Integração TV - Apptec
Introdução
O que é a Apptec?
A Apptec é uma plataforma de IPTV e OTT. A plataforma oferece uma solução completa para PayTV (ou televisão por assinatura), um modelo de serviço de televisão onde os espectadores pagam uma taxa para acessar uma seleção de canais e conteúdo premium).
A integração entre a Apptec e o Sistema foi desenvolvida para aprimorar a gestão de serviços de telecomunicações e conteúdo digital, oferecendo uma plataforma unificada para provedores de internet. Com esta solução, sua empresa consegue:
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Simplificar a administração dos serviços de TV e streaming;
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Unificar todos os dados do provedor em um único ambiente;
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Otimizar o gerenciamento de clientes e fluxo de receitas;
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Automatizar o monitoramento e controle de inadimplência.
Acesso ao Formulário
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV
Entrega de Valor
- Alinhar as necessidades dos clientes que utilizam streaming e TV por assinatura com a plataforma Apptec;
- Centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar o gerenciamento de inadimplentes, gestão de clientes e faturamento mensal.
- Simplificação do processo de ativação e manutenção de clientes;
- Otimização do controle de inadimplência.
Configuração da Integração
Credenciais:
Assim que o seu provedor (ISP) realizar o credenciamento junto a plataforma citada, serão fornecidos os dados necessários para realizar a integração com o ERP IXC Soft. A partir destes dados, é possível realizar o cadastramento da integração no IXC, conforme o material a seguir.
Passo 1: Cadastro da Integração
Neste passo, é efetuado o cadastro da integração. Este processo permite a comunicação e troca de dados entre o sistema e a plataforma Apptec.
- Acesse o formulário de Integrações de TV através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV;
- Pressione o botão Novo;
- Selecione Apptec no campo Plataforma;
- Preencha os campos:
- Ambiente: marque se produção (já está em uso e sendo ofertado aos clientes) ou se em homologação (testes);
- IP Integração: este campo se refere à URL fornecida pela plataforma credenciada. Ela é responsável por liberar o acesso do sistema IXC Soft à plataforma Apptec para estabelecer a comunicação entre as plataformas envolvidas.
- Login TV: refere-se à informação do usuário API na Apptec, informação fornecida pela plataforma;
- Senha TV: refere-se à informação de senha do usuário API na Apptec, informação fornecida pela plataforma;
- ID filial: ID da filial da integração, baseia-se nas informações da filial do contrato do cliente;
- Pacote para usuários inadimplentes: ID do pacote da Apptec que o usuário TV assume, ao ter o contrato bloqueado no sistema. Esse pacote substituirá o pacote atual diretamente no backoffice da Apptec;
- Operator: informe o operador da plataforma;
- ID Lineup: a Lineup na Apptec corresponde a uma lista de conteúdos — como canais, pacotes ou serviços de TV — disponíveis para o assinante. Este campo numérico define quais produtos serão exibidos ao buscar um pacote no produto de TV. Informe um ou mais IDs de Lineup que serão utilizados na integração, separados por vírgula (exemplo:
1, 2).
- Clique em Salvar para estabelecer a comunicação entre o IXC e a plataforma e para concluir o cadastro da integração.
ID Lineup:
Ao informar um ou mais IDs de Lineup no campo correspondente, ao avançar para o cadastro do produto de TV, o sistema permitirá buscar e associar manualmente os pacotes vinculados a esses IDs.
Importante:
As informações necessárias para a integração da Apptec com o IXC Provedor são fornecidas pela própria Apptec. Em caso de dúvidas ou ausência dos dados, solicite-os à plataforma.
Passo 2: Configuração do Produto de TV
O cadastro do produto de TV é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário TV, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
Informação:
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
- Pressione o botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba TV;
- No campo Plataforma, selecione a opção Apptec;
- Preencha os campos:
- ID integração: preencha o campo de ID integração clicando sobre a lupa e clicando na integração cadastrada;
- ID pacote: clique sobre o botão de seleção e selecione um dos produtos disponibilizados pela plataforma, do qual consta disponível em seu contrato com a plataforma.
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de TV ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário TV associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- Acesse o formulário de Formulário Contrato do Cliente através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos;
- Selecione o contrato do cliente do qual deseja incluir o produto no contrato;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como TV/Streaming e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de TV cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Ativação do Usuário TV
A ativação do usuário TV consiste em criar as credenciais de acesso para o usuário final obter acesso à plataforma.
- Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba TV;
- Clique no botão Novo e preencha os campos apresentados:
- Plataforma: no botão de seleção, selecione a opção Apptec;
- Tipo de tecnologia TV: defina o tipo de tecnologia do produto;
- Dispositivos: permite definir quantos equipamentos simultâneos terão acesso àquela conta. Este campo pode ser atualizado conforme a necessidade de ajuste da quantidade de dispositivos simultâneos utilizados pelo usuário TV.
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar as modificações e efetivar a criação do usuário TV;
- Os campos Account ID e ID login plataforma são preenchidos automaticamente após o login TV ser cadastrado no sistema e na plataforma Apptec, indicando a comunicação no processo de ativação do login.
Exemplo:
Um cliente com limite de 3 dispositivos poderá assistir ao mesmo tempo em:
- Uma TV
- Um celular
- Um tablet
Observação: Para acessar em um quarto dispositivo, será necessário desconectar um dos dispositivos em uso.
Após realizar a ação de todos os passos, o usuário TV estará pronto para uso. O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato (bloqueio e liberação).
Casos de Uso
Ações do contrato
A integração com a plataforma da Apptec valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.
Pacote para usuários inadimplentes:
Em casos de bloqueios por inadimplência, faz-se necessário realizar a configuração de um pacote para usuários inadimplentes diretamente na integração da Apptec, conforme indicado no cadastro da integração.
Controle de acesso do usuário TV a partir do status do contrato:
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Aviso de atraso/Financeiro em atraso: a integração com a plataforma Apptec valida o status do contrato em atraso por inadimplência, portanto, o acesso do login TV é assumido pelo Pacote para usuários inadimplentes, apresentando o status Bloqueio Parcial diretamente na plataforma da Apptec.
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Bloqueio manual ou automático: em casos de bloqueio automático ou manual devido inadimplência, o login TV terá seu acesso interrompido, assumindo o Pacote para usuários inadimplentes, apresentando o status Bloqueio Parcial diretamente na plataforma da Apptec.
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Liberação automática: a liberação de acesso ocorre sob pagamento. A partir da identificação do pagamento, o contrato é ativado, liberando o acesso do login para o produto vinculado no contrato.
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Liberação manual: a liberação manual libera totalmente o acesso do login TV, retornando ao plano padrão do contrato.
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Cancelamento: o login TV é inativado, ficando com o Status Bloqueio Total diretamente na plataforma da Apptec.
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Aguardando assinatura: irá constar como online, acesso liberado.
Atenção:
Evite deletar um usuário TV diretamente pelo painel de controle da Apptec. A comunicação entre as plataformas ocorre apenas de IXC Provedor para a Apptec, portanto, alterações feitas na plataforma não serão consideradas no IXC Provedor.
Em caso de deleção do usuário TV, o sistema perderá a comunicação com a plataforma e não permitirá mais alterações no usuário TV através do IXC.
Controle de acesso do usuário TV
Além do controle de acesso do usuário TV ser gerenciado pelas ações do contrato, é possível realizar alterações manuais de status através dos botões Ativar e Desativar diretamente no usuário TV. O status do usuário TV pode ser controlado de duas formas:
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Ativar: permite realizar a ativação do usuário TV, para retomar o consumo do usuário;
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Desativar: permite que o cliente tenha somente o usuário de TV inativado, sem cancelar o contrato. Este corte é efetuado fazendo com que o usuário TV não tenha mais acesso à plataforma.
Considerações Finais
A integração Apptec com o sistema oferece uma solução robusta para provedores de internet, simplificando a gestão de serviços de TV e streaming. Esta tecnologia melhora a eficiência operacional, reduz erros de informação e proporciona uma experiência superior aos clientes.
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