Central de Ajuda

Leitura de 11 min

Integrações

Introdução

Definição:

Integrações de sistemas são mecanismos que conectam diferentes softwares e plataformas, permitindo que eles compartilhem dados e trabalhem em conjunto. Essas conexões eliminam a necessidade de redigitar informações e oferecem uma visão mais completa dos dados, otimizando as operações e centralizando as informações em um único local.

Através das integrações, o sistema IXC Soft unifica o gerenciamento de serviços de outras plataformas (como TV, telefonia e SVA) com outras áreas do negócio, como faturamento e contratos. Esta união simplifica as operações e oferece uma visão completa do cliente, agilizando o atendimento e a resolução de problemas.

Acesso à Funcionalidade:

Caminho: Configurações > Integrações

Entrega de Valor

  • Gestão unificada: Permite o espelhamento das informações em ambos os sistemas, permitindo a gestão de duas plataformas em um único lugar;
  • Centralização de dados: Ao centralizar as informações em um único local, as empresas ganham uma visão mais completa e precisa do negócio, facilitando a tomada de decisões estratégicas;
  • Melhora na tomada de decisões: Ao ter todos os dados em um único lugar, é possível analisar informações de forma mais completa e tomar decisões mais assertivas;
  • Interoperabilidade: Garante que diferentes sistemas, que podem ter linguagens ou tecnologias distintas, possam trabalhar juntos de forma eficaz e sem conflitos, sincronizando os dados e otimizando processos organizacionais.

Estrutura da Funcionalidade

O sistema disponibiliza uma gama diversificada de integrações, categorizadas em:

  • E-mail SMTP;
  • Gateway SMS;
  • Integrações de TV;
  • Integrações de Análise de Crédito;
  • Integrações de Assinatura Digital;
  • Integrações VoIP;
  • Integrações MVNO/Telefonia Móvel;
  • Integrações Acessos Internet;
  • Integrações SVA;
  • Integrações plataforma de rastreamento;
  • Integrações Omnichannel;
  • Integrações IoT;
  • Integrações OIDC.

Cada integração é desenvolvida para uma plataforma específica, com requisitos técnicos próprios. Confira abaixo:

  • As especificações técnicas;
  • As etapas de configuração necessárias;
  • Integrações disponíveis.

E-mail SMTP

Integrações de E-mail SMTP no sistema referem-se à plataformas de serviço de envio mensagens por e-mail, utilizando o protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo Simples de Transferência de Correio). Este protocolo define a comunicação de troca de e-mails entre servidores de correio eletrônico, garantindo que as mensagens sejam entregues aos servidores destinatários.

Estas plataformas integram ao sistema a partir de uma conta de e-mail administrativa ou endereço de de e-mail válido, proveniente de um provedor de e-mails. Elas viabilizam o disparo de mensagens de e-mail personalizadas, como intermediadores através dos discursos disponíveis. Os métodos de disparos disponíveis são, como por exemplo, o envio automático de cobranças pelos Parâmetros de Cobrança ou envios através de relatórios (financeiros, fiscais e de logins).

Confira:

Gateway SMS

Integrações de Gateways SMS no sistema são plataformas de serviço de envio de mensagens de SMS, que integram ao sistema e viabilizam o disparo de mensagens de SMS pelos recursos disponíveis. Estes disparos são requisitados pelo sistema como um intermediador do disparo, onde são personalizadas as mensagens e então o Gateway integrado as recebe e efetua o envio final. Os métodos de disparos disponíveis são, como por exemplo, o envio automático de cobranças pelos Parâmetros de Cobrança ou envios por relatórios.

Gateways SMS compatíveis:

Integrações de TV

Integrações de TV no sistema são as aquelas que plataformas que disponibilizam de recursos de serviços de Streaming ou televisão por assinatura. No sistema, permite-se o cadastro da integração visando o gerenciamento completo do contrato de TV, faturamento, ativação e controle de acesso de usuários de TV.

Integrações disponíveis:

Integrações de Análise de Crédito

Integrações de Análise de Crédito têm como objetivo auxiliar na gestão financeira, promovendo a mitigação de riscos da organização que a utiliza. Este tipo de integração permite a consulta de documentos (CPF/CNPJs) de leads e clientes, afim de avaliar a capacidade financeira de uma pessoa ou instituição em pagar por um produto ou serviço, analisando os riscos de inadimplência e permitindo uma análise aprofundadas de estratégias assertivas para cada perfil. Além disso, permite a negativação de clientes devedores e a baixa da negativação em casos de negociações ou pagamento das dívidas.

Além dos recursos de consulta de crédito e negativações, o sistema disponibiliza relatórios de consultas e negativações, apresentando informações relevantes, promovendo uma visão geral do negócio.

Integrações disponíveis:

Relatórios disponíveis:

Os relatórios somente exibirão dados de consultas e negativações mediante uso de uma integração de análise de crédito.

Integrações de Assinatura Digital

Integrações de Assinatura Digital no sistema se trata de um método seguro e eficiente para autenticar documentos eletrônicos. Este recurso permite a ativação de contratos a partir de um meio de envio de link de assinatura digital que solicita a assinatura do cliente, solicita fotos de documentos, visando maior segurança ao contratante e o contratado. É uma funcionalidade que permite a assinatura digital de contratos e outros documentos de forma facilitada, otimizando processos e garantindo validade jurídica.

Integrações disponíveis:

Integrações de Telefonia Fixa - VoIP

As integrações de Telefonia Fixa (VoIP) ao sistema envolvem a conexão entre sistemas de telefonia e o software IXC Soft para automatizar e otimizar a comunicação e o fluxo de dados relacionados a chamadas telefônicas. Isso pode incluir recursos como a ativação e gerenciamento de linhas, registro automático de chamadas, o histórico de ligações e relatórios de chamadas.

Integrações disponíveis:

Integrações MVNO Telefonia Móvel

As integrações de Telefonia Móvel (MVNO) ao sistema envolvem plataformas de rede virtual móvel (MVNOs). É uma ferramenta essencial para gerenciar e configurar integrações com operadores de rede virtual móvel (MVNOs), permitindo uma operação eficiente e personalizada para cada parceiro de negócios, facilitando a comunicação, automação de processos e o acesso a informações em tempo real. Essa integração tem como principais vantagens a eficiência operacional e a gestão facilitada em uma única plataforma.

Integrações disponíveis:

Integrações Acessos Internet

As integrações de Acessos à Internet oferecem uma solução eficiente para gerenciar acessos LTE diretamente no sistema. Ao seguir os passos de configuração e utilizar as funcionalidades de importação em massa, é possível otimizar significativamente o processo de criação e manutenção de logins LTE. É fundamental manter o certificado digital atualizado e seguir as boas práticas de segurança ao manipular dados sensíveis dos usuários.

Integrações disponíveis:

Integrações de SVA

Integrações de SVA no sistema envolvem plataformas que disponibilizam recursos de Serviços de Valor Agregado, apresentando um leque de aplicações diversas complementares aos serviços principais de telecomunicações. Os SVAs podem incluir serviços como serviços de backup em nuvem, jogos e conteúdos digitais, assinaturas de streaming de música e vídeo, entre outras. No sistema, permite-se o cadastro da integração visando o gerenciamento completo do contrato de SVA, faturamento, ativação e controle de acesso de usuários de SVA.

Integrações disponíveis:

Integração de Plataformas de Rastreamento

As integrações de plataformas de rastreamento têm como objetivo permitir o gerenciamento de frota diretamente pelo sistema. Este tipo de integração permite a vinculação de plataformas de rastreamento contratadas, facilitando o acompanhamento e a integração com as soluções do sistema. Esta funcionalidade é essencial para empresas que utilizam rastreadores em sua operação e desejam integrar esses dados com o sistema.

Integrações disponíveis:

Integração Omnichannel - Opa! Suite

As integrações Omnichannel tem como objetivo permitir a comunicação do sistema com plataformas omnichannel. Este recurso está disponível através da integração com o Opa! Suite, permitindo Abrir o dashboard do cliente no Opa! Suite, através do sistema IXC Soft, para visualizar o histórico de atendimentos do cliente. Além disso, permite o disparo de mensagens pelos Parâmetros de Cobrança, configurando a Rotina de cobrança com Opa! Suite e envios de link de assinatura digital ao utilizar a integração IXC Assina.

Integrações disponíveis:

Integrações IoT

A integração IoT possibilita o monitoramento em tempo real do status das licenças, facilitando a resolução de problemas e garantindo a disponibilidade contínua do serviço.

Integrações disponíveis:

Agenda de Usuários (Google Calendar)

A integração da agenda do usuário permite sincronizar eventos e compromissos entre o Google Calendar e o sistema, proporcionando uma gestão unificada de agendamentos de operações.

Integrações disponíveis:

Usuário Call Center

Um Call Center é uma central de relacionamento com o cliente dedicada ao atendimento ao cliente, voltado à suporte técnico, manutenção e retenção de clientes. O usuário de Call Center tem como objetivo permitir o acesso de um call center homologado compatível com o sistema IXC Soft, permitindo a terceirização de um suporte de call center especializado.

Integrações disponíveis:

  • ActionCall
  • Aprimorar Suporte Técnico e Teleatendimento
  • Base atendimento
  • Belluno
  • Global Source
  • Metro Netork
  • Phonevox Group Technology
  • Speed Growth ISP

Integrações OIDC

As integrações de OIDC (OpenID Connect) é um protocolo de autenticação baseado em OAuth 2.0, permitindo verificar a identidade de usuários de forma padronizada, inserindo uma camada extra de segurança ao acessar o sistema.

Provedores de indentidade compatíveis:

  • Google OIDC;
  • Microsoft OIDC.

Funcionalidades Principais

  • Permite o intercâmbio de informações através de um único ambiente virtual;
  • Permite a otimização de processos, aumentando a eficiência operacional e o sucesso do cliente;
  • Gestão unificada em um único local;
  • Gerenciamento de controle de acesso;
  • Faturamento e contrato unificados;
  • Ativação de linhas e usuários;

Considerações Finais

As integrações no sistema são ferramentas poderosas que permitem expandir as funcionalidades e melhorar a eficiência operacional da empresa e do usuário final. Ao integrar diferentes sistemas, as empresas podem criar um ambiente digital de gestão coeso e eficiente, capaz de suportar o crescimento do negócio e atender às demandas da empresa de forma mais eficaz. É importante considerar as integrações como parte de uma estratégia tecnológica ampla, alinhada aos objetivos de negócio.

Fluxos de Trabalho

flowchart LR
    A(Credenciamento) --> B{Liberação de Módulo?}
    B -- Sim --> C(Cadastro da Integração)
    B -- Não --> C
    C --> D(Acessa Configurações > Integrações)
    D --> E(Define Tipo de Integração)
    E --> F(Configura Nova Integração)
    F --> G(Ativa Integração)
    G --> H(Sincroniza Dados)
    G --> I(Gestão da Integração)

Etiquetas

Integracoes EmailSMTP GatewaySMS IntegracoesTV IntegracoesAnaliseDeCredito IntegracaoAssinaturaDigital IntegracaoVoIP IntegracaoTelefoniaMovel IntegracaoAcessosInternetLTE IntegracoesSVA IntegracoesRastreamento IntegracaoOmnichannel IntegracaoIoT AgendaDeUsuários UsuarioCallCenter ServicoDeValorAgregado

Leia também

Explore nossos produtos!

IXC ACS
Opa! Suite
IXC ONER
Olli

Páginas relacionadas