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Como Verificar se um Contrato está Suspenso

Introdução

Este guia descreve como verificar o status de suspensão de um contrato no Sistema. A suspensão de um contrato pode ocorrer por vários motivos, incluindo solicitações feitas pelo cliente.

Acesso ao Formulário

Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos > Status de Acesso

Benefícios

  • Otimização de processos financeiros: Auxilia na identificação de contratos suspensos;
  • Conformidade contratual: Garantir que a empresa esteja cumprindo os termos contratuais.
  • Tomada de decisão informada: fornecer dados valiosos para decisões estratégicas sobre retenção de clientes.

Passo a Passo - Verificação de Suspensão de Contrato

  1. Acesse o menu Sistema;
  2. Selecione Cadastros;
  3. Clique no submenu Contratos;
  4. Localize e selecione o contrato que deseja verificar;
  5. Clique no botão Editar;
  6. Navegue até a aba Status de acesso;
  7. Verifique o campo Contrato suspenso:
    • Sim: Cliente está em suspensão temporária;
    • Não: Cliente não está suspenso;

Importante

É fundamental configurar a Tarefa - Finalizar Suspensão Temporária para que a suspensão temporária do contrato seja finalizada automaticamente no prazo estabelecido.

Fluxo de Processo

graph TD
    A[Início] --> B[Acesse o menu Sistema]
    B --> C[Selecione Cadastros]
    C --> D[Clique no submenu Contratos]
    D --> E[Localize e selecione o contrato desejado]
    E --> F[Clique no botão Editar]
    F --> G[Navegue até a aba Status de acesso]
    G --> H[Verifique o campo Contrato suspenso]
    H --> I{Contrato suspenso?}
    I -->|Sim| J[Cliente está em suspensão temporária]
    I -->|Não| K[Cliente não está suspenso]
    J --> L[Verificar configuração da Tarefa - Finalizar Suspensão Temporária]
    K --> M[Fim]
    L --> M

Considerações Finais

Verificar o status de suspensão de um contrato é uma tarefa importante para o gerenciamento eficiente dos clientes. Certifique-se de sempre verificar este campo ao lidar com questões relacionadas ao acesso ou faturamento do cliente.

Etiquetas

Contratos Suspensao StatusDeAcesso

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