Integrações TV - SatTV Go
Introdução
O que é a SatTV?
A SatTV é uma plataforma de TV por assinatura digital que oferece um amplo leque de serviços de conteúdo audiovisual ao seu provedor. Isso inclui acesso a filmes, séries, programas de TV, esportes, documentários e uma variedade de outros conteúdos, todos disponíveis online.
A integração SatTV com o Sistema foi desenvolvida para aprimorar a gestão de serviços de telecomunicações e conteúdo digital, oferecendo uma plataforma unificada para provedores de internet. Esta integração visa expandir o portfólio de serviços oferecidos pelos provedores de internet, incluindo benefícios de saúde, seguros e assistências. Esta integração permite:
- Simplificar a administração dos serviços de TV e streaming;
- Unificar todos os dados do provedor em um único ambiente;
- Otimizar o gerenciamento de clientes e fluxo de receitas;
- Automatizar o monitoramento e controle de inadimplência.
Acesso ao Formulário
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV
Requisitos de Uso
- Conta ativa na SatTV;
- Credenciais de acesso à API da SatTV;
Entrega de Valor
A integração do sistema com a SatTV visa centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar a gestão de clientes e faturamento mensal. Além disso, promove:
- Otimização do controle de inadimplência
- Informações centralizadas em um único ambiente
- Diminui a taxa de imposto utilizando os produtos da integração SVA
- Aumento do ticket médio
- Fidelização de clientes
- Expansão do portfólio de serviços do provedor
- Aumento de receita e satisfação do cliente
- Centralização da gestão de clientes e faturamento
- Fortalecimento da posição competitiva no mercado
Configuração da Integração
Credenciais:
Assim que o seu provedor (ISP) realizar o credenciamento junto a plataforma citada, serão fornecidos os dados necessários para realizar a integração com o ERP IXC Soft. A partir destes dados, é possível realizar o cadastramento da integração no IXC, conforme o material a seguir.
Passo 1: Cadastro da Integração
Para estabelecer a comunicação entre o sistema e a SatTV e realizar o gerenciamento da integração diretamente pelo sistema, é necessário efetuar o cadastro da integração, permitindo a troca de dados entre as plataformas envolvidas. Siga o passo a passo abaixo:
-
Acesse o formulário de Integrações de SVA através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV;
-
Clique no botão Novo;
-
Selecione SatTV no campo Plataforma;
-
Preencha os campos:
- Ambiente: marque se produção (já está em uso e sendo ofertado aos clientes) ou se em homologação (testes);
- Login TV: refere-se à informação do usuário API na plataforma, informação fornecida pela SatTV;
- Senha TV: refere-se à informação de senha do usuário API na plataforma, informação fornecida pela SatTV;
- Identificador do provedor: insira o identificador do provedor na plataforma;
-
Clique em Salvar para estabelecer a comunicação entre o IXC e a plataforma e para concluir o cadastro da integração.
Importante:
As credenciais de acesso são informeções fornecidas pela própria SatTV para a integração API.
Passo 2: Configuração do Produto de TV
O cadastro do produto de TV é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário TV, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
Importante:
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
- Clique no botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba TV;
- No campo Plataforma, selecione a opção SatTV;
- Preencha os campos:
- ID integração: clique sobre a lupa e selecione a integração cadastrada para a SatTV;
- ID Pacote: clique no botão de Buscar pacote e selecione o produto que será ofertado ao cliente. Este produto deve ser compatível aos seus produtos contratados com a SatTV.
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de TV ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário TV associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Contrato;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como TV/Streaming e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de TV cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Ativação do Usuário TV
A ativação do usuário TV consiste em criar as credenciais de acesso para o usuário final obter acesso à plataforma.
- Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba TV;
- Clique no botão Novo e preencha os campos apresentados:
- Plataforma: no botão de seleção, selecione a opção SatTV;
- ID integração: clique sobre a lupa e selecione a integração cadastrada para a SatTV;
- Tipo de tecnologia TV: defina o tipo de tecnologia do produto;
- Produto/Serviço: clique sobre a lupa e selecione o produto de TV vinculado ao contrato;
- Pin: código de 4 digitos que pode ser usado para o acesso. Caso não seja preenchido será gerado um código aleatório;
- Login: refere-se ao login de acesso à plataforma. Deve ser um e-mail válido;
- Senha: clique em Gerar senha para gerar uma senha aleatória ou preencha manualmente;
- Online: preenchido de acordo com o status de acesso do contrato. Se online, indica que está ativado e consumindo. Se offline, está bloqueado.
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar as modificações e efetivar a criação do usuário TV.
Finalização:
Após realizar a ação de todos os passos, o usuário TV estará pronto para uso. O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato (bloqueio e liberação).
Casos de Uso
Ações do Contrato
A integração com a plataforma da SatTV valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.
Controle de Acesso do Usuário TV pelo Status do Contrato:
A integração com a plataforma SatTV valida as seguintes ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV. Estas ações incluem:
- Ao bloquear automaticamente ou manualmente o contrato, o usuário será inativado e ao desbloquear o contrato o usuário ficará ativo novamente.
- Ao cancelar o contrato, o assinante perde o acesso na Sat e também será deletado o usuário TV aqui no sistema IXC.
Atenção:
Evite deletar um usuário TV diretamente pelo painel de controle da SatTV. A comunicação entre as plataformas ocorre apenas de IXC Provedor para a SatTV, portanto, alterações feitas na plataforma não serão consideradas no IXC Provedor.
Em caso de deleção do usuário TV, o sistema perderá a comunicação com a plataforma e não permitirá mais alterações no usuário TV através do IXC.
Bloqueio de Contrato com Tratamento de Erro
Atenção!
A funcionalidade de Bloqueio de Contrato com Tratamento de Erro está presente na versão Beta do sistema.
A disponibilidade desta integração na versão Estável será a partir de julho de 2025.
O processo de bloqueio de contrato opera de forma independente da integração com sistemas externos. Em caso de falhas de comunicação ou outros erros de integração, esses são devidamente registrados nos logs de erros de integracoes, sem impactar a execução do bloqueio do contrato do cliente. Isso garante a continuidade do processo de bloqueio e o cumprimento das regras de negócio.
Portanto, quando identificada alguma instabilidade na comunicação entre as plataformas, o sistema dispara um aviso de erro com a seguinte mensagem:
Aviso de erro:
Ocorreu um erro ao bloquear usuários TV. Verifique os logs de integrações para mais detalhes do problema.
Considerações Finais
A integração SatTV com o sistema oferece uma solução robusta para provedores de internet, simplificando a gestão de serviços de TV e streaming. Esta tecnologia melhora a eficiência operacional, reduz erros de informação e proporciona uma experiência superior aos clientes.
Etiquetas
Integracoes IntegracoesTV IntegracaoSatTV SatTV Streaming ing Conteudo