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Funcionalidade “Chamar Cliente” no aplicativo Inmap Service

Introdução

O aplicativo Inmap Service oferece uma funcionalidade conveniente para que os técnicos em campo possam entrar em contato com os clientes diretamente através do aplicativo. A opção “Chamar Cliente” na agenda proporciona múltiplas formas de comunicação, permitindo uma interação eficiente e flexível com o cliente.

Acesso à Funcionalidade

Caminho: Aplicativo Inmap Service → Agenda → Selecione a O.S. → Chamar Cliente

Benefícios

  • Comunicação rápida e direta com o cliente
  • Múltiplas opções de contato disponíveis
  • Melhoria na eficiência do atendimento
  • Redução de atrasos e mal-entendidos
  • Integração com aplicativos de comunicação populares

Passo a Passo - Utilizando a Funcionalidade “Chamar Cliente”

  1. Abra o aplicativo Inmap Service no seu dispositivo móvel.
  2. Acesse a seção Agenda.
  3. Localize e selecione a Ordem de Serviço desejada.
  4. Toque na opção Chamar Cliente.
  5. O aplicativo apresentará as seguintes opções de contato:
    • Ligar para Casa: Realiza uma chamada para o telefone residencial do cliente
    • Ligar para Empresa: Realiza uma chamada para o telefone comercial do cliente
    • Ligar para Celular: Realiza uma chamada para o celular do cliente
    • Chamar no WhatsApp: Abre uma conversa no WhatsApp com o número do cliente
  6. Selecione a opção desejada para iniciar o contato.

Fluxo de Processo

graph TD
    A[Abrir Inmap Service] --> B[Acessar Agenda]
    B --> C[Selecionar O.S.]
    C --> D[Clicar em 'Chamar Cliente']
    D --> E{Escolher Opção de Contato}
    E --> F[Ligar para Casa]
    E --> G[Ligar para Empresa]
    E --> H[Ligar para Celular]
    E --> I[Chamar no WhatsApp]
    F --> J[Iniciar Chamada Residencial]
    G --> K[Iniciar Chamada Comercial]
    H --> L[Iniciar Chamada Celular]
    I --> M[Abrir Conversa WhatsApp]

Considerações Finais

A funcionalidade “Chamar Cliente” no aplicativo Inmap Service oferece aos técnicos uma maneira eficiente e versátil de entrar em contato com os clientes. Com opções para ligar para diferentes números (casa, empresa, celular) e a possibilidade de iniciar uma conversa via WhatsApp, os técnicos podem escolher o método de comunicação mais apropriado para cada situação. Isso não apenas melhora a eficiência do atendimento, mas também proporciona uma experiência mais personalizada para o cliente. É importante que os técnicos utilizem esta funcionalidade de forma adequada, respeitando as preferências de contato do cliente e os horários apropriados para comunicação.

Etiquetas

InMapService Mobile ComunicacaoCliente AtendimentoTecnico Agenda

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