Erro: Não existe modelo definido para o assunto

Introdução

O erro “Não existe modelo definido para o assunto” é uma notificação que ocorre durante o processo de impressão de uma ordem de serviço (O.S) quando se seleciona a opção “Imprimir > Do modelo de O.S (Modelo personalizado)”. Esta mensagem indica que não foi configurado um modelo personalizado de O.S para o assunto específico da ordem de serviço em questão.

Este erro é comumente encontrado quando se tenta utilizar um modelo personalizado de impressão que não foi previamente definido ou vinculado ao assunto correspondente no sistema.

Acesso à criação de modelos de O.S

Caminho: Menu Sistema > Suporte > Cadastros > OS Modelos

Acesso à vinculação do modelo ao assunto

Caminho: Menu Sistema > Suporte > Cadastros > Assuntos > Aba Parâmetros O.S > Modelo de impressão personalizado

Entrega de Valor

• Personalização de impressão de O.S conforme necessidades específicas
• Melhoria na apresentação de informações para técnicos e clientes
• Padronização de documentos por tipo de serviço
• Aumento da eficiência operacional com modelos adequados a cada situação

Criação de Modelo de O.S

Para criar um novo modelo de O.S, siga estes passos:

1. Acesse o menu Sistema
2. Navegue até Suporte > Cadastros
3. Selecione OS Modelos
4. Clique em “Novo”
5. Preencha os campos necessários:
   • Nome do modelo
   • Conteúdo do modelo (pode usar HTML e variáveis do sistema)
6. Clique em Salvar para criar o modelo

Vinculação do Modelo ao Assunto

Após criar o modelo, é necessário vinculá-lo ao assunto desejado:

1. Acesse o menu Sistema
2. Navegue até Suporte > Cadastros > Assuntos
3. Selecione o assunto desejado (ex: Instalação)
4. Vá para a aba Parâmetros O.S
5. Localize o campo “Modelo de impressão personalizado”
6. Selecione o modelo recém-criado
7. Salve as alterações

Funcionamento

• Ao imprimir uma O.S, o sistema verifica se há um modelo personalizado vinculado ao assunto
• Se não houver modelo definido, o sistema exibe a mensagem de erro
• Com o modelo corretamente vinculado, a impressão ocorre utilizando o layout personalizado

Casos de Uso

Tentativa de Impressão sem Modelo Definido

1. Cenário: Usuário tenta imprimir O.S de Instalação com modelo personalizado não definido.
2. Resultado: Sistema exibe a mensagem “Não existe modelo definido para o assunto Instalação”.

Impressão com Modelo Personalizado

1. Cenário: Após criar e vincular o modelo, usuário tenta imprimir O.S de Instalação.
2. Resultado: Sistema imprime a O.S utilizando o modelo personalizado definido.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B{Usuário tenta imprimir O.S}
    B --> C{Modelo personalizado selecionado?}
    C -->|Sim| D{Existe modelo definido para o assunto?}
    D -->|Sim| E[Imprime O.S com modelo personalizado]
    D -->|Não| F[Exibe mensagem de erro]
    C -->|Não| G[Imprime O.S com modelo padrão]
    E --> H[Fim]
    F --> H
    G --> H

Considerações Finais

A utilização de modelos personalizados de O.S é uma ferramenta poderosa para adequar a apresentação das informações às necessidades específicas de cada tipo de serviço. Para evitar o erro e aproveitar ao máximo esta funcionalidade:

• Crie modelos personalizados para cada tipo de serviço relevante
• Certifique-se de vincular corretamente os modelos aos assuntos correspondentes
• Revise periodicamente os modelos para garantir que estão atualizados e eficientes
• Treine a equipe sobre a existência e uso correto dos modelos personalizados

Lembre-se de que é necessário tanto criar o modelo quanto vinculá-lo ao assunto específico para que a impressão personalizada funcione corretamente.

Etiquetas

ErroOS ModeloPersonalizado Impressao GestaoServicos

Leia Também

• OS modelos
• Cadastro de Ordem de Serviço
• Cadastro de Assuntos