?} H -->|Sim| I[Finalizar Processo] H -->|Não| J[Revisar Configurações] J --> D
Impacto no Faturamento
- Cada login adicional geralmente implica em cobrança extra
- As faturas refletirão o valor total de todos os produtos/logins ativos no contrato
- Possibilidade de aplicar descontos ou pacotes especiais para múltiplos logins
Confira os materiais:
Considerações Finais
A adição de múltiplos logins a um contrato oferece grande flexibilidade tanto para clientes residenciais quanto corporativos. Esta funcionalidade permite uma personalização avançada dos serviços, adaptando-se às necessidades específicas de cada cliente. É importante que a equipe de atendimento e suporte esteja bem treinada para orientar os clientes sobre as opções disponíveis e as implicações em termos de faturamento e uso do serviço.
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