Atenção!
Este material inclui informações da versão Beta do sistema.
Alguns recursos descritos aqui estarão disponíveis na versão Estável a partir de abril de 2025.
Dashboard Ordem de Serviço
Introdução
O Dashboard Ordem de Serviço é uma ferramenta essencial para visualização e gerenciamento eficiente das ordens de serviço. Ele oferece uma visão geral completa e em tempo real do status das ordens, permitindo aos gestores e equipes técnicas acompanhar o desempenho, identificar gargalos e tomar decisões informadas para otimizar os processos de atendimento e execução de serviços.
Acesso ao Formulário
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Funcionalidades Principais
- Visualização consolidada de todas as ordens de serviço
- Filtragem por status, assunto e colaborador responsável
- Gráficos interativos para análise de desempenho
- Acompanhamento em tempo real da produtividade da equipe técnica
Benefícios
- Melhoria na eficiência operacional
- Redução do tempo de resposta e resolução de problemas
- Aumento da satisfação do cliente
- Otimização da alocação de recursos
- Identificação rápida de áreas que necessitam de atenção
- Tomada de decisões baseada em dados concretos
- Acompanhamento do desempenho individual e da equipe
Gráficos Disponíveis
| Gráfico | Descrição |
|---|---|
| Ordens de serviço por prioridade | Mostra a distribuição das ordens de serviço com base em suas prioridades |
| Ordens de serviço por status | Agrupa as ordens de serviço conforme o status atual |
| Ordens de serviço por tipo | Apresenta a quantidade de ordens de serviço divididas por tipo, por exemplo, Cliente e Estrutura |
| Ordens de serviço por melhor horário | Agrupa as O.S conforme a preferência de horário para realização do serviço |
| Agendadas por técnico (Diário) | Mostra a quantidade diária de ordens de serviço agendadas para cada colaborador específico |
| Status por assunto | Exibe o status das ordens de serviço divididas por assunto |
| Assuntos por técnico | Mostra a quantidade de ordens de serviço por tipo de assunto atribuídas a cada colaborador |
| Por setor | Apresenta a distribuição das ordens de serviço por setor |
| Por assunto sem técnico | Lista as ordens de serviço, agrupadas pelo assunto, que não possuem colaborador vinculado |
| Ordens de serviço finalizadas por diagnóstico nos últimos 30 dias | Agrupa as ordens de serviço finalizadas nos últimos 30 dias por diagnóstico específico |
Considerações Finais
O Dashboard Ordem de Serviço se apresenta como uma ferramenta indispensável para qualquer organização que elevará a eficiência e a eficácia da execução de serviços. Ao proporcionar uma visão consolidada e em tempo real das ordens de serviço, permite a identificação ágil de problemas e gargalos, garantindo uma gestão proativa e informada. A combinação de funcionalidades práticas e benefícios substanciais, como a melhoria na comunicação interna, o aumento na satisfação dos clientes e a otimização do uso de recursos, destaca a importância dessa ferramenta na busca constante pela excelência operacional e pelo aprimoramento contínuo.
Etiquetas
Dashboard OrdemDeServico Gerenciamento Produtividade AnaliseDeDesempenho