Cancelar Contrato e Gerar Financeiro Remanescente
Introdução
Esta funcionalidade permite desativar um contrato e gerar o financeiro remanescente associado. É utilizado quando há necessidade de encerrar um contrato antes do prazo previsto, calculando e gerando os valores devidos até a data de desativação.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos
Entrega de Valor
- Permite encerrar contratos de forma organizada;
- Calcular automaticamente valores proporcionais devidos;
- Gera registros financeiros para cobrança do remanescente;
- Facilita processos de cancelamento e baixa de contratos.
Estrutura do Formulário
Aba Cancel./Negat./Desist.
Contém os campos necessários para efetuar o cancelamento do contrato e do financeiro não vencido.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Data de cancelamento | Data em que o cancelamento foi efetuado |
| Motivo de Cancelamento | Razão específica que levou ao cancelamento do serviço |
| Descrição do cancelamento | Breve explicação ou detalhamento do processo de cancelamento |
Campos Obrigatórios
- Data de cancelamento;
- Motivo de Cancelamento.
IMPORTANTE
Embora o campo “Descrição do cancelamento” não seja marcado como obrigatório, é necessário preenchê-lo para prosseguir com o cancelamento.
Processo de Cancelamento
Desativar e Gerar Financeiro Remanescente
- Acesse o menu Sistema;
- Navegue até Cadastros > Contratos;
- Localize e selecione o contrato a ser cancelado;
- Na aba Cancel./Negat./Desist., preencha os campos necessários;
- Clique no botão Status;
- Selecione a opção Cancelar Contrato e Gerar Financeiro Remanescente.
Ao executar esta ação:
- Desativar o contrato;
- Cancelar o financeiro relacionado ao contrato;
- Gerar um boleto avulso com o valor proporcional de utilização.
Importante
Após o cancelamento do contrato, não será possível ativá-lo novamente.
Atenção
Se houver produtos em comodato, será necessário realizar a baixa desses produtos no almoxarifado desejado para concluir a operação, caso o parâmetro esteja configurado para verificar a existência de comodatos antes da desativação. Essa configuração é ajustável. Para verificar o parâmetro, siga as etapas abaixo:
- Acesse o formulário pelo caminho: Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais;
- Navegue até a aba Contratos;
- Na seção Desativar, verifique o campo Verificar se existem comodatos em aberto antes de desativar;
- Se a opção Sim estiver selecionada, o sistema não irá cancelar o contrato caso existam produtos em comodato com o status de emprestado. Será necessário realizar a baixa do comodato antes de desativar o contrato.
O.S de Retirada Após Cancelamento do Contrato
É possível configurar o sistema para abrir uma ordem de serviço ao cancelar o contrato, caso existam produtos em comodato no contrato. Para mais detalhes, consulte a documentação sobre Ordens de Serviço para Retirada de Equipamentos. O parâmetro Verificar se existem comodatos em aberto antes de desativar deve estar configurado com a opção Não para o sistema permitir o cancelamento do contrato com equipamentos emprestados.
Fluxo de Processo
graph TD A[Início] --> B[Acessar Menu Sistema] B --> C[Navegar para Cadastros > Contratos] C --> D[Selecionar Contrato] D --> E[Abrir Aba Cancel/Negat/Desist] E --> F[Preencher Informações de Cancelamento] F --> G[Salvar Informações] G --> H[Clicar em Status] H --> I[Selecionar 'Cancelar Contrato e Gerar Financeiro Remanescente'] I --> J{Sistema Processa} J --> K[Desativar Contrato] J --> L[Cancelar Financeiro Relacionado] J --> M[Gerar Boleto Avulso] K --> N[Atualizar Status do Contrato] L --> O[Atualizar Registros Financeiros] M --> P[Emitir Novo Boleto] N --> Q[Fim] O --> Q P --> Q
Considerações Importantes
- O parâmetro “Cancelar financeiro vencido ao desativar contrato pelo remanescente” deve estar definido como “Não” para permitir o cancelamento de contratos sem boletos vencidos em aberto.
- Mesmo não sendo obrigatório, é recomendado preencher o campo “Descrição de cancelamento” para manter um histórico detalhado.
Considerações Finais
O processo de cancelamento de contratos, quando bem gerenciado, não apenas facilita o encerramento organizado de relações comerciais, mas também fornece visões valiosos para melhorias de serviços e produtos. É uma oportunidade para demonstrar profissionalismo e manter uma relação positiva com o cliente, mesmo no momento de sua saída. A eficiência e a sensibilidade neste processo podem influenciar significativamente a reputação da empresa e a possibilidade de futuras reconexões com clientes.
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Contratos Cancelamento FinanceiroRemanescente