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Integração VoIP - Summit Networks

Introdução

A integração do sistema com VoIP Summit Networks estabelece uma comunicação eficiente utilizando a tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP). A integração otimiza a infraestrutura de comunicação, reduzindo custos e aumentando a flexibilidade dos serviços de voz. Ao aproveitar as redes de dados existentes para tráfego de voz, a integração VoIP Summit Networks oferece uma alternativa eficiente às soluções de telefonia tradicionais, permitindo a gestão de recursos avançados de comunicação e melhor gerenciamento de chamadas diretamente pelo sistema IXC Soft.

Definição - VoIP Summit Networks:

A Summit Networks é uma plataforma que desenvolve soluções voltadas para o serviço de telefonia, permitindo operar serviço telefônico fixo comutado (STFC), contando com adaptabilidade ao porte da operação.

  • VoIP: o termo Voice over Internet Protocol define uma tecnologia que permite a transmissão de chamadas de voz pela internet ou por redes de dados baseadas em IP, em vez de utilizar linhas telefônicas tradicionais.

Acesso à Configuração

Caminho: Configurações > Integrações VOIP > Summit Networks

Entrega de Valor

  • Centralização de Dados e Processos: Integra a telefonia fixa ao ERP, unificando informações de clientes, serviços e faturamento em um único sistema, facilitando a gestão de dados.
  • Diversificação do Portfólio de Serviços: Expande as opções de serviços, permitindo que as empresas ofereçam pacotes combinados de internet e telefonia fixa.
  • Faturamento Integrado: Facilita o faturamento conjunto dos serviços de internet e telefonia fixa, simplificando o processo financeiro e garantindo maior precisão.
  • Análise Abrangente do Negócio: Oferece uma visão completa do desempenho do negócio, incluindo métricas detalhadas de telefonia e gestão contratual, o que auxilia na tomada de decisões mais informadas.
  • Controle de Uso e Relatórios de Ligações: Possibilita a emissão de relatórios detalhados sobre as ligações realizadas, proporcionando maior controle e monitoramento do uso do serviço de telefonia.

Configuração da Integração

Cadastro da Integração

Neste passo, é efetuado o cadastro da integração. Este processo permite a comunicação e troca de dados entre o sistema e a plataforma Summit Networks.

  1. No menu principal, navegue até Configurações;
  2. Selecione Integrações;
  3. Clique em Integrações VOIP;
  4. Pressione o botão Novo;
  5. No campo Descrição, insira uma breve descrição para a identificação da plataforma;
  6. Marque o campo Ativo para definir a integração como ativa, e em uso;
  7. No campo Gateway, selecione a opção Summit Networks;
  8. Insira as informações fornecidas pela Summit Networks nos campos:
    • Período de Importação CDR: Define a frequência de importação dos registros de chamadas, podendo ser diária ou mensal;
    • Usuário acesso: Campo para inserir o nome de usuário para autenticação na API;
    • IP Acesso: Insira a URL/IP para acessar a API através da integração com o sistema IXC;
    • Senha acesso: Insira a senha de autenticação na API;
    • Porta acesso: Número da porta para conexão com o serviço;
    • IP API Summit: Endereço IP do servidor da API do provedor Summit;
    • Porta API Summit: Número da porta de acesso para a API da Summit;
    • Diretório origem cdr Summit: Caminho do diretório onde os arquivos CDR serão armazenados ou buscados;
    • Deletar arquivos CDR: Opção para determinar se os arquivos CDR devem ser excluídos após o processamento (Sim/Não);
  9. Clique em Salvar para validar a criação da integração e concluir o cadastro;

Credenciais:

Todos os dados de integração são fornecidos pela plataforma Summit Networks.

Funcionalidades Principais

  • Estabelece a comunicação entre o sistema e a plataforma Summit Networks, permitindo o gerenciamento do módulo de telefonia diretamente pelo sistema IXC. Este processo permite a sincronização de configurações entre Summit Networks e o sistema;
  • Criação e gerenciamento de ramais SIP;
  • Controle de contrato de internet e telefonia pelo IXC;
  • Controle de acesso das linhas/Ramais SIP pelo IXC;
  • Integração com planos e grupos do Summit Networks;
  • Definição de limites de crédito por ramal.

Casos de Uso

Casos de Uso

Os casos de uso apresentados neste documento são ferramentas e recursos que se tornam disponíveis a partir do cadastro da integração VoIP. Cada funcionalidade foi projetada para oferecer maior controle, flexibilidade e eficiência na gestão dos serviços de telefonia, permitindo que sua operação atenda às necessidades específicas da empresa e de seus clientes.
É importante que você avalie cuidadosamente o seu método de trabalho e os objetivos da sua operação para determinar a melhor forma de utilizar estes recursos. Considere as seguintes diretrizes ao planejar o uso das ferramentas:

1. Criação de Range de Números Cadastrados

A range de números pode ser utilizada para realizar o controle dos números fornecidos pela operadora. A partir do cadastro da Range de Números, o sistema apresenta todos os números de um determinado período, dos quais foram disponibilizados pela operadora, e seus respectivos status de uso, se Disponível ou se Em uso, facilitando a organização de disponibilidade de números aos clientes.

Atenção:

Caso opte por não trabalhar com Range de Números, não será possível realizar o controle de status de números pelo sistema.

  1. Acesse o formulário de Range de Números Cadastrados através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Configurações > Range de números cadastrados;
  2. . Clique sobre o botão Novo e preencha os campos conforme apresentados:
    • Nome: descrição da range, facilitando sua localização e organização;
    • DDI + DDD: defina o DDI e o DDD padrão dos números de telefonia fixa;
    • Numeração inicial: insira o número inicial da numeração da range, determinando o início do período;
    • Numeração final: insira o número final da numeração da range, determinando o final do período;
    • Cancelamento automático VSC: Campo específico para uso da integração VSC. Ao utilizar a integração com a plataforma SaperX v2, este parâmetro pode ser desconsiderado.
  3. Clique em Salvar para validar e finalizar a criação da range.

2. Configurações Summit

2.1 Configurações Versão Estável

Para prosseguir com a criação e ativação de ramais SIP através do sistema IXC Provedor na versão Estável do sistema, realize o cadastro das configurações da Summit Networks. Entre as configurações, estão as parametrizações de: Partições Summit, Categorias Summit, Licenças Summit e Centro de Custo Summit. Para cadastrar estas configurações, siga os passos a seguir:

Versão Estável:

A configuração descrita neste tópico (2.1) aplica-se apenas aos sistemas na versão Estável. Caso seja um cliente Beta, avance para o tópico 2.2.

2.1.1 Cadastro de Partições Summit

As partições são configurações regionais de filial ou localidades das quais pertencem determinadas linhas/números de telefone ao utilizar a integração VoIP. Para realizar o controle de partições em Ramais SIP, siga os passos a seguir:

  1. Acesse o formulário de Partições Summit através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Configurações Summit > Partições;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Preencha o campo Código com o identificador único da partição fornecido pela Summit;
  4. Preencha o campo Descrição, inserindo a nomenclatura da partição;
  5. Confirme a criação clicando no botão Salvar.
2.1.2 Cadastro de Categorias Summit

O cadastro de categorias permite registrar diferentes categorias de clientes. Estas informações são repassadas pela Summit.

  1. Acesse o formulário de Categorias Summit através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Configurações Summit > Categorias;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Preencha o campo Descrição, inserindo a nomenclatura da Categoria;
  4. Preencha o campo Sigla com a sigla do tipo de licença;
  5. Confirme a criação clicando no botão Salvar.
2.1.3 Cadastro de Licenças Summit

As licenças na plataforma Summit estão relacionadas ao tipo de contrato que a linha SIP assumirá, podendo ser fragmentadas em licenças básicas residenciais ou troncos de linha SIP. Para cadastrar uma licença, siga os passos a seguir:

  1. Acesse o formulário de Licenças Summit através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Configurações Summit > Licenças;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Preencha o campo Descrição, inserindo a nomenclatura da Licença;
  4. Preencha o campo Sigla com a sigla do tipo de licença;
  5. Confirme a criação clicando no botão Salvar.
2.1.4 Criação Centro de Custo Summit

Um Centro de Custo na plataforma Summit é uma unidade organizacional que representa um departamento, projeto ou área específica da empresa para fins de controle financeiro.

Importante:

O valor definido no cadastro de Centro de Custo para a Summit é, por padrão, Default. Esse valor pode variar apenas em relação à formatação da palava, sem alteração de seu significado. Verifique juntamente à Summit a estrutura correta para o uso em seu sistema.
Exemplos: DEFAULT, Default, default.

  1. Acesse o formulário de Centro de Custo Summit através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Configurações Summit > Centro de Custo Summit;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Preencha o campo Valor com a nomeclatura correta da descrição do Centro de Custo fornecido pela Summit;
  4. Confirme a criação clicando no botão Salvar.

Ativação do Ramal:

Após concluir a criação das Configurações Summit, prossiga para a ativação do ramal SIP.

2.2 Configurações Versão Beta

Para prosseguir com a criação e ativação de ramais SIP através do sistema IXC Provedor na versão Beta do sistema, realize o cadastro de Partições Summit e Centro de Custo Summit. Para cadastrar estas configurações, siga os passos a seguir:

Versão Beta:

As configurações descritas neste tópico estão disponíveis exclusivamente para a versão Beta do sistema. Desconsidere a criação de Licenças e Categorias nesta versão.

2.2.1 Cadastro de Partições Summit

As partições são configurações regionais de filial ou localidades das quais pertencem determinadas linhas/números de telefone ao utilizar a integração VoIP. Além disso, as partições permitem o controle de bloqueio dos Ramais SIP. Para realizar a gestão de partições em Ramais SIP, siga os passos a seguir:

  1. Acesse o formulário de Partições Summit através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Configurações Summit > Partições;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Preencha o campo Código com o identificador único da partição fornecido pela Summit;
  4. Preencha o campo Descrição, inserindo a nomenclatura da partição;
  5. Confirme a criação clicando no botão Salvar;
  6. Em seguida, estabeleça se o controle de bloqueio será aplicado através da seção Categorias de bloqueio, manipulando o campo:
    • Ativar bloqueio: Campo disponível para ajuste ao salvar pela primeira vez e ao editar a partição. Para definir se utilizará o tratamento de bloqueio nas linhas, utilize os campos: marque não para não utilizar o bloqueio dos ramais; Marque sim para ativar o bloqueio de Ramais SIP.

Bloqueio

Ao não utilizar o bloqueio (parâmetro “Ativar bloqueio” igual a “não”), o sistema não irá realizar o bloqueio das linhas. Portanto, ao contrato que for bloqueado ou reduzido e possuir um Ramal SIP ativo, este Ramal continuará consumindo normalmente.


Os campos descritos abaixo são exibidos somente quando o parâmetro Ativar bloqueio estiver habilitado como sim:

  • Categoria padrão: a categoria padrão consiste em uma categoria que será atrelada ao Ramal SIP. Sempre que o ramal SIP estiver ativo, isto é, não estiver bloqueado ou em redução (Bloqueio/Financeiro em Atraso), ele assumirá a categoria definida neste campo. Para definir a categoria padrão, clique na lupa e selecione uma das opções disponíveis (conforme cadastradas na Summit).
  • Categoria bloqueio: a categoria de bloqueio consiste na categoria que o Ramal SIP terá atrelada quando o contrato for bloqueado, com o status de “Bloqueio manual” ou “Bloqueio automático”. Clique na lupa e selecione a categoria que definirá o consumo do cliente quando houver bloqueio.
  • Categoria bloqueio parcial: como uma configuração opcional, a categoria de bloqueio parcial consiste na categoria que o Ramal SIP terá atrelada quando o contrato assumir o status de “Financeiro em atraso”. Clique na lupa e selecione a categoria que definirá o consumo do cliente quando houver redução. Caso este campo estiver vazio, o Ramal continuará consumindo normalmente.
  • Categoria cancelamento: a categoria de cancelamento consiste na categoria que o Ramal SIP terá atrelada quando o contrato for cancelado.

Liberação do contrato e consumo do Ramal SIP

Ao liberar um contrato de um bloqueio ou redução, o Ramal SIP terá a categoria padrão atrelada, retomando o consumo baseado na categoria estabelecida na partição da qual o Ramal está atrelado.


Categorias

A categoria definida no ramal respeitará a partição selecionada. Isto significa que cada partição poderá ter uma configuração específica de bloqueio, definida pelas categorias de cada tipo de bloqueio: bloqueio total, parcial e cancelamento.

  1. Clique em Salvar para concluir o cadastro da partição.
2.2.2 Criação Centro de Custo Summit

Um Centro de Custo na plataforma Summit é uma unidade organizacional que representa um departamento, projeto ou área específica da empresa para fins de controle financeiro.

Importante:

O valor definido no cadastro de Centro de Custo para a Summit é, por padrão, Default. Esse valor pode variar apenas em relação à formatação da palava, sem alteração de seu significado. Verifique juntamente à Summit a estrutura correta para o uso em seu sistema.
Exemplos: DEFAULT, Default, default.

  1. Acesse o formulário de Centro de Custo Summit através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Configurações Summit > Centro de Custo Summit;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Preencha o campo Valor com a nomeclatura correta da descrição do Centro de Custo fornecido pela Summit;
  4. Confirme a criação clicando no botão Salvar.

Ativação do Ramal:

Após concluir a criação das Configurações Summit, prossiga para a ativação do ramal SIP.

3. Criação de Ramal SIP - Summit Networks

Para realizar o cadastro de um ramal SIP, siga os passos a seguir:

3.1 Criação de Ramal SIP - Versão Estável

Versão Estável:

A configuração descrita neste tópico (3.1) aplica-se apenas aos sistemas na versão Estável. Caso seja um cliente Beta, avance para o tópico 3.2.

  1. Acesse o formulário Aba Linha SIP - Contrato do Cliente através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos > Aba Linha SIP;
  2. Na aba Linha SIP, clique no botão Novo;
  3. Preencha o campo Plano de Cobrança caso trabalhe com cobrança por consumo ou cobrança de excedentes;
  4. No campo Integração, clique na lupa e selecione a integração de VoIP da plataforma Summit Networks;
  5. Preencha os demais campos:
    • Bid Type: Defina se o tipo da linha será terminal ou se será trunk (tronco SIP);
    • Descrição: Campo de preenchimento opcional. Insira uma descrição para o ramal;
    • Código da conta: Campo de preenchimento opcional. Pode ser utilizado para identificação do ramal na plataforma, inserindo o callingcard de 6 dígitos;
    • Número para binagem: Clique no botão Listar e insira o número de binagem que deseja fornecer ao cliente;
    • Ramal: Campo de preenchimento opcional. Insira o Ramal do número;
    • Ativo: Defina o consumo do ramal através deste status. Para o Ramal iniciar o consumo, marque como Ativo;
  6. Acesse a aba Configuração Summit e preencha os campos:
    • Partição assinante: Ao ter cadastrado as Partições Summit, elas estarão disponíveis neste campo a partir de um botão de seleção. Clique no botão e selecione a partição correspondente ao Ramal que está sendo ativado;
    • Categoria: Ao ter cadastrado as Categorias Summit, elas estarão disponíveis neste campo a partir de um botão de seleção. Clique no botão e selecione a categoria correspondente;
    • Plano: Clique no botão Buscar plano e selecione o plano de consumo deste ramal;
    • Data ativação: Insira a data da qual o ramal está sendo ativado;
    • Vencimento: Indique a data do mês em que a franquia de consumo é reiniciada (1-25);
    • Centro custo Summit: Ao ter cadastrado o Centro de Custo Summit, ele estará disponível para ser relacionado ao ramal em sua ativação. Clique na lupa e selecione o dado correspondente;
    • Limite chamadas: Insira o limite de chamadas simultâneas;
    • Licença: Ao ter cadastrado as Licenças Summit, elas ficarão disponíveis neste parâmetro a partir de um botão de seleção. Clique no botão e selecione a licença correspondente;
  7. Clique em Salvar para concluir a ativação do Ramal. Campos de preenchimento automático

    • Terminal: Retorno da plataforma Summit Networks ao ter recebido a requisição de ativação do ramal;

    • Credential: Retorno da plataforma Summit Networks ao ter recebido a requisição de ativação do ramal;

  8. Para relacionar DIDs ao Ramal, acesse a aba DIDs. Clique no botão Novo e preencha os campos:
    • Número de binagem: através do campo Número de binagem, define-se o número do cliente. Clique no botão Listar para relacionar um número ao cliente;
    • Prioridade: Insira a prioridade das chamadas;
    • Porta: Insira a porta que receberá as ligações. Ao informar o número 1, será direcionado ao ramal principal, ao informar outro número, será criada uma porta na Summit para que este DID receba as ligações através dela. Caso não seja informado uma porta, o número não receberá ligações.
    Campos preenchidos automaticamente
    • Terminal: Retorno da plataforma Summit Networks ao ter recebido a requisição de ativação do ramal;
    • Credential: Retorno da plataforma Summit Networks ao ter recebido a requisição de ativação do ramal;
    • Cidade: campo preenchido automaticamente com a cidade do contrato do cliente.
  9. Clique em Salvar para validar a criação do ramal SIP.

3.2 Criação de Ramal SIP - Versão Beta

Versão Beta:

As configurações descritas neste tópico (3.2) estão disponíveis exclusivamente para a versão Beta do sistema.

  1. Acesse o formulário Aba Linha SIP - Contrato do Cliente através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos > Aba Linha SIP;

  2. Na aba Linha SIP, clique no botão Novo;

  3. Preencha o campo Plano de Cobrança caso trabalhe com cobrança por consumo ou cobrança de excedentes;

  4. No campo Integração, clique na lupa e selecione a integração de VoIP da plataforma Summit Networks;

  5. Preencha os demais campos:

    • Bid Type: Defina se o tipo da linha será terminal ou se será trunk (tronco SIP);
    • Descrição: Campo de preenchimento opcional. Insira uma descrição para o ramal;
    • Código da conta: Campo de preenchimento opcional. Pode ser utilizado para identificação do ramal na plataforma, inserindo o callingcard de 6 dígitos;
    • Número para binagem: Clique no botão Listar e insira o número de binagem que deseja fornecer ao cliente;
    • Ramal: Campo de preenchimento opcional. Insira o Ramal do número;
    • Ativo: Defina o consumo do ramal através deste status. Para o Ramal iniciar o consumo, marque como Ativo;

  6. Acesse a aba Configuração Summit e preencha os campos:

    • Partição assinante: Clique no botão e selecione a partição correspondente ao Ramal que está sendo ativado. O sistema exibirá uma listagem das partições disponíveis na Summit.
    • Categoria: Clique no botão Buscar e selecione a categoria correspondente. Serão exibidas apenas as categorias definidas na configuração da partição vinculada ao campo Partição do assinante.
    • Plano: Clique no botão Buscar plano e selecione o plano de consumo deste ramal. Serão exibidos os planos configurados na Summit;
    • Data ativação: Insira a data em que o ramal está sendo ativado;
    • Vencimento: Indique a data do mês em que a franquia de consumo é reiniciada (1-25);
    • Centro custo Summit: Ao ter cadastrado o Centro de Custo Summit, ele estará disponível para ser relacionado ao ramal em sua ativação. Clique na lupa e selecione o dado correspondente;
    • Limite chamadas: Insira o limite de chamadas simultâneas;
    • Licença: Clique no botão e selecione a licença correspondente. O sistema exibirá uma listagem das licenças disponíveis na Summit.

  7. Clique em Salvar para concluir a ativação do Ramal. Campos de preenchimento automático

    • Terminal: Retorno da plataforma Summit Networks ao ter recebido a requisição de ativação do ramal;

    • Credential: Retorno da plataforma Summit Networks ao ter recebido a requisição de ativação do ramal;

  8. Para relacionar DIDs ao Ramal, acesse a aba DIDs. Clique no botão Novo e preencha os campos:

    • Número de binagem: Clique no botão Listar para relacionar um número ao cliente;
    • Prioridade: Insira a prioridade das chamadas;
    • Porta: Insira a porta que receberá as ligações. Ao informar o número 1, será direcionado ao ramal principal, ao informar outro número, será criada uma porta na Summit para que este DID receba as ligações através dela. Caso não seja informado uma porta, o número não receberá ligações.

    Campos preenchidos automaticamente

    • Terminal: Retorno da plataforma Summit Networks ao ter recebido a requisição de ativação do ramal;
    • Credential: Retorno da plataforma Summit Networks ao ter recebido a requisição de ativação do ramal;
    • Cidade: campo preenchido automaticamente com a cidade do contrato do cliente.

  9. Clique em Salvar para validar a criação do ramal SIP.

4. Cadastro da Tarefa - Importar CDR Voip Summit Networks

Ao trabalhar com a importação de ligações e cobrança de excedentes, é necessário realizar o cadastro da tarefa de importação de ligações para a integração VoIP Summit Networks. Para realizar este procedimento, siga os passos a seguir:

  1. Acesse o formulário de Agenda de tarefas através do caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas;
  2. Clique no botão Novo para cadastrar a tarefa;
  3. No campo Tarefa, selecione a opção Importar ligações VoIP;
  4. Preencha o horário em que a tarefa executará a partir dos campos de Minuto e Hora. No campo Minuto, indique o minuto em que a tarefa executará, correlacionando ao campo de hora. No campo Hora, indique o horário em que a tarefa executará;

Exemplo: 

Para que uma tarefa execute as 7h30, insira o número 7 no campo Hora e o número 30 no campo Minuto.

  1. Na seção Dia do mês, insira no campo Valor o intervalo que desejar para que o sistema execute a tarefa em dias específicos. Marque a opção Todos para a tarefa executar todos os dias do mês (irá respeitar o intervalo de semana caso não deva executar todos os dias);
  2. Na seção Mês, marque a opção Todos para a tarefa executar todos os meses;
  3. Na seção Dia da semana, insira no campo Valor o intervalo que desejar, indicando que a tarefa irá executar em dias específicos. Exemplo: 1-5 (segunda à sexta-feira). Para que o sistema execute a tarefa todos os dias da semana, marque a opção Todos;
  4. Após preencher os campos, clique em Salvar para validar a criação da tarefa.

Dia da semana: 

Para a importação mensal, o sistema considerará o dia da semana em que o dia do mês selecionado ocorrer. Exemplo: caso selecione o dia 1 do mês e marcar Todos para o dia da semana, a tarefa ocorrerá no dia 1 de cada mês, independentemente de ser uma segunda-feira, terça-feira, etc.

Após a configuração da tarefa, ela seguirá executando automaticamente e irá identificar os clientes que possuem ligações a serem importadas e as registra no Registro de Chamadas (CDR), no módulo de Plataforma VoIP.

5. Geração do Serviço Adicional de Telefonia

O sistema permite realizar a geração de um serviço adicional no contrato do cliente ao trabalhar com a cobrança dos valores excedentes de ligações efetuadas fora do plano de telefonia contratado.

Guia instrutivo:

Para acessar o material sobre como realizar a geração do adicional de telefonia, acesse: Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Credenciamento da Plataforma] --> B[Cadastro da Integração no Sistema]
    B --> C[Criação de Range de Números]
    C --> D[Criação de Perfil VoIP]
    D --> E[Ativação de Linhas]
    E --> F[Importar Ligações]
    F --> G[Cadastro de Tarefa]
    G --> H[Faturamento]
    H --> I[Controle de Acesso]

Considerações Finais

A integração VOIP Summit Networks oferece uma solução robusta para unificar a telefonia IP com o Sistema. Ao configurar corretamente os perfis e ramais, é possível aproveitar todos os recursos de VOIP do Summit Networks de forma integrada.

Etiquetas

Integracoes IntegracaoVoIP VOIP SummitNetworks

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