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Gateway SMS - Khal Painel 2

Introdução

Definição - Gateway SMS Khal SMS:

Um gateway SMS é um serviço de telecomunicações que facilita o envio e recebimento de mensagens de texto (SMS) entre diversos dispositivos.

O gateway SMS Khal SMS é uma plataforma de gerenciamento de comunicação associada a serviços como disparo de SMS. Ela pode ser usada por empresas para automatizar interações com clientes, enviar alertas ou realizar campanhas de marketing.

A funcionalidade de uso de Gateway SMS no sistema, integrada ao Khal SMS, possibilita aos usuários configurar e enviar mensagens de texto (SMS) para clientes e colaboradores de forma prática e eficiente. Com essa integração, é possível personalizar o conteúdo das mensagens, assegurando uma comunicação direta, precisa e alinhada às necessidades do negócio. Além disso, o sistema permite ajustar mensagens conforme necessário e gerenciar o envio de forma centralizada, otimizando a eficácia e o alcance das campanhas de comunicação via SMS.

Acesso ao Formulário:

Caminho: Configurações > Integrações > Gateways SMS

Requisitos de Uso

Para utilizar este recurso no sistema, é necessário atender as seguintes condições:

  • Conta ativa na plataforma Khal SMS;
  • Dados de acesso à API da Khal SMS para a integração.

Entrega de Valor

  • Comunicação Instantânea: Permite o envio rápido de informações importantes aos clientes;
  • Alcance Amplo: As mensagens SMS têm alta taxa de abertura, garantindo que a informação chegue ao destinatário;
  • Automação de Processos: Permite a automação de envio de mensagens e reduz a necessidade de intervenção manual no envio de notificações recorrentes.
  • Flexibilidade: Permite personalização de mensagens para diferentes segmentos de clientes.

Estrutura do Formulário

A funcionalidade de integração da plataforma Khal SMS consiste principalmente no cadastro do token API através do formulário de Gateways SMS. Este formulário está estruturado em uma grid, que reúne as informações de todos os Gateways cadastrados. Esta grid está organizada em linhas e colunas e cada registro individual corresponde ao mesmo formulário que armazena os detalhes da integração. O formulário está estruturado em uma aba principal: Gateway SMS.

Aba Gateway SMS

A aba Gateway SMS apresenta os campos essenciais para configurar a integração do provedor no sistema. Esta funcionalidade atua como intermediária para o envio de SMS. As configurações incluem a seleção do gateway específico e campos para inserção dos dados de autenticação necessários. Estes parâmetros visam estabelecer uma comunicação segura com o gateway, permitindo o disparo de mensagens SMS diretamente através do sistema.

Configuração da Integração

A integração do sistema IXC com a plataforma Khal SMS é realizada através do cadastro do token da API no IXC, permitindo a comunicação entre as plataformas. Após a configuração, o IXC solicita o envio de mensagens para o Khal SMS, que processa as requisições e realiza o envio, desde que as credenciais cadastradas estejam corretas e válidas. Essa integração assegura um fluxo eficiente de troca de dados para envio de SMS.

Para realizar o cadastro da integração no sistema, siga os passos a seguir:

Passo 1: Cadastro da Integração

  1. Acesse o formulário de Gateway SMS através do caminho: Configurações > Integrações > Gateway SMS;
  2. Clique no botão Novo para realizar o cadastro da integração;
  3. No campo Gateway, clique no botão suspenso e selecione a opção Khal Painel 2;
  4. Em seguida, preencha os campos exibidos para a configuração da integração:
    • Descrição: insira uma descrição sobre o uso da plataforma conforme julgar necessário. Esta informação não é exibida ao cliente, é utilizada somente para controle interno;
    • Tipo de serviço: indique através do botão suspenso a opção do tipo de serviço do qual está sendo utilizado;
    • Token: insira o token disponibilizado pela plataforma Khal SMS;
    • Adicionar mensagens à fila: ao marcar este campo como sim, o sistema permite habilitar a ferramenta de Aba (Fila SMS) na Mensagem SMS para envios através da Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança);
    • Utiliza shortcode: permite habilitar a redução de caracteres em mensagens de SMS. No sistema shortcode, somente é permitido enviar até 140 caracteres na mensagem;
    • Quant. máxima de caracteres: estabelece a quantidade máxima de caractere que compõe uma Mensagens SMS. É necessário validar a disponibilidade de quantidade de caracteres do provedor de SMS para inserir esta informação neste parâmetro.
  5. Clique em Salvar para concluir o cadastro da integração.

Passo 2: Teste de Envio

Após cadastrar a integração no sistema, é essencial realizar um envio de teste para verificar a comunicação entre as plataformas envolvidas. Siga as etapas abaixo para efetuar o teste:

  1. Ainda no formulário de Gateway SMS, na seção Teste de envio SMS, preencha os campos:
    • Número de celular do destinatário: insira o número de celular do destinatário que receberá a mensagem de teste. Este número pode ser o contato de um colaborador responsável na empresa;
    • Mensagem de teste: insira um breve texto para ser enviado de teste, para verificar o envio e recebimento da mensagem;
  2. Clique no botão Enviar teste e aguarde o retorno do sistema.
  3. O sistema exibirá um relatório indicando o status do envio (sucesso ou falha).

Atenção:

Se o status do envio for falha, revise as informações cadastradas e, se necessário, consulte a plataforma para validar os dados de integração.

Sucesso:

Caso o retorno do sistema seja de sucesso, a integração está concluída e pronta para ser utilizada.

Casos de Uso

Cadastro de Mensagem de SMS

Para realizar o cadastro de uma mensagem de SMS, siga os passos a seguir:

  1. Acesse o formulário de Mensagens SMS através do caminho: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem SMS;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Preencha os campos:
    • Gateway SMS: clique na lupa e selecione o Gateway SMS responsável por realizar o envio da mensagem;
    • Remetente: insira de forma breve o remetente que constará para o cliente;
    • Descrição: insira uma descrição para facilitar a identificação de mensagens no sistema. Este campo não é visível ao cliente;
    • Mensagem: insira o assunto da mensagem correspondente ao título do SMS que será enviado na mensagem;
    • Prioridade: ao utilizar o recurso de Aba (Fila SMS) na Mensagem SMS, poderá definir a prioridade de envio da mensagem entre as mensagens da fila;
    • Intervalo de tempo: indique em minutos o período que a mensagem será enviada quando for acrescentada na fila de SMS;
    • Marketing: indique se a mensagem é uma mensagem de marketing para ser utilizado no Inmap Sales.
  4. Clique em Salvar para validar o cadastro da mensagem de SMS.

Finalização:

Após cadastrar a mensagem, ela permanecerá disponível no formulário de Mensagens SMS para possíveis ajustes e edição, caso necessário. Com a mensagem cadastrada, poderá utilizá-la para realizar os envios manuais e automáticos no sistema.

Uma vez cadastrada, a mensagem pode ser utilizada para diversos tipos de envio, tanto de forma automática quanto manual, direcionada a clientes ou para uso interno da empresa, conforme a necessidade.

Veja também:

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Credenciamento com a plataforma] --> B[Recebe as credenciais API]
    B --> C[Acesse o formulário de integração Gateway SMS]
    C --> D[Clique em 'Novo' e defina o gateway como Khal SMS]
    D --> E[Insira o Token API e salve]
    E --> F[Preencha o número de destinatário para teste]
    F --> G[Preencha a mensagem de texto para teste]
    G --> H[Clique em 'Enviar teste']
    H --> I{Status do envio}
    I -->|Sucesso| J[Integração está pronta para uso]
    I -->|Falha| K[Revisar dados da integração]
    K --> C
    J --> L[Configurar mensagem e tipos de envio]
    L --> M[Monitorar os envios pelos logs SMS]

Considerações Finais

O uso de um gateway SMS integrado ao sistema é uma solução estratégica para otimizar a comunicação com clientes. Ele permite o envio automatizado de notificações importantes, como lembretes de pagamento, avisos de manutenção e confirmações de serviços, melhorando a eficiência operacional e a experiência do cliente. Além disso, facilita ações de marketing, garantindo maior alcance e personalização. A integração com o sistema centraliza essas funcionalidades, reduzindo a necessidade de múltiplas plataformas. Contudo, é essencial gerenciar os envios com responsabilidade para evitar excessos e garantir conformidade com regulamentações, como a LGPD.

Etiquetas

Integracoes IntegracoesDeGatewaySMS SMS KhalSMS KhalPainel2

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