Parâmetro Método de Envio de Notificações para a Suspensão

Introdução

Este guia aborda como configurar o método de envio de notificações para a suspensão de contratos no Sistema. A configuração adequada garante que os clientes recebam informações importantes sobre a suspensão de seus serviços de maneira eficiente e confiável.

Acesso ao Formulário

Caminho: Menu Configurações > Parâmetros > Parâmetros Gerais > Aba Contratos 2

Passo a Passo: Como Configurar o Método de Envio de Notificações para a Suspensão

1. Acesse o menu Configurações > Parâmetros > Parâmetros Gerais;
2. Siga para a aba “Contratos 2”;
3. Localize a Seção “Suspensão temporária”;
4. No campo de Método de envio das notificações de suspensão e selecione a opção E-mail;
5. Preencha o campo Servidor SMTP com a conta de e-mail responsável pelo envio.
6. Em seguida, clique em Salvar.

Envio por E-mail

O e-mail será enviado para o endereço cadastrado no campo E-mail principal na aba Contato do cadastro do cliente.

Passo a Passo: Método de Envio de Notificações para a Suspensão por Notificação Push

Atenção

O envio de avisos via Notificação Push funcionará apenas na central do assinante acessada pelo aplicativo.

Passo 1: Configurações Necessárias

1. Acesse o menu Configurações > Parâmetros > Parâmetros Gerais;
2. Siga para a aba “Contratos 2”;
3. Localize a Seção “Suspensão temporária”;
4. No campo de Método de envio das notificações de suspensão e selecione a opção Notificação Push;
5. Em seguida, clique em Salvar.

Passo 2: Configuração Arquivo do Firebase

Após configurar os Parâmetros, é necessário que o aplicativo esteja gerado e que o Arquivo de Configuração do Firebase esteja preenchido no caminho:

1. Acesse o menu Sistema > Hotsite > Configurações;
2. Selecione a opção Configurações geral;
3. Siga para aba Aplicativo e localize o campo Arquivo de configuração do Firebase;
4. Preencha o campo com o arquivo da configuração API Firebase;
5. Em seguida, clique em Salvar.

Passo a Passo: Método de Envio de Notificações para a Suspensão por SMS

1. Acesse o menu Configurações > Parâmetros > Parâmetros Gerais;
2. . Siga para a aba “Contratos 2”;
3. Localize a Seção “Suspensão temporária”;
4. No campo de Método de envio das notificações de suspensão e selecione a opção SMS;
5. Preencha o campo Servidor SMS com o Gateway SMS;
6. Em seguida, clique em Salvar.

Envio por SMS

O SMS será enviado para o número registrado no campo Telefone celular na aba Contato do cadastro do cliente.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Configurações]
    B --> C[Localizar seção Suspensão temporária]
    C --> D[Selecionar Método de envio das notificações]
    D --> E{Qual método?}
    E --> |E-mail| F[Preencher servidor SMTP]
    E --> |Notificação Push| G[Configurar Push]
    E --> |SMS| H[Selecionar servidor SMS]
    F --> I[Salvar configurações]
    G --> I
    H --> I
    I --> J[Realizar teste de envio]

Considerações Finais

A configuração adequada do método de envio de notificações para suspensão é essencial para manter os clientes informados e reduzir problemas de comunicação. Este processo envolve a seleção cuidadosa dos canais de comunicação, personalização das mensagens e definição de prazos apropriados.

Etiquetas

GestaoDeContratos SuspensaoTemporaria SMTP AtendimentoAoCliente Financeiro Tutorial Contrato

Leia Também

• Contrato do Cliente
• Dashboard de Contratos
• Parâmetro Suspensão Temporária de Contratos
• Suspensão Temporária de Contratos de Forma Manual
• E-mail SMTP
• Gateway SMS
• Contas de E-mail