Geração de Adicional de Telefonia por Ligação - Integração VoIP
Introdução
VSC
A VSC é uma empresa brasileira especializada em soluções VoIP para telefonia fixa, proporcionando controle centralizado, flexibilidade operacional e escalabilidade para uma gestão eficiente das comunicações telefônicas.
A tarifação em uma plataforma de telefonia fixa refere-se ao processo de cobrança das ligações realizadas por uma linha telefônica. Na modalidade de tarifação por ligação, as chamadas são importadas com os valores previamente definidos na VSC, gerando um serviço adicional exclusivo para os excedentes. Esse processo permite que as empresas faturem seus serviços de forma mais precisa, de acordo com essa modalidade de cobrança.
No sistema, ao utilizar a Integração VoIP - VSC MASTER ABRIL 2025, é possível realizar o controle de tarifação a partir da importação das ligações tarifadas e então realizar a Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP para efetuar o faturamento.
Acesso à Funcionalidade
Caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Tarifas
Entrega de Valor
- Geração do serviço adicional com base nas ligações excedentes, enquanto o valor fixo do plano é mantido.
- Integração total com a plataforma VSC, garantindo tarifação precisa e importação das ligações tarifadas.
- Personalização de planos para diferentes tipos de ligações, alinhando a cobrança às necessidades de cada cliente.
Estrutura da Funcionalidade
A funcionalidade é composta por:
- Parametrização da Integração VoIP - VSC;
- Configuração de um produto de telefonia fixa;
- Configuração de Plano de cobrança - VoIP;
- Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP.
Princípios de Funcionamento
Ao possuir a Integração VoIP - VSC no sistema, é viabilizada a funcionalidade de configuração de um plano de cobrança para a geração de um serviço adicional, onde poderá ser cobrado o valor fixo do plano e o serviço adicional como o valor das ligações excedentes. Para este processo ocorrer, é fundamental que a integração esteja devidamente configurada, os ramais dos clientes estejam ativos e as ligações dos clientes sejam importadas, mensal ou diariamente. As ligações importadas são registradas no Registro de Chamadas (CDR). Estas informações serão utilizadas para que o serviço adicional de telefonia seja gerado somente com o valor excedente.
As ligações importadas já possuem o valor da tarifa atribuída, portanto, ao gerar o serviço adicional, a leitura é feita considerando o Ramal do cliente, o Plano de cobrança - VoIP, o produto de telefonia e as ligações importadas com o valor agregado. O cálculo do serviço adicional será realizado comparando o total gasto no período com o valor do plano contratado. Caso o valor total das ligações ultrapasse o valor do plano, o sistema calculará a diferença e gerará um serviço adicional correspondente ao excedente. Se o cliente não tiver excedido o valor do plano, apenas o valor fixo será cobrado.
Serviço adicional:
Um serviço adicional no sistema detalha um serviço consumido e faturado além do consumo já previsto no plano contratado.
Assim, o Serviço adicional de telefonia refere-se à cobrança de ligações excedentes, ou seja, chamadas realizadas além da franquia contratada no plano.
Configuração - Geração do Adicional de Telefonia por Ligação
Passo 1: Ativação da Funcionalidade
Para que a geração do adicional de telefonia por ligação seja possível, é necessário realizar o seguinte ajuste no cadastro da Integração VoIP - VSC:
- Acesse o cadastro da sua integração através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações VoIP;
- Selecione a integração e clique em Editar;
- Em seguida, localize o parâmetro Gerar adicional de telefonia excedente e marque a opção Por ligação;
- Após realizar o ajuste, clique em Salvar;
Importante:
Certifique-se de que, no cadastro da integração, o parâmetro Período de Importação CDR esteja configurado corretamente com o método de importação desejado:
Diário: A importação das ligações ocorre diariamente. Sempre que o sistema identificar chamadas efetuadas para os ramais cadastrados, essas informações serão importadas automaticamente.
Mensal: A importação das ligações ocorre apenas uma vez por mês, em um dia específico. O sistema realizará a importação das chamadas somente nessa data definida.
Passo 2: Configuração de um Produto de Telefonia
Realize o cadastro de um produto de telefonia para vinculá-lo no Plano de cobrança - VoIP. Este produto será considerado e servirá como base na geração do serviço adicional, ele precisa ter um valor agregado para que o sistema calcule o valor do serviço adicional posteriormente. Para realizar o cadastro deste produto, siga os passos a seguir:
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastro > Produtos;
- Clique no botão Novo;
- Na aba Produtos e na aba Planejamento, preencha os campos obrigatórios;
- Clique em Salvar para concluir a configuração do produto;
- Em seguida, relacione o produto ao contrato dos clientes que consomem a telefonia fixa. Para isso, poderá acessar o contrato do cliente através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos > Editar;
- Acesse a aba Produto > clique em Novo > selecione o produto de telefonia cadastrado e vincule ao contrato.
Passo 2: Configuração de Plano de cobrança - VoIP
Com o produto cadastrado, é necessário relacioná-lo ao plano de cobrança para então realizar a geração do adicional de telefonia. Siga os passos a seguir:
- Acesse o formulário de Plano de cobrança - VoIP através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Tarifação > Plano de tarifas;
- Clique no botão Novo;
- Preencha os campos:
- Nome: insira um nome de identificação para o Plano de Cobrança;
- Produto ligações: clique na lupa e selecione o produto de telefonia cadastrado;
- Clique em Salvar para registrar o cadastro do plano de cobrança;
Ramal SIP:
Com o plano de cobrança devidamente configurado, poderá ser vinculado ao Ramal no ato de criação ou para atualizar este dado, através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Ramais > Ramal SIP X Clientes > Novo/Editar > campo Plano de Cobrança.
Passo 3: Ativação Ramal SIP VSC com Plano de Cobrança
Atenção:
Certifique-se de que a Tarefa - Importar Batches VSC está cadastrada e ativa no sistema para que o sistema busque os batches na plataforma e permita a ativação adequada dos ramais SIP no IXC.
A partir do cadastro e execução da Tarefa - Importar Batches VSC, prossiga com a ativação da linha com os planos importados. Para criar uma linha SIP utilizando a Integração VoIP - VSC e atrelada ao plano de cobrança, siga os passos a seguir:
- Acesse o formulário Aba Linha SIP - Contrato do Cliente através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos > Aba Linha SIP;
- Na aba Linha SIP, clique no botão Novo;
- Preencha o campo Plano de Cobrança selecionando o plano cadastrado anteriormente;
- No campo Integração, clique na lupa e selecione a integração de VoIP da plataforma VSC;
- Preencha os demais campos:
- Tipo linha SIP: defina se o ramal será uma portabilidade ou não, caso seja portabilidade utilize a opção Portabilidade Entrada;
- Senha: clique no botão Gerar senha para gerar uma senha ao Ramal;
- Perfil VoIP: selecione um Perfil VoIP - VSC previamente configurado, para que a aba Configuração VSC seja preenchida automaticamente;
- Ativo: filtro para habilitar a ativação do Ramal ou para inativá-lo.
- Acesse a aba Configurações adicionais e no campo Use Area Code, defina se o uso do código de área é obrigatório para todas as ligações;
- Acesse a aba Configuração VSC e preencha os demais campos apresentados (caso não utilize o Perfil VoIP - VSC);
- Clique em Salvar para concluir a ativação do Ramal SIP.
Aviso:
Antes de efetuar a geração do adicional de telefonia, é necessário que as ligações sejam importadas para o sistema. Certifique-se de que a tarefa Importar Ligações VSC está cadastrada. Caso não esteja, efetue o cadastro e realize sua execução conforme o material: Tarefa - Importar Ligações VSC
Passo 4: Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP
A rotina de geração do adicional de telefonia baseia-se principalmente nos campos de integração, ramal e datas das ligações para a aplicação dos filtros. Quando executada, a rotina identifica os ramais selecionados e as ligações tarifadas que possuem em seus respectivos históricos (Registro de Chamadas) e gera um serviço adicional no Formulário Contrato do Cliente. Para efetuar este procedimento, siga os passos a seguir:
- Acesse o formulário de Formulário Rotinas Provedor através do caminho: Configurações > Rotinas > Rotinas provedor;
- Acesse a aba Filtros VoIP;
- Preencha os campos:
- Integração: clique na lupa e selecione o cadastro da integração de VoIP em seu sistema;
- Ramal: preencha com o cadastro do ramal que deseja realizar a geração do serviço adicional. Caso o campo fique em branco, irá contemplar todos os ramais cadastrados no sistema;
- Data de lançamento: insira a data em que o serviço adicional será lançado;
- Data inicial das ligações: período inicial do qual será gerado o serviço adicional, serão identificadas as ligações no Registro de Chamadas (CDR) do ramal;
- Data final das ligações: período final das ligações no qual será gerado o serviço adicional.
- Após preencher os filtros, clique no botão Gera adicional Telefonia Contratos para executar a rotina de geração do serviço adicional de telefonia.
- Após clicar neste botão, o sistema iniciará uma listagem (baseada nos filtros aplicados) de todos os ramais que forem identificados com ligações tarifadas e gerará o serviço adicional no contrato.
Serviços adicionais no contrato:
Para visualizar os serviços adicionais de telefonia no contrato, acesse Sistema > Cadastros > Contratos > Serviços adicionais.
Caminho alternativo: Menu Sistema > Cadastros > pasta Contratos > Serviços e descontos adicionais.
Após ter gerado o adicional de telefonia, poderá ser gerado o financeiro dos contratos.
Finalização:
Após a geração do serviço adicional de telefonia, o sistema considera o valor fixo do plano contratado. Caso o total das ligações ultrapasse o valor do plano, será gerado um valor adicional.
Exemplo: O valor do meu plano é R 110,00. Portanto, o valor do meu serviço adicional, gerado pelo sistema, será de R$ 10,00.
Fluxos de Trabalho
flowchart TD A[Cadastro da integração com a plataforma VSC] --> B[Cadastro do produto de telefonia fixa] B --> C[Cadastro do plano de cobrança] C --> D[Configuração de tarifação] D --> E[Ativação do ramal com o plano de cobrança relacionado] E --> F[Importação das ligações] F --> G{Há excedentes?} G -- Sim --> H[Importa as ligações com valor adicional] H --> I[Gera o adicional de telefonia] G -- Não --> J[Faturamento do valor fixo do plano]
Considerações Finais
A funcionalidade de geração do adicional de telefonia por ligação integrada à plataforma VoIP VSC oferece uma solução eficiente para a cobrança precisa de excedentes nas ligações. Através de uma série de configurações, como o cadastro do produto de telefonia, plano de cobrança e ativação de ramais, o sistema automatiza a tarifação, garantindo que somente as ligações excedentes ao plano contratado sejam cobradas. Essa abordagem proporciona maior controle financeiro e operacional, permitindo que as empresas ajustem os custos de acordo com o uso real dos serviços de telefonia, promovendo mais transparência e eficiência na gestão das telecomunicações.
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