Central de Ajuda

Leitura de 3 min

Alteração de Status de Acesso

Introdução

A funcionalidade de Alteração de Status de Acesso é uma rotina no Sistema que permite o gerenciamento em massa dos acessos dos contratos. Esta ferramenta é fundamental para operações como avisar, bloquear ou liberar o acesso de múltiplos clientes simultaneamente, otimizando processos operacionais e aprimorando a gestão de serviços.

Acesso ao formulário

Caminho: Menu Configurações → Rotinas do Provedor → Alteração de Status de Acesso

Entrega de Valor

  • Eficiência operacional: Executa ações em massa, economizando tempo e recursos significativos.
  • Controle de acesso preciso: Facilita o gerenciamento do status de acesso dos clientes.
  • Flexibilidade operacional: Otimiza a mudança de acesso para bloquear, liberar ou avisar clientes de maneira ágil.

Estrutura do Formulário

O formulário de Alteração de Status de Acesso é composto por quatro abas principais:

  1. Avisar Atraso;
  2. Aviso Atraso Total;
  3. Bloquear Internet;
  4. Liberar Internet.

Campos

FiltroDescrição
SenhaCampo de segurança para autorizar a execução da rotina
CidadePermite a execução seletiva por cidade
Data de bloqueioPossibilita selecionar uma data específica para o bloqueio
Status de acessoPermite filtrar clientes por status (Bloqueio manual, bloqueio automático, financeiro em atraso, todos)

Funcionalidades Principais

1. Avisar Clientes em Massa

  • Descrição: Altera o status de acesso para “financeiro em atraso” de todos os contratos filtrados.
  • Processo:
    1. Acesse a rotina de “Alteração de status de acesso”;
    2. Insira a senha “ixc” no campo Senha;
    3. Configure os filtros desejados (ex: cidade, status de acesso);
    4. Clique no botão “Avisar Atraso”.

2. Bloquear Clientes em Massa

  • Descrição: Bloqueia o acesso à internet para múltiplos clientes simultaneamente.
  • Processo:
    1. Acesse a rotina de “Alteração de status de acesso”;
    2. Insira a senha “ixc” no campo Senha;
    3. Defina a data de bloqueio;
    4. Clique no botão “Bloquear Internet”.

3. Liberar Clientes em Massa

  • Descrição: Restaura o acesso à internet para múltiplos clientes simultaneamente. Retirando do status de acesso Bloqueio ou Financeiro em atraso.
  • Processo:
    1. Acesse a rotina de “Alteração de status de acesso”;
    2. Configure os filtros necessários, incluindo possível data de desbloqueio;
    3. Insira a senha “ixc” no campo Senha;
    4. Clique no botão “Liberar Internet”.

Fluxo de Trabalho Aprimorado

graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Rotina de Alteração de Status de Acesso]
    B --> C{Escolher Ação}
    C -->|Avisar| D[Aba Avisar Atraso]
    C -->|Bloquear| E[Aba Bloquear Internet]
    C -->|Liberar| F[Aba Liberar Internet]
    
    D --> G[Inserir Senha]
    E --> G
    F --> G
    
    G --> H[Configurar Filtros]
    H --> I{Confirmar Ação}
    
    I -->|Sim| J[Executar Rotina]
    I -->|Não| K[Revisar Configurações]
    K --> H
    
    J --> L[Sistema Processa Alterações]
    L --> M[Atualizar Status dos Contratos]
    M --> N[Gerar Log de Ações]
    N --> O[Fim]

Considerações Finais

A rotina de Alteração de Status de Acesso é uma ferramenta estratégica para o gerenciamento eficiente do acesso dos clientes aos serviços. Ela permite a execução de ações em massa, como a alteração dos status dos acessos no contrato: avisos, bloqueio ou liberação à internet, otimizando significativamente os processos operacionais e aprimorando a gestão de serviços.

É crucial utilizar esta funcionalidade com cautela e precisão, sempre verificando minuciosamente os filtros e configurações antes de executar as ações em massa. Isso garante que os impactos nos serviços dos clientes sejam intencionais e alinhados com as políticas da empresa.

Recomenda-se a revisão periódica das políticas de uso desta ferramenta, assegurando que ela continue a atender às necessidades da empresa e às expectativas dos clientes de maneira eficaz e ética.

Etiquetas

Rotinas StatusAcesso GestaoClientes Bloqueio Liberacao AvisoMassa GestaoInadimplencia

Leia Também

Visão de gráfico

Páginas relacionadas