Tarefa - Redução
Introdução
A tarefa de Redução é uma funcionalidade essencial para gerenciar contratos de clientes com pagamentos em atraso. Ao executar, ela identifica clientes com o status de acesso de Financeiro Atraso no contrato e então requisita a redução de velocidade em logins de internet que estejam atrelados ao contrato, diminuindo o controle de banda oferecido ao login.
Acesso à Configuração
Caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas > Redução
Entrega de Valor
- Facilita a gestão de contratos com financeiro inadimplente;
- Automatiza a redução de velocidade para clientes inadimplentes;
- Garante a efetividade do processo de aviso de atraso e redução automático;
- Melhora o controle de acesso e a gestão de serviços.
Estrutura do Formulário
O formulário de Agenda de tarefas está organizado em uma única aba, que permite o cadastramento da tarefa de Redução e configuração da sua execução periódica.
Funcionalidades Principais
- Identificar clientes com contratos inadimplentes de status Financeiro em atraso, e alterar a velocidade do plano de velocidade entregue para Reduzida, mediante configurações de Redução de Velocidade.
Configuração da Tarefa
Funcionamento da Tarefa
A tarefa de Redução tem seu funcionamento em conjunto com a execução da tarefa de Avisar Atraso Automático, esta a fim de identificar os clientes que estão em atraso e alterar o status do contrato para Financeiro em Atraso. A tarefa de Redução, por sua vez, localiza os clientes com o status do contrato como Financeiro em Atraso e efetiva a redução da velocidade, baseado na configuração de Redução de Velocidade.
Configuração
Para realizar a configuração da tarefa, siga os passos abaixo:
Importante:
É essencial que a tarefa de Redução execute após a tarefa de Avisar redução Automático, para que assim que ocorra a identificação do status de acesso do contrato pela tarefa de Redução e para que ocorra a alteração da velocidade do plano do login para reduzida.
- Acesse o formulário de Agenda de tarefas através do caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas;
- Clique no botão Novo para cadastrar a tarefa;
- No campo Tarefa, selecione a opção Redução;
- Preencha o horário em que a tarefa executará a partir dos campos de Minuto e Hora. No campo Minuto, indique o minuto em que a tarefa executará, correlacionando ao campo de hora. No campo Hora, indique o horário em que a tarefa executará;
Exemplo:
Para que uma tarefa execute as 7h30, insira o número 7 no campo Hora e o número 30 no campo Minuto.
- Na seção Dia do mês, insira no campo Valor o intervalo que desejar para que o sistema execute a tarefa em dias específicos. Marque a opção Todos para a tarefa executar todos os dias do mês (irá respeitar o intervalo de semana caso não deva executar todos os dias);
- Na seção Mês, insira no campo Valor o intervalo que desejar para que o sistema execute a tarefa em meses específicos. Marque a opção Todos para a tarefa executar todos os meses;
- Na seção Dia da semana, insira no campo Valor o intervalo que desejar, indicando que a tarefa irá executar em dias específicos. Exemplo: 1-5 (segunda à sexta-feira). Para que o sistema execute a tarefa todos os dias da semana, marque a opção Todos;
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar a criação da tarefa.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Vencimento do Boleto] -->|Dias configurados se passam| B[Execução da Tarefa de Avisar Atraso Automático] B --> C{Contrato Inadimplente?} C -->|Sim| D[Altera Status para 'Financeiro em Ataso'] C -->|Não| E[Mantém Status Atual] D --> F[Tarefa de Redução lê contratos e altera a velocidade para Reduzida] F --> G[Login consome velocidade reduzida]
Considerações Finais
A tarefa de redução é uma ferramenta crucial para a gestão de inadimplência. Ela trabalha em conjunto com a tarefa de Avistar Atraso Automático para garantir que clientes com pagamentos atrasados sejam identificados e tenham a velocidade reduzida, induzindo o pagamento da mensalidade. É importante configurar corretamente os dias de tolerância para uma gestão eficiente.
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