Integração de Telefonia Móvel - Braz Móvel

Introdução

Definição - Braz Móvel:

A MVNO Braz Móvel é uma empresa brasileira especializada em soluções de mobilidade e conectividade para o setor de telecomunicações. É focada principalmente em soluções de telefonia e internet móvel. A Braz Móvel se posiciona como uma alternativa flexível e inovadora no mercado de telecomunicações, focando em soluções empresariais e na adaptabilidade às demandas específicas de seus clientes.

• Este documento descreve o processo de integração entre o MVNO Braz Móvel e o Sistema IXC Soft.
• O objetivo é centralizar o gerenciamento de serviços de banda larga e telefonia móvel em uma única plataforma.
• A integração visa simplificar a gestão de clientes, contratos, inadimplência e processos de ativação/manutenção.

Acesso à Configuração

Caminho: Configurações > Integrações > Integrações MVNO/telefonia móvel

Entrega de Valor

• Unificação do gerenciamento de banda larga e telefonia móvel;
• Simplificação de processos operacionais;
• Melhoria na gestão de inadimplência;
• Ampliação da oferta de serviços de telecomunicações.

Configuração da Integração

Passo 1: Cadastro da Integração

Neste passo, é efetuado o cadastro da integração. Este processo permite a comunicação e troca de dados entre o sistema e a plataforma Braz Móvel.

1. Acesse o formulário de Integrações MVNO Telefonia Móvel através do caminho: Configurações > Integrações > Integração MVNO/Telefonia Móvel;
2. Pressione o botão Novo;
3. Selecione Brazmóvel no campo MVNA;
4. Insira as informações fornecidas pela Braz Móvel
   • Token: Insira a informação repassada pela plataforma credenciada. Dado necessário para ocorrer a comunicação com a Braz Móvel;

Importante:

As credenciais são essenciais para estabelecer a conexão segura entre os sistemas.

Passo 2: Configuração do Produto de Telefonia Móvel (MVNO)

O cadastro do produto de MVNO é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação da linha MVNO pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.

Importante:

O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.

1. Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
2. Pressione o botão Novo;
3. Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
4. Acesse a aba Telefonia Móvel;
5. No campo ID Integração: Selecione a integração cadastrada anteriormente;
   • ID Plano integração: Clique em buscar plano integração para buscar os planos da plataforma;
   • ID Produto IXC: O ID do produto criado no Sistema.
   • Tipo referência: Contrato.

Atenção:

O ID Plano integração é respectivo à descrição do pacote na plataforma.

6. Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.

Passo 3: Produto no Contrato

Para realizar a gestão do contrato associado ao serviço de telefonia móvel, é necessário vincular o produto de MVNO ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação da linha associada à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.

1. Acesse o formulário Contrato do Cliente através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos;
2. Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
3. Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como “MVNO/Telefonia Móvel” e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de MVNO cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.

Atenção:

O campo Tipo precisa, obrigatoriamente, estar marcado como MVNO/Telefonia móvel para a usabilidade da integração não sofrer inconsistências e apresentar o funcionamento adequado.

Passo 4: Cadastro e Ativação da Linha MVNO

A ativação do da linha MVNO consiste em realizar a ativação de um novo numero ou solicitar a portabilidade de uma operadora para a Braz Móvel.

Validação cadastral

A plataforma Bráz Móvel valida os seguintes dados para a ativação de uma linha MVNO:

• Data de nascimento;
• E-mail
• Nome/Razão social;
• CPF/CNPJ;
• Gênero;
• Endereço (campos CEP, Endereço, Número, Complemento).

Atente-se ao cadastro do cliente para que todos estes dados estejam devidamente cadastrados.

4.1: Ativação de número novo

1. Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba Linha MVNO;
2. Clique no botão Novo e preencha os campos apresentados:
   • API: Selecione a opção Alterar na API e no IXC;
   • Integração: Selecione o ID da integração da plataforma Braz Móvel;
   • Produto relacionado: Deve inserir um produto IXC/MVNO, o qual foi cadastrado em Produtos;
   • SIM card: Número do cartão repassado pela integrada, deve conter 20 caracteres.
   • DDD: Campo preenchido automaticamente quando ocorre a ativação de um número novo;
   • Login: Insira um e-mail válido para o cliente acessar o app mobile da plataforma Braz Móvel;
   • Senha: Senha de acesso ao APP. Deve ter entre 6 e 20 caracteres.
3. Após informar todos os campos, clique em Salvar.

4.1: Ativação de número existente (portabilidade)

1. Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba Linha MVNO;
2. Clique no botão Novo e preencha os campos apresentados:
   • API: Selecione a opção Alterar na API e no IXC;
   • Integração: Selecione o ID da integração da plataforma Braz Móvel;
   • Produto relacionado: Deve inserir um produto IXC/MVNO, o qual foi cadastrado em Produtos;
   • SIM card: insira o número do cartão repassado pela integrada, deve conter 20 caracteres;
   • Portabilidade: Marque como Sim.
   • DDD: Inserir DDD para que seja retornado o número do telefone equivalente ao DDD passado;
   • Número de Telefone: Informar o número a ser portado;
   • Login: Insira um e-mail válido para o cliente acessar o app mobile da plataforma Braz Móvel;
   • Senha: Senha de acesso ao APP. Deve ter entre 6 e 20 caracteres.
   • Operadora de Origem: No botão Buscar operadora selecione qual a operadora atual do numero.
3. Após informar todos os campos, clique em Salvar.
4. A linha assumirá o status de Aguardando ativação. Clique no botão Status e em seguida, selecione a opção Ativar Simcard;
5. Em seguida, clique em Enviar portabilidade para enviar a portabilidade à plataforma da Braz Móvel e aguarde a aprovação.

Finalização:

Após realizar a ação de todos os passos, a linha estará pronta para uso. Em casos de portabilidade a linha ficará com status Aguardando ativação até que o processo seja concluído. O status é alterado pela Tarefa - Consultar Portabilidade ou então a partir da Consulta manual de portabilidade - MVNO.

Importante:

O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato ou manualmente nos botões de Status da linha (bloqueio e liberação).

Casos de Uso

1. Contratação de Pacote Banda Larga + Móvel

1. Vendedor fecha contrato com cliente
2. Abertura de OS para geração de contrato
3. Financeiro cadastra cliente e contrato
4. Ativação da linha MVNO na aba específica

2. Controle de Acesso pelas Ações do Contrato

É possível realizar o gerenciamento do status da linha diretamente pelo sistema, mediante o status do contrato. Quando existe uma linha MVNO vinculada em um contrato, toda ação realizada no status do contrato e status de acesso irá refletir no status da linha, sendo esta alterada também e impactando no consumo do cliente final.

Legenda - impacto do status do contrato na linha MVNO:

• Ativo: ao contrato que estiver com status de ativo e seu status de acesso também constar como ativo, a linha deve admitir o status de Ativa;
• Bloqueio manual/automático: ao contrato que for bloqueado por inadimplência de forma manual ou automática, assumindo o status de Bloqueio manual ou Bloqueio automático, a linha sofrerá bloqueio da renovação do plano da linha, portanto, o consumo ocorrerá até o final do ciclo de renovação.
• Financeiro em atraso: ao contrato que assumir o status de acesso do contrato para Financeiro em atraso, a linha permanecerá consumindo normalmente;
• Liberação manual ou automática: é possível realizar o desbloqueio do contrato mediante o pagamento ou renegociação da mensalidade, por meio da liberação manual ou automática a partir do pagamento do título que ocasionou o bloqueio total ou parcial, ativando automaticamente o contrato ou manualmente;
• Cancelamento: ao cancelar/desativar o contrato, a linha irá respeitar o status do contrato e também será cancelada, admitindo o status de Inativa.

3. Controle de Acesso pelas Ações da Linha MVNO

É possível realizar o gerenciamento do status da linha diretamente pelo IXC, de modo que o sistema permite a alteração manual do status diretamente pela linha e não somente pelo contrato. Para alterar o status da linha, siga os passos a seguir:

1. Acesse o contrato do cliente;
2. Clique na aba Linha MVNO;
3. Selecione o botão de Editar;
4. Clique sobre o botão Status;
5. Selecione a opção de status que deseja aplicar à linha MVNO;

Legenda - status:

• Bloqueio roubo: altera o status da linha para Bloqueio roubo, interrompendo totalmente o consumo do cliente devido ao dispositivo/simcard ter sofrido roubo;
• Cancelar linha: altera o status da linha para Cancelada, efetuando o cancelamento total e permanente da linha;
• Liberar linha: realiza a liberação da linha quando estiver em bloqueio, retomando o consumo do cliente. A linha assume o status de Ativa;
• Bloqueio parcial: altera o status da linha para Bloqueio parcial, interrompendo parcialmente o consumo do cliente;
• Bloqueio perda: altera o status da linha para Bloqueio roubo, interrompendo totalmente o consumo do cliente devido à perda do simcard/dispositivo;
• Bloqueio uso indevido: realiza a alteração do status da linha para Bloqueio Uso Indevido, interrompendo totalmente o consumo do cliente por ser identificado mau uso do simcard;
• Bloqueio total: realiza a alteração do status da linha para Bloqueio total, interrompendo totalmente o consumo do cliente.
• Ativar Simcard: permite realizar a ativação manual do Simcard.

4. Trocar Titularidade

Atenção:

A plataforma Braz Móvel não trabalha com troca de titularidade, portanto, este recurso não está disponível no sistema.

Funcionalidades Principais

1. Criação de novas linhas móveis;
2. Solicitação de portabilidade;
3. Solicitação de migração (para números da VIVO);
4. Gerenciamento de inadimplência integrado;
5. Ativação de chips físicos.

Fluxo de Trabalho

flowchart TD
    A[Credenciamento com a plataforma] --> B[Cadastro da integração no sistema]
    B --> C[Cadastro do produto MVNO]
    C --> D[Incluir produto no contrato]
    D --> E[Ativar linha MVNO]

    E --> |Novo cadastro| F[Linha Ativa]
    E --> |Portabilidade| EP[Enviar portabilidade]
    EP --> G[Consulta portabilidade]
    
    G --> |Concluída| F
    G --> |Recusada| H[Portabilidade Recusada]
    G --> |Cancelada| I[Portabilidade Cancelada]
    
    F --> J[Faturamento]
    
    J --> N[Monitoramento do contrato e status de acesso]
    
    N --> O[Status de acesso baseado no financeiro do cliente]

Considerações Finais

A integração entre a plataforma Braz Móvel e o sistema proporciona uma solução completa para o gerenciamento de serviços de telecomunicações. Esta integração resulta em operações mais eficientes e uma experiência aprimorada para o cliente. É fundamental estar a par das diretrizes de utilização e eventuais atualizações da plataforma integrada, garantindo assim o máximo aproveitamento das funcionalidades oferecidas.

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