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Status de Portabilidade de Linhas MVNO

Introdução

O que é uma portabilidade em uma Linha MVNO?

A portabilidade numérica é um recurso que possibilita ao usuário do serviço de telefonia móvel a manter seu número ao trocar o serviço de operadora. Quando o usuário utiliza uma operadora e decide mudar, ele pode permanecer com o número e transferi-lo para a nova operadora. Este processo é chamado de portabilidade.

O status de portabilidade é um elemento crucial no processo de gerenciamento de linhas mvno (Mobile Virtual Network Operator). Ele indica o progresso da transferência de um número telefônico de uma operadora para outra, garantindo que os clientes possam manter seus números ao mudar de provedor de serviços.

Acesso à Funcionalidade

Caminho: Sistema > MVNO/Telefonia móvel > Assinantes > Linha Telefonia Móvel > Status portabilidade

Requisitos de Uso

Requisitos:

Para solicitar a portabilidade de uma linha MVNO no sistema é necessário possuir uma Integrações MVNO Telefonia Móvel cadastrada no sistema. Dentre as integrações disponíveis, as que realizam a portabilidade:

Entrega de Valor

  • Permite acompanhar em tempo real o processo de portabilidade;
  • Facilita a comunicação com o cliente sobre o status de sua solicitação;
  • Auxilia na identificação e resolução rápida de problemas no processo de portabilidade.

Estrutura do Status de Portabilidade

Ao ativar uma Linha Telefonia Móvel MVNO utilizando a opção de Portabilidade, o sistema oferece uma funcionalidade integrada que permite iniciar e gerenciar todo o processo de transferência do número diretamente pela plataforma. Este recurso simplifica e agiliza o procedimento de portabilidade, proporcionando maior eficiência e controle sobre o processo.

Manual individual

Consulte os manuais individuais de cada integração para verificar o processo de ativação de linhas portadas.

Gerenciamento da Portabilidade

O status de portabilidade pode assumir diferentes valores ao longo do processo de ativação da linha. A linha poderá assumir os seguintes status de portabilidade: Aguardando, Recusado, Concluído e Cancelado.

StatusDescrição
AguardandoA solicitação de portabilidade foi recebida pela operadora e, portanto, a linha está aguardando a aprovação da portabilidade para ser efetivamente ativada.
RecusadoA operadora recebeu a solicitação de portabilidade e não pôde processar a solicitação de portabilidade, recusando a portabilidade.
ConcluídoA portabilidade foi recebida e bem sucedida em todas as etapas do processo. O número foi transferido com sucesso para a nova operadora.
CanceladoO processo de portabilidade foi cancelado antes de ser concluído.

Importante:

O prazo para aceitação de uma solicitação de portabilidade pela operadora que receberá o número (operadora receptora) pode variar dependendo de diversos fatores, incluindo as políticas internas da operadora, regulamentações locais e a plataforma tecnológica utilizada. Entre em contato direto com a plataforma MVNO que você utiliza para manter-se informado sobre informações relevantes acerca do processo deportabilidade.

Funcionalidades Principais

  • Consulta automática de portabilidade: Consulta automática que ocorre mediante o cadastro de uma tarefa, programada para executar periodicamente, que verifica o status das portabilidades solicitadas e altera o status conforme correspondente na plataforma;
  • Consulta manual de portabilidade: Permite atualizar o status da portabilidade de forma manual, através da ferramenta de Consulta manual de portabilidade - MVNO, onde o ajuste é feito manualmente diretamente na Linha Telefonia Móvel MVNO.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Solicitação de Portabilidade] --> B{Consulta Automática}
    B -->|Em andamento| C[Aguardar próxima consulta]
    B -->|Concluído| D[Ativar Linha]
    B -->|Recusado| E[Notificar Cliente]
    C --> B
    D --> F[Linha Ativa]
    E --> G[Revisar Solicitação]

Considerações Finais

O acompanhamento eficiente do status de portabilidade é essencial para garantir um procedimento eficiente dos clientes para a rede MVNO. A automação do processo de consulta e ativação reduz erros manuais e melhora a experiência do cliente, permitindo uma gestão mais eficaz das linhas móveis.

Etiquetas

Integracoes IntegracaoMVNO Portabilidade LinhasMVNO

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