Agendamento de Serviços

Introdução

O Agendamento de Serviços é uma funcionalidade que permite gerenciar e visualizar ordens de serviço eficientemente por um calendário. Possibilita controlar as ordens de serviço agendadas, visualizando informações sobre colaboradores responsáveis e períodos de execução.

Acesso ao formulário

Caminho: Menu sistema > Suporte > Agendamento de serviços

Benefícios

• Visualização clara das ordens de serviço em formato de calendário
• Controle eficiente das atividades programadas
• Gestão organizada das operações de serviço
• Facilidade para agendar novos serviços
• Visão consolidada dos agendamentos por técnico

Estrutura do Formulário

Calendário Principal

• Exibe os agendamentos de serviços por colaborador e data
• Permite visualizar individualmente as ordens de serviço agendadas

Filtros

• Opções para filtrar o calendário e ordens de serviço não agendadas

Lista de Ordens de Serviço

• Exibe ordens de serviço pendentes de agendamento

Funcionalidades Principais

Agendar Ordem de Serviço

1. Localize a ordem de serviço desejada na lista;
2. Arraste a ordem de serviço para a data, horário e colaborador desejado.

Visualizar Agendamentos

• Navegue pelo calendário para visualizar os agendamentos por data e colaborador
• Clique em um agendamento para ver os detalhes

Remover Agendamento

1. Selecione o agendamento no calendário;
2. Clique em Reagendar;
3. Preencha o motivo do reagendamento;
4. Salve para remover o agendamento atual.

Configuração da Cor do Card de Agendamento

Você pode personalizar a cor exibida no card da ordem de serviço agendada no agendamento de serviços. Para realizar essa configuração, siga os passos abaixo:

1. Acesse o formulário pelo caminho: Menu Sistema > Suporte > Cadastros > Assuntos;
2. Selecione o assunto desejado e clique em Editar;
3. Na aba Assunto, localize a seção Cadastro do Assunto;
4. No campo Cor, clique na seleção e defina a cor desejada;
5. Depois, clique em Salvar;
6. Agora, acesse o formulário de agendamento de serviço para verificar a alteração.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Acessar Agendamento de Serviços] --> B{Ordem já agendada?}
    B -->|Sim| C[Visualizar no calendário]
    B -->|Não| D[Localizar na lista de O.S não agendadas]
    D --> E[Agendar ordem de serviço]
    C --> H{Necessita alteração?}
    H -->|Sim| I[Remover agendamento]
    I --> D
    H -->|Não| J[Fim]

É necessário que o colaborador esteja vinculado ao setor responsável pela ordem de serviço para que o agendamento possa ser realizado.

Considerações Finais

O Agendamento de Serviços oferece uma visão consolidada e intuitiva das ordens de serviço programadas, facilitando o gerenciamento das atividades dos técnicos e o controle dos serviços a serem realizados. A integração com o módulo de Ordens de Serviço permite uma gestão completa do ciclo de atendimento ao cliente.

Etiquetas

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