Prazos para Baixa de Pagamento - Carteira Cartão de Crédito
Introdução
A Carteira de Cartão de Crédito no sistema permite o registro automatizado de pagamentos realizados através de integrações com gateways de pagamento. Compreender os prazos e o funcionamento da baixa de pagamentos é essencial para garantir o controle financeiro e evitar bloqueios indevidos de serviços ao cliente. Este documento detalha os prazos para a baixa de pagamentos avulsos e recorrentes.
Acesso ao formulário
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Prazos de Baixa de Pagamento
Pagamento Avulso de Cobrança
O pagamento avulso ocorre quando o cliente acessa a Central do Assinante e opta por pagar a cobrança com cartão de crédito, sem ativar a recorrência.
- O cliente localiza manualmente sua fatura e escolhe a opção de pagamento via Cartão de Crédito.
- Após preencher os dados do cartão, ele conclui a transação sem habilitar a recorrência.
- Como a comunicação ocorre via webhook, a baixa acontece de forma quase imediata (em tempo real).
- O sistema reconhece automaticamente o recebimento e, se o cliente estiver bloqueado, o acesso é liberado instantaneamente.
▶️ Tempo estimado de baixa: Imediato após confirmação via integração.
Pagamento Recorrente de Cobrança
Na cobrança recorrente, o pagamento é realizado automaticamente de acordo com o vencimento da fatura, sem necessidade de ação do cliente.
- O cliente ativa a recorrência ao realizar o primeiro pagamento com Cartão de Crédito, marcando a opção de pagamento recorrente.
- O primeiro pagamento é recebido no sistema imediatamente.
- A partir do mês seguinte, a cobrança é feita automaticamente na data programada.
- Se o cartão estiver sem limite ou for recusado, o sistema realiza novas tentativas por padrão em até 3 dias úteis após o vencimento.
- O controle da cobrança recorrente é feito pela tarefa agendada no sistema chamada:
- Baixar Títulos Cartão de Crédito Recorrente
▶️ Tempo estimado de baixa:
- Primeira cobrança: Imediata
- Cobrança recorrente: Executada no vencimento ou em retentativas, sempre que identificada baixa via integração
Importante
Aviso!
Os prazos indicados dependem do funcionamento normal das integrações. Eventuais atrasos podem ocorrer em razão de:
- Falhas na comunicação com os servidores da integração
- Instabilidades na internet ou rede local
- Problemas no hardware do servidor onde o sistema está hospedado
Nessas situações, poderá ser necessário:
- Monitorar o status da tarefa agendada
- Realizar consultas manuais de status de pagamento
- Solicitar reenvio do log de baixa via gateway
Para suporte técnico, acione o time da IXC Soft.
Considerações Finais
Conhecer os prazos de baixa de pagamento com cartão de crédito auxilia no planejamento e na correta gestão dos recebimentos da empresa. A baixa automatizada gera praticidade, mas requer que o sistema e a integração estejam corretamente configurados e monitorados.
Em caso de divergência no status do pagamento ou falha na baixa automática, a conferência deve ser feita nos Logs Gateway acompanhada da revalidação da recorrência pelo sistema. Para dúvidas e suporte avançado, entre em contato com o Suporte IXC Soft.
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