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Relatório de Contratos com Desbloqueio de Confiança

Introdução

O (desbloqueio de confiança) é um recurso que permite ao cliente restabelecer temporariamente os serviços de um contrato bloqueado por inadimplência. O (Relatório de Contratos com Desbloqueio de Confiança) permite visualizar todos os contratos que estão utilizando essa funcionalidade, auxiliando a equipe de gestão no controle e análise desses casos.

Acesso ao Relatório

Caminho: Menu Relatórios → Relatório Provedor → Relatório Contratos → Relatórios Contratos

Entrega de Valor

Exibe todos os contratos que estão com (desbloqueio de confiança) ativo.
Facilita a gestão financeira e operacional sobre desbloqueios temporários.
Apoia a tomada de decisões relacionadas à política de flexibilidade de acesso.
Permite análise estratégica do uso dessa funcionalidade por parte dos clientes.

Passo a Passo - Emissão do Relatório

Acesse o menu (Relatórios).
Vá até (Relatório Provedor) e selecione (Relatório Contratos).
Na aba (Filtros), localize o campo (Desbloqueio de Confiança) e marque como (Sim).
Revise as demais opções de filtro conforme a necessidade.
Clique no botão (Detalhados).
Selecione novamente a opção (Detalhado) para gerar o relatório.

Casos de Uso

Análise de Contratos com Desbloqueio de Confiança

📌 Cenário: Levantar todos os contratos que estão utilizando o recurso de desbloqueio de confiança.
🔎 Processo:

Acesse o (Relatório de Contratos).
Na aba (Outros filtros), marque a opção (Desbloqueio de Confiança) como (Sim).
Clique em (Detalhados), depois em (Detalhado).
Analise os resultados com base nos dados exibidos.

Fluxos de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Menu Relatórios]
    B --> C[Selecionar Relatório Provedor]
    C --> D[Escolher Relatório Contratos]
    D --> E[Acessar aba Filtros]
    E --> F[Marcar 'Desbloqueio de Confiança' como 'Sim']
    F --> G[Revisar outros filtros]
    G --> H[Clicar em 'Detalhados']
    H --> I[Selecionar opção 'Detalhado']
    I --> J[Gerar Relatório]
    J --> K[Analisar Resultados]
    K --> L[Fim]

Considerações Finais

O (Relatório de Contratos com Desbloqueio de Confiança) é uma ferramenta estratégica que possibilita identificar de forma rápida quais clientes estão utilizando essa permissão temporária. Seu uso constante favorece o controle de exceções no bloqueio por inadimplência, contribuindo para decisões mais alinhadas à saúde financeira da empresa e à política de flexibilização adotada.