Integrações SVA - Tele Clínica
Introdução
O que é a Tele Clínica?
A Tele Clínica é uma plataforma de telemedicina que atua em todo o território nacional, focada em proporcionar acesso a serviços de saúde de qualidade e a valores acessíveis para os brasileiros. Este documento apresenta uma visão geral do projeto de integração entre o Sistema e a Tele Clínica, destacando seus objetivos e justificativas.
A integração Tele Clínica com o Sistema visa expandir o portfólio de serviços oferecidos pelos provedores de internet, incluindo consultas médicas online e outros serviços de saúde digital. Esta integração permite:
- Oferta de serviços de telemedicina diferenciados;
- Centralização da gestão de clientes e faturamento;
- Aumento da competitividade no mercado;
- Diversificação de receitas;
Acesso à Configuração
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA
Requisitos de Uso
- Conta ativa na Tele Clínica;
- Credenciais de acesso à API da Tele Clínica.
Entrega de Valor
- Informações centralizadas
- Redução de custos operacionais
- Aumento do ticket médio
- Fidelização de clientes através de serviços de saúde
Configuração da Integração
Serviços Oferecidos pela Tele Clínica
- Consultas médicas online;
- Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Acesso a diversas especialidades médicas;
- Prescrição digital de medicamentos;
- Atestados médicos digitais;
- Solicitação de exames.
Passo 1: Cadastro da Integração
Para estabelecer a comunicação entre o sistema e a Tele Clínica e realizar o gerenciamento da integração diretamente pelo sistema, é necessário efetuar o cadastro da integração, permitindo a troca de dados entre as plataformas envolvidas. Siga o passo a passo abaixo:
- Acesse o formulário de Integrações SVA através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA;
- Clique no botão Novo para cadastrar a integração;
- Selecione Tele Clínica no campo Plataforma;
- Preencha os campos:
- Plataforma: Selecione a integração Tele Clínica;
- Login: Insira o usuário de acesso fornecido pela plataforma credenciada no momento da contratação;
- Senha: Insira a senha de acesso fornecido pela plataforma credenciada no momento da contratação;
- Ambiente: Homologação para testar e Produção para usar.
- Clique em Salvar para concluir o cadastro da integração.
Passo 2: Configuração do Produto SVA
O cadastro do produto de SVA é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário SVA, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
Importante:
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
- Pressione o botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba SVA;
- Preencha os campos:
- ID Integração SVA: Clique na lupa e selecione o cadastro da integração de SVA Tele Clínica e vincule ao campo;
- Pacote SVA principal: Selecione o pacote que será ofertado ao cliente. Atualmente a Tele Clínica conta com os pacotes Plus e Pró+;
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de SVA ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário SVA associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Contrato;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como SVA e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de SVA cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Ativação do usuário SVA
Para permitir o acesso do usuário à plataforma, é necessário realizar a ativação do usuário SVA. Siga os passos abaixo:
- Acesse o formulário Usuários SVA através do caminho: Sistema > Contratos > selecione o contrato que deseja realizar a ativação do usuário SVA (já deve conter o produto no contrato) > Editar > aba SVA;
- Clique no botão Novo para criar um usuário SVA;
- Preencha os campos:
- ID integração: Clique na lupa e selecione o cadastro da integração Tele Clínica;
- Produto: Clique na lupa e selecione o produto já vinculado ao contrato;
- Usar dados cadastro: Se sim, o sistema preencherá automaticamente os campos CNPJ/CPF, usuário e telefone. Se não, deve preencher estes dados manualmente;
- Usuário: Insira um e-mail válido;
- Telefone: Insira um telefone válido.
- Usuarios Adicionais: Informe a quantidade de dependentes que a conta titular terá, podendo ser no mínimo 3 e no máximo 10 dependentes.
- Clique em Salvar para finalizar a ativação do usuário SVA e promover o acesso do cliente à plataforma Tele Clínica.
Casos de Uso
Ações do Contrato
A integração com a plataforma da Tele Clínica valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do titular da conta, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.
Controle de acesso do usuário SVA a partir do status do contrato e alterações manuais:
- Ativação do usuário e liberação do contrato após bloqueio por inadimplência: permanece ativo o usuário SVA;
- Bloqueio manual/automático e inativação do contrato: o usuário permanece bloqueado quando estiver em atraso de pagamento ou quando desativado o contrato e perde acesso à plataforma.
Considerações Finais
A integração Tele Clínica com o Sistema proporciona uma oportunidade significativa para provedores de internet expandirem seus serviços na área de saúde digital e aumentarem a fidelização de clientes. Ao centralizar a gestão desses serviços no Sistema, os provedores podem oferecer uma experiência mais completa e integrada aos seus clientes, combinando conectividade com cuidados de saúde acessíveis.
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