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Erro - ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Introdução

Este documento aborda o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED é uma mensagem de erro comum que aparece nos navegadores web quando ocorre um problema na resolução de nomes de domínio. Este erro indica que o navegador não conseguiu encontrar o endereço IP correspondente ao nome de domínio fornecido (URL). Em outras palavras, o navegador tentou acessar um site, mas não conseguiu encontrar onde esse site está hospedado.

AVISO

Este documento não tem relação com o Sistema. É um documento de instrução sobre o erro.

Causa do Erro

O erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED pode ser causado por:

  • Problemas de conexão com a internet
  • Configurações incorretas de DNS
  • Firewall bloqueando o acesso
  • Nome de domínio inválido ou inexistente
  • Problemas temporários com o servidor DNS

Solução do Erro

Para resolver o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED, siga estas etapas:

  1. Problemas com DNS :

    • O servidor DNS que está sendo usado pelo dispositivo pode estar com problemas ou inativo. O DNS (Domain Name System) é o serviço responsável por converter nomes de domínio (como www.example.com ) em endereços IP.

  2. Erro de digitação na URL :

    • A URL pode ter sido digitada incorretamente, resultando em um domínio não existente.

  3. Problemas de conectividade na internet :

    • Falhas na conexão com a internet podem impedir que o navegador se comunique com o servidor DNS.

  4. Bloqueio pelo firewall ou software de segurança :

    • Algumas configurações de firewall ou software de segurança podem bloquear o acesso ao servidor DNS ou ao site específico.

  5. Cache DNS corrompido :

    • O cache DNS local no dispositivo pode estar corrompido, armazenando informações desatualizadas ou incorretas.

Passo a Passo: Correção do Erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED

  1. Teste a conexão de rede

    • Abra o prompt de comando
    • Digite “ping google.com” e pressione Enter
    • Verifique se há resposta

  2. Limpe o cache do DNS

    • Abra o prompt de comando como administrador
    • No Windows, abra o Prompt de Comando e execute ipconfig /flushdns.
    • No macOS, abra o Terminal e execute sudo killall -HUP mDNSResponder.

  3. Configure servidores DNS alternativos

    • Acesse as configurações de rede
    • Selecione “Usar os seguintes endereços de servidor DNS”
    • Digite 8.8.8.8 como DNS primário e 8.8.4.4 como secundário

  4. Verifique o nome do domínio

    • Confirme se o nome do domínio está digitado corretamente
    • Tente acessar o site pelo endereço IP, se possível

  5. Teste em Outro Dispositivo : Verifique se o problema ocorre em outro computador ou dispositivo para identificar se o problema é específico do seu dispositivo atual.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B{Conexão de internet OK?}
    B -->|Sim| C{Outros sites acessíveis?}
    B -->|Não| D[Verificar conexão de rede]
    C -->|Sim| E[Limpar cache DNS]
    C -->|Não| D
    E --> F{Problema resolvido?}
    F -->|Sim| Z[Fim]
    F -->|Não| G[Configurar DNS alternativo]
    G --> H{Problema resolvido?}
    H -->|Sim| Z
    H -->|Não| I[Desativar firewall temporariamente]
    I --> J{Problema resolvido?}
    J -->|Sim| K[Reconfigurar firewall]
    J -->|Não| L[Verificar nome do domínio]
    K --> Z
    L --> M{Problema resolvido?}
    M -->|Sim| Z
    M -->|Não| N[Contatar suporte técnico]
    N --> Z

Exemplo Prático

Vamos supor que Ana Paula está tentando acessar o site www.exemplo.com e se depara com o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Seguindo as etapas acima, ele poderia:

  1. Verificar se a URL está correta.
  2. Tentar recarregar a página.
  3. Abrir o Prompt de Comando no Windows e digitar ipconfig /flushdns para limpar o cache DNS.
  4. Se o problema persistir, João poderia alterar o servidor DNS nas configurações de rede para o Google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4).
  5. Finalmente, se nenhuma dessas ações resolver o problema, João poderia testar em outro dispositivo para ver se é um problema específico do seu computador.

Considerações Finais

O erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED geralmente está relacionado a problemas de configuração de rede ou DNS. Seguindo os passos descritos acima, na maioria dos casos, é possível resolver o problema. Se o erro persistir após tentar todas as soluções, é recomendável entrar em contato com o suporte técnico para uma análise mais aprofundada.

Etiquetas

Erro DNS Rede Conectividade

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