Cancelamento automático de Ramais VSC
Introdução
VSC
A plataforma VSC é uma solução de comunicação VoIP (Voice Over Internet Protocol) projetada para fornecer serviços de telefonia por meio da internet. Oferece funcionalidades para integrar a gerenciar chamadas, voltada para ISPs. A plataforma é integrada com ferramentas avançadas para controle e monitoramento de chamadas, gestão de rotas de comunicação e uso de tecnologia de SIP Trunking para otimizar o roteamento de chamadas e melhorar a qualidade do serviço.
O cancelamento automático de ramais na plataforma VSC refere-se a um processo automatizado para desativar ramais SIP que não estão mais em uso, devido à inatividade/cancelamento do contrato. O cancelamento automático de ramais é uma funcionalidade projetada para gerenciar eficientemente os recursos de telefonia VoIP em uma empresa.
- Este documento descreve o processo de configuração e uso do cancelamento automático de ramais na Integração VoIP - VSC.
Acesso à Configuração
Caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Configurações > Range de números cadastrados > Cancelamento automático VSC
Requisitos de Uso
É necessário o uso da Integração VoIP - VSC para operar este recurso.
Entrega de Valor
- Otimização do uso de recursos de telefonia;
- Redução de custos operacionais;
- Melhoria na segurança ao desativar ramais não utilizados;
- Automação de processos administrativos.
Estrutura da funcionalidade
A funcionalidade de Cancelamento automático de Ramais VSC é baseada principalmente em duas configurações:
- Cadastro de uma Range de Números Cadastrados;
- Configuração do parâmetro de Cancelamento automático VSC;
- Configuração da Tarefa - Cancelamento automático de Ramais VSC.
Princípios de funcionamento
A funcionalidade está estruturada principalmente no formulário de Range de Números Cadastrados. Ao realizar o cadastro de uma Range, deve ser configurado o parâmetro Cancelamento automático VSC, definindo a quantidade de dias de cancelamento do ramal após o cancelamento do contrato. Ao ocorrer o cancelamento do contrato do qual o Ramal está atrelado à esta range de numero, passada a quantidade de dias definida no parâmetro de cancelamento automático, a Tarefa - Cancelamento automático de Ramais VSC identifica o ramal com o contrato desativado e realiza o cancelamento do ramal, alterando seu status para Inativo. Em seguida, este cancelamento é registrado nos Logs Telefonia.
Configuração da funcionalidade
Para configurar o uso da ferramenta de Cancelamento automático de Ramais para a Integração VoIP - VSC, siga os passos abaixo:
Passo 1: Cadastro e Parametrização de Range de Números
Realize a criação de uma range de números e parametrize a quantidade de dias após o cancelamento do contrato, da qual o ramal será cancelado na sequência. Siga os passos abaixo:
- Acesse o formulário de Range de Números Cadastrados através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Configurações > Range de números cadastrados;
- Clique no botão Novo para configurar uma nova range;
- Na aba Bloco de números entrantes, preencha os campos:
- Nome: insira uma breve descrição para o nome de identificação na range de números;
- DDI + DDD: insira o código de discagem internacional (DDI) e o código de discagem direta (DDD). Exemplo: para o Brasil, o DDI é 55, e o DDD será o código de área regional;
- Numeração inicial: indique a numeração inicial do bloco de números;
- Numeração final: indique a numeração final do bloco de números;
- Cancelamento automático VSC: insira a quantidade de dias que, após o cancelamento do contrato, o ramal será inativado. Exemplo: 5 dias após.
- Clique em Salvar para validar as configurações;
- Se necessário, acesse a aba Números para Binagem ao lado direito para conferir os números cadastrados no sistema.
Passo 2: Configuração da Tarefa - Cancelamento automático de Ramais VSC
Com a quantidade de dias de inativação parametrizada, é necessário ativar a funcionalidade através da tarefa de Cancelamento automático de Ramais VSC. A tarefa irá identificar os ramais que possuem contratos inativos e então irá requisitar a inativação do Ramal SIP. Para configurá-a, siga os passos a seguir:
Atenção:
É recomendada a execução diária desta tarefa, para que quando executar, ela identifique os contratos cancelados recentemente.
- Acesse o formulário de Agenda de Tarefas através do caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas;
- Clique no botão Novo para cadastrar a tarefa;
- No campo Tarefa, selecione a opção Cancelamento automático de Ramais VSC;
- Preencha o horário em que a tarefa executará a partir dos campos de Minuto e Hora. No campo Minuto, indique o minuto em que a tarefa executará, correlacionando ao campo de hora. No campo Hora, indique o horário em que a tarefa executará;
Exemplo: para que uma tarefa execute as 7h30, insira o número 7 no campo Hora e o número 30 no campo Minuto.
- Na seção Dia do mês, insira no campo Valor o intervalo que desejar para que o sistema execute a tarefa em dias específicos. Marque a opção Todos para a tarefa executar todos os dias do mês (irá respeitar o intervalo de semana caso não deva executar todos os dias);
- Na seção Mês, marque a opção Todos para a tarefa executar todos os meses;
- Na seção Dia da semana, insira no campo Valor o intervalo que desejar, indicando que a tarefa irá executar em dias específicos. Exemplo: 1-5 (segunda à sexta-feira). Para que o sistema execute a tarefa todos os dias da semana, marque a opção Todos;
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar a criação da tarefa.
Finalização:
Após o cadastro da tarefa, a execução será iniciada. Ao identificar contratos inativos com ramais ativos, o sistema inativará esses ramais, ajustando o status para Inativo com base na quantidade de dias definida no parâmetro Cancelamento automático de Ramais VSC na Range.
Os registros de linhas canceladas ficarão armazenadas na grid de Logs Telefonia, apresentando todos os ramais cancelados automaticamente pela funcionalidade de Cancelamento automático de Ramais VSC.
Informação:
Para que o cliente perca o acesso a utilização do ramal até que ocorra o cancelamento automático, há possibilidade de configurar a Tarefa - Bloquear Linha SIP VSC Contrato Inativo. Esta tarefa irá bloquear o consumo da linha até que ocorra o cancelamento.
Funcionalidades Principais
- Cancelamento automático de ramais SIP VSC atrelados à contratos inativos;
- Registro de cancelamento na grid de Logs Telefonia.
Fluxos de Trabalho
flowchart TD A[Configuração da Range de Números] --> B[Configuração do parâmetro de Cancelamento automático de Ramais VSC] B --> C[Configuração da tarefa] C --> H[Ativação do Ramal SIP com número de binagem da Range configurada] H --> D[Cancelamento de contrato que possui Ramal SIP] D --> E[Tarefa executa e identifica contratos inativos com Ramal SIP] E --> F[Tarefa cancela Ramais SIP identificados] F --> G[Ramal SIP assume status de Inativo]
Considerações Finais
O cancelamento automático de ramais VSC oferece uma solução eficiente para gerenciar recursos de telefonia, melhorando a segurança e reduzindo custos operacionais. É essencial revisar periodicamente as configurações para garantir que estejam alinhadas com as necessidades da empresa.
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