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Como Verificar se um Contrato está Suspenso

Introdução

Este guia orienta como verificar se um contrato está com status de suspensão no Sistema. A suspensão pode ser aplicada por diversos motivos, incluindo solicitações feitas pelo próprio cliente, e é importante para o controle de acessos e faturamento.

Acesso ao Formulário

Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos > Status de Acesso

Benefícios

  • Otimização de processos financeiros: Auxilia na rápida identificação de contratos suspensos.
  • Conformidade contratual: Garante o respeito às condições previstas no contrato.
  • Tomada de decisão informada: Oferece dados que apoiam estratégias de retenção e relacionamento com clientes.

Passo a Passo - Verificação de Suspensão de Contrato

  1. Acesse o menu Sistema.
  2. Selecione Cadastros.
  3. Clique no submenu Contratos.
  4. Localize e selecione o contrato que deseja consultar.
  5. Clique no botão Editar.
  6. Vá até a aba Status de acesso.
  7. No campo Contrato suspenso, verifique:
    • Sim: O contrato está com suspensão temporária ativa.
    • Não: O contrato está ativo e sem suspensão.

Importante

É fundamental que a Tarefa - Finalizar Suspensão Temporária esteja devidamente configurada para que o contrato seja reativado automaticamente ao fim do período de suspensão.

Fluxo de Processo

graph TD
    A[Início] --> B[Acesse o menu Sistema]
    B --> C[Selecione Cadastros]
    C --> D[Clique no submenu Contratos]
    D --> E[Localize e selecione o contrato desejado]
    E --> F[Clique no botão Editar]
    F --> G[Navegue até a aba Status de acesso]
    G --> H[Verifique o campo Contrato suspenso]
    H --> I{Contrato suspenso?}
    I -->|Sim| J[Cliente está em suspensão temporária]
    I -->|Não| K[Cliente não está suspenso]
    J --> L[Verificar configuração da Tarefa - Finalizar Suspensão Temporária]
    K --> M[Fim]
    L --> M

Considerações Finais

A verificação do status de suspensão do contrato é uma atividade essencial para a gestão eficiente dos clientes e para garantir o funcionamento correto dos processos de faturamento e acesso. Sempre que houver dúvidas sobre a situação do contrato, consulte essa informação e, se necessário, valide também a configuração da tarefa responsável por finalizar a suspensão automaticamente.

Etiquetas

Contratos Suspensao StatusDeAcesso

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