Integração TV - Apptec
Introdução
O que é a Apptec?
A Apptec é uma plataforma de IPTV e OTT. A plataforma oferece uma solução completa para PayTV (ou televisão por assinatura), um modelo de serviço de televisão onde os espectadores pagam uma taxa para acessar uma seleção de canais e conteúdo premium).
A integração entre a Apptec e o Sistema foi desenvolvida para aprimorar a gestão de serviços de telecomunicações e conteúdo digital, oferecendo uma plataforma unificada para provedores de internet. Com esta solução, sua empresa consegue:
-
Simplificar a administração dos serviços de TV e streaming;
-
Unificar todos os dados do provedor em um único ambiente;
-
Otimizar o gerenciamento de clientes e fluxo de receitas;
-
Automatizar o monitoramento e controle de inadimplência.
Acesso ao Formulário
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV
Entrega de Valor
- Alinhar as necessidades dos clientes que utilizam streaming e TV por assinatura com a plataforma Apptec;
- Centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar o gerenciamento de inadimplentes, gestão de clientes e faturamento mensal.
- Simplificação do processo de ativação e manutenção de clientes;
- Otimização do controle de inadimplência.
Configuração da Integração
Credenciais:
Assim que o seu provedor (ISP) realizar o credenciamento junto a plataforma citada, serão fornecidos os dados necessários para realizar a integração com o ERP IXC Soft. A partir destes dados, é possível realizar o cadastramento da integração no IXC, conforme o material a seguir.
Passo 1: Acesso ao Formulário de Integrações
Neste passo, é efetuado o cadastro da integração. Este processo permite a comunicação e troca de dados entre o sistema e a plataforma Apptec.
- Acesse o formulário de Integrações de TV através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV;
- Pressione o botão Novo;
- Selecione Apptec no campo Plataforma;
- Preencha os campos:
- Ambiente: marque se produção (já está em uso e sendo ofertado aos clientes) ou se em homologação (testes);
- IP Integração: este campo se refere à URL fornecida pela plataforma credenciada. Ela é responsável por “liberar o acesso” do sistema IXC Soft à plataforma Apptec para estabelecer a comunicação entre as plataformas envolvidas.
- Login TV: refere-se à informação do usuário API na Apptec, informação fornecida pela plataforma;
- Senha TV: refere-se à informação de senha do usuário API na Apptec, informação fornecida pela plataforma;
- ID filial: ID da filial da integração, baseia-se nas informações da filial do contrato do cliente;
- Pacote para usuários inadimplentes: ID do pacote da Apptec que o usuário TV assume, ao ter o contrato bloqueado no sistema. Esse pacote substituirá o pacote atual diretamente no backoffice da Apptec;
- Operator: informe o operador da plataforma;
- ID Lineup: informe o ID da Lineup que será utilizada na integração.
- Clique em Salvar para estabelecer a comunicação entre o IXC e a plataforma e para concluir o cadastro da integração.
Importante:
As informações de Login TV e Senha TV são fornecidas pela própria Apptec e não se referem às mesmas utilizadas para acesso a plataforma da Apptec, são exclusivas para a integração API.
Passo 2: Configuração do Produto de TV
O cadastro do produto de TV é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário TV, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
Informação:
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
- Pressione o botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba TV;
- No campo Plataforma, selecione a opção Apptec;
- Preencha os campos:
- ID integração: preencha o campo de ID integração clicando sobre a lupa e clicando na integração cadastrada;
- ID pacote: clique sobre o botão de seleção e selecione um dos produtos disponibilizados pela plataforma, do qual consta disponível em seu contrato com a plataforma.
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de TV ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário TV associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- Acesse o formulário de Formulário Contrato do Cliente através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos;
- Selecione o contrato do cliente do qual deseja incluir o produto no contrato;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como TV/Streaming e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de TV cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Ativação do Usuário TV
A ativação do usuário TV consiste em criar as credenciais de acesso para o usuário final obter acesso à plataforma.
- Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba TV;
- Clique no botão Novo e preencha os campos apresentados:
- Plataforma: no botão de seleção, selecione a opção Apptec;
- Tipo de tecnologia TV: defina o tipo de tecnologia do produto;
- Dispositivos: permite definir quantos equipamentos simultâneos terão acesso àquela conta. Este campo pode ser atualizado conforme a necessidade de ajuste da quantidade de dispositivos simultâneos utilizados pelo usuário TV.
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar as modificações e efetivar a criação do usuário TV;
- Os campos Account ID e ID login plataforma são preenchidos automaticamente após o login TV ser cadastrado no sistema e na plataforma Apptec, indicando a comunicação no processo de ativação do login.
Exemplo:
Um cliente com limite de 3 dispositivos poderá assistir ao mesmo tempo em:
- Uma TV
- Um celular
- Um tablet
Observação: Para acessar em um quarto dispositivo, será necessário desconectar um dos dispositivos em uso.
Após realizar a ação de todos os passos, o usuário TV estará pronto para uso. O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato (bloqueio e liberação).
Casos de Uso
Ações do contrato
A integração com a plataforma da Apptec valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.
Pacote para usuários inadimplentes:
Em casos de bloqueios por inadimplência, faz-se necessário realizar a configuração de um pacote para usuários inadimplentes diretamente na integração da Apptec, conforme indicado no cadastro da integração.
Controle de acesso do usuário TV a partir do status do contrato:
-
Aviso de atraso/Financeiro em atraso: a integração com a plataforma Apptec valida o status do contrato em atraso por inadimplência, portanto, o acesso do login TV é assumido pelo Pacote para usuários inadimplentes, apresentando o status Bloqueio Parcial diretamente na plataforma da Apptec.
-
Bloqueio manual ou automático: em casos de bloqueio automático ou manual devido inadimplência, o login TV terá seu acesso interrompido, assumindo o Pacote para usuários inadimplentes, apresentando o status Bloqueio Parcial diretamente na plataforma da Apptec.
-
Liberação automática: a liberação de acesso ocorre sob pagamento. A partir da identificação do pagamento, o contrato é ativado, liberando o acesso do login para o produto vinculado no contrato.
-
Liberação manual: a liberação manual libera totalmente o acesso do login TV, retornando ao plano padrão do contrato.
-
Cancelamento: o login TV é inativado, ficando com o Status Bloqueio Total diretamente na plataforma da Apptec.
-
Aguardando assinatura: irá constar como online, acesso liberado.
Atenção:
Evite deletar um usuário TV diretamente pelo painel de controle da Apptec. A comunicação entre as plataformas ocorre apenas de IXC Provedor para a Apptec, portanto, alterações feitas na plataforma não serão consideradas no IXC Provedor.
Em caso de deleção do usuário TV, o sistema perderá a comunicação com a plataforma e não permitirá mais alterações no usuário TV através do IXC.
Controle de acesso do usuário TV
Além do controle de acesso do usuário TV ser gerenciado pelas ações do contrato, é possível realizar alterações manuais de status através dos botões Ativar e Desativar diretamente no usuário TV. O status do usuário TV pode ser controlado de duas formas:
-
Ativar: permite realizar a ativação do usuário TV, para retomar o consumo do usuário;
-
Desativar: permite que o cliente tenha somente o usuário de TV inativado, sem cancelar o contrato. Este corte é efetuado fazendo com que o usuário TV não tenha mais acesso à plataforma.
Considerações Finais
A integração Apptec com o sistema oferece uma solução robusta para provedores de internet, simplificando a gestão de serviços de TV e streaming. Esta tecnologia melhora a eficiência operacional, reduz erros de informação e proporciona uma experiência superior aos clientes.
Etiquetas
Integracoes IntegracaoTV IPTV Apptec