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Envio de Campanhas no Inmap Sales

Introdução

O Inmap Sales oferece uma poderosa ferramenta de envio de campanhas, permitindo a comunicação eficiente com leads e clientes através de múltiplos canais. As campanhas podem ser enviadas via SMS, e-mail e WhatsApp (Com a integração do Opa! Suite), proporcionando agilidade para suas estratégias de marketing e vendas.

Acesso às Campanhas

Caminho: Sistema → Inmap → Sales → Mapa → Botão direito do mouse → Seleção para envio de e-mail e SMS

Estrutura das Campanhas

Canais de Comunicação

O Inmap Sales, oferece três principais canais de comunicação:

  1. SMS Gateway SMS
  2. E-mail E-mail SMTP
  3. WhatsApp Integrações Omnichannel

Componentes de uma Campanha

ComponenteDescrição
TítuloNome identificador da campanha
ConteúdoMensagem a ser enviada
CanalMeio de comunicação escolhido

Funcionalidades Principais

Segmentação Avançada

  • Utilize os filtros do Inmap Sales para criar segmentos específicos para suas campanhas.

Personalização de Conteúdo

  • Insira campos dinâmicos para personalizar as mensagens com informações do destinatário.

Envio para Contratos

  • Agora é possível enviar campanhas para contratos selecionados. No entanto, os envios serão direcionados aos clientes associados aos contratos. Se múltiplos contratos pertencem ao mesmo cliente, apenas uma mensagem será enviada para esse cliente.
  • Dica no Mapa: Quando o usuário tiver a exibição de contratos ativa e a seleção da área para envio, uma dica será exibida no mapa com a seguinte mensagem:
    “Os envios para contratos dentro da área selecionada serão direcionados aos clientes relacionados. O número de envios pode ser menor que o total de elementos selecionados, pois contratos podem estar vinculados a um mesmo cliente.”

Casos de Uso

1. Campanha de Reativação de Clientes Inativos

  • Objetivo: Reengajar clientes inativos.
  • Processo:
    1. Segmente Clientes inativos usando filtros do Inmap Sales
    2. Crie uma campanha com uma oferta especial de “Bem-vindo de volta”
    3. Envie a notificação com a campanha planejada
    4. Faça uma verificação dos não respondentes e envie novamente reforçando a promoção

2. Envio de Campanha para Leads Qualificados

  • Objetivo: Apresentar um serviço a leads que demonstraram interesse em categoria similar.
  • Processo:
    1. Identifique os Leads qualificados
    2. Prepare a mensagem de acordo com a campanha para realizar o envio
    3. Envie a mensagem via E-mail, SMS ou WhatsApp
    4. Faça uma verificação dos não respondentes e envie novamente reforçando sua campanha

3. Campanha Indique e Ganhe

  • Objetivo: Fortalecer o relacionamento com clientes.
  • Processo:
    1. Segmente clientes com o financeiro em dia
    2. Planeje uma campanha que envolve a indicação e o prêmio
    3. Notifique os clientes sobre a campanha
    4. Faça uma verificação dos não respondentes e envie novamente reforçando sua campanha

4. Campanha para Contratos Ativos

Objetivo: Informar clientes sobre atualizações ou promoções relacionadas a contratos ativos.
Processo:

  • No mapa do Inmap Sales, ative a exibição de contratos.
  • Selecione a área desejada para envio; uma dica será exibida no mapa informando que os envios serão direcionados aos clientes associados e que o número de envios pode ser menor devido à vinculação de contratos a um mesmo cliente.
  • Escolha o canal de comunicação (e-mail, SMS ou WhatsApp).
  • Crie a mensagem da campanha.
  • Envie a campanha, observando que os envios serão consolidados por cliente.

Otimizando o Envio de Campanhas

  • Pressione ESC para fechar a seleção de envio de campanha rapidamente.
  • Pesquise por ID do cadastro para localizar registros específicos com facilidade.

Fluxo de Trabalho para Criação de Campanha

graph TD
    A[Definir objetivo da campanha] --> B[Filtrar público alvo]
    B --> C[Escolher canal de comunicação]
    C --> D[Criar conteúdo da mensagem]
    D --> E[Acompanhar o envio ao público alvo]
    E --> F[Acompanhar histórico de envios no sistema]

Considerações Finais

O envio de campanhas através do Inmap Sales, permite que as empresas alcancem seus leads e clientes de forma mais eficaz, personalizando a mensagem e o canal de acordo com as preferências do público alvo. A capacidade de segmentar, personalizar e analisar o desempenho das campanhas proporciona uma vantagem competitiva significativa no mercado atual.

Etiquetas

InmapSales CampanhasDeMarketing EnvioDeNotificacoes

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